这几日的天气热出了新高度，早七点到晚十七点，身在户外，阳光灼烧皮肤的感觉就像是身处敦煌戈壁荒漠！在家反刍在外旅游的滋味，苦笑。
近期碎片故事很多，待我慢慢道来。
第一则故事的主角是戴森。
时间是检验产品质量的最有力标准，用了不到五年的戴森陆续出现质量问题，比如戴森吸尘器的电池续航时间大幅下降，再比如戴森无叶电扇的异常等等。
也许在我的世界里时间是滴滴答答静静流过，而且在戴森的世界里时间被上了发条不停加速、加速、加速，看似处在一条轨道，却是渐行渐远！
本以为家人反馈的戴森电扇半夜自己摇头外带咯咯作响是主板受潮的偶发事件，等超长梅雨过去，主板干燥自然没事，但当我亲眼看到没有启动的电扇插电后半小时自动摇头，像是鬼魂附体般灵异，立马上淘宝搜维修店铺。不找官方维修的原因有三，一机器过保；二维修费高且不支持上门送修；三官方维修的差评率超50%。淘宝虽然是刷单重灾区，但是维修服务的刷单难度相对高些，相关评价可做参考。
比对了两家店铺，我锁定了徐家汇的非官方维修点，支持本人送修。
曾经繁华的徐家汇在夏日制造的热浪中像个光脚行走的佝偻老人，身型短小，步履蹒跚。
维修店铺所在的写字楼半旧不新，裙房商铺人去楼空，保安形同虚设。周末，楼里没开空调，本就缺少空气流动，这下更是闷热异常。
第一眼看到这个好评率100%的戴森非官方维修店，我犹豫了一下，鸽笼般大小的空间里塞满了各种戴森吸尘器、电风扇、吹风机，完整的、被肢解的，靠墙的架子上还有一些日本电饭煲，落满了灰尘，两张简易工作台上堆满了主板、螺丝和各类塑料配件，整一个废品收购站的即视感。
店里的两个小哥态度不错，让座还拿了个修好的电扇让我用。
主板的拆解过程很快，微胖的小哥显然技术不精，看得我心惊胆战。我请微瘦的小哥帮忙清理螺旋出风口的灰尘，他面露难色，告知我他只能用牙刷除尘。这时，店长来了，他才是我淘宝直接联系的维修人员。他手脚麻利，拆解了机身出风口的塑料罩，让微瘦的小哥用水冲洗干净。听完我的问题描述，他初步诊断主板控制电扇摇头的部件短路，经检测仪检测确认为部件部分短路后，修理开始，持续时间不到五分钟，为了不给他造成心理负担，我没盯着看。
修理结束后，测试了半小时，从风力、摇头到定时，一切正常。
维修过程中，跟店长聊了会天，他们是江西来沪谋生的，维修技术是自学的。据他所述，戴森维修点的所谓维修多数是直接返厂，工厂在马来西亚，主板问题不做检测，直接换板子，一块主板价格一千上下。换主板没有任何技术含量，换主板部件才是本事。
聊天过程中，这位自信满满的店长在我提醒下还是忘记了两个螺丝，后来发现固定不牢偷偷返工了一次。
问起日本电饭煲维修问题，他说损坏多是因为误插电源损毁主板。因为日本主板精密度极高且配件销售渠道管控严格，因此他很快就放弃了维修电饭煲。另外，他提到，广州那边寄出的问题电饭煲内大多会有蟑螂，个头不大，我推测是德国小蠊。店主说他特别怕蟑螂，而且蟑螂会咬坏主板，修理好的电饭煲测试烧水仍能闻到浓烈的蟑螂气味，所以他现在非常抵触广州客户，几乎不再接收修理电饭煲的订单。
店里维修好的戴森吹风机数量不少，一些机身、按钮掉漆的来自理发店，一些机身贴了卡通贴膜的显然是年轻的个人用户。由于水货不保修，所以催生了非正规的第三方维修服务，苹果手机同理。
从店主那边获取的信息是有不到两年就出故障的水货吹风机，这让我惊讶，因为不管是欧标还是美标，戴森家的水货质量都优于行货，我只能推测是他家现在的品控能力无法跟上几何倍增长的销售量，从戴森的销售模式看，推广费用在成本费用所占比重不低。销售固然重要，但是产品质量的根本还是研发和过程控制，做好了这两条，可谓是多方受益，因为售后产生的成本支出、商誉修复等等问题折磨商家的同时，更是消耗着现在消费者本就支离破碎的宝贵时间成本。
修好的电扇我高强度测试了三天，功能正常，维修目的达成！
然而，在这个狭小拥挤的空间，散落一地的戴森电器，被扯下了光鲜的外衣后，有的已经病入膏肓，有的则是苟延残喘，有的彻底归西呜呼，那些敦实的电池，柔韧的塑料，精致的主板，组合成的画面就像是诉说着一个曾经荣耀的华丽家族的衰败史，幻想破灭后的失望渗入身体细胞，作为曾经戴森拥护者的我，这种像是被爬虫咬过的感受实在是让人不快。
店主说，作为维修一线，他觉得戴森和国内同类产品相比，质量已经做得非常好，但是没考虑价格因素，他的评价并不成立。拿家人的话驳斥就是，“这电扇的价格可是空调价，用五六年绝对没问题。可这电扇，五年光景就出故障。以后还是买个便宜货，年年换新省心又省钱。”
至于戴森电扇的维修保养问题，店家让我定期做除尘，最后再配个空气净化器一并使用，确保主板不积灰。我听完呵呵，这是那里来的大小姐，我能做的就是保证日常的清洁工作，让电扇处于正常的运行环境，不会像店家的某位土豪客户把电扇扔厨房，油烟让主板彻底报废，这台戴森电扇真可怜，红颜命薄。
关于戴森无叶风扇的维修故事告一段落，戴森吸尘器的电池更换我得再考虑下如何最优化维修方案，实在不想再去戴森坟场一样的维修店。
戴森是一家优秀的年轻企业，充满活力，然而作为输出实体产品的企业，品控才是安生立命的根本，消费理性化的时代迟早会到来，消费者的关注点终将会从面子工程的“表”转向务实为我的“里”。
（版权为作者所有，未经作者允许,禁止转载，雪崋的自由星球）
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