2019 年 2 月 19 日，美国权威消费杂志《Consumer Reports》（消费者报告，以下简称 CR）发文说：正将戴森的产品从手持式真空吸尘器推荐名单中移除，原因是它的耐用性不尽如人意。
Consumer Reports 原文链接：https://www.consumerreports.org/stick-vacuums/dyson-stick-vacuums-lose-cr-recommendation-over-reliability-issues/
CR 是全球最有影响力的测评机构之一，已经有 80 多年的历史。它们收集了 51275 台立式、筒式和手持式吸尘器的使用情况，调研和测试结果显示：将近一半的戴森手持式真空吸尘器会在 5 年内损坏，无法再使用。
点击可查看大图
这个比例远高于他们调查测试的其他吸尘器品牌。甚至在一项可靠性测试中，戴森只得到了 10 分中的 2 分，处在可靠性评级的最底层。目前，CR 已经下调了对戴森吸尘器的评价，戴森 V8 Absolute 这个曾经被 CR 列为“我们测试过最好的吸尘器”，也不再排名榜首。
看到这则消息时，我们的第一反应是惊讶。熟悉清单的朋友们应该知道，戴森是我们非常喜欢和信赖的品牌，从 DC62 到 V10 Absolute，产品上线的第一时间我们都会买来测评，并不止一次满怀热情地向大家推荐它。几乎所有编辑部同事家里，用的也都是戴森的吸尘器。
但与此同时，我们在测试中也一直忽略了一个问题：在使用了一段时间后，戴森吸尘器的性能表现依然优秀吗？
在看到了 CR 这则消息后，我们立刻重启了对戴森吸尘器技术的研究。在这个过程中，我们发现了一个重要的概念事实：戴森吸尘器产品详情页上强调的“吸力无损耗”，其实跟耐久性完全没有关系。
戴森天猫旗舰店产品页关于“吸力无耗损”的介绍
当你看到这样的描述时，是否会认为：吸力无损耗应该就是指，用了一段时间以后吸力不会下降吧？
然而在下方的注释里清楚地写到，这句话的意思是：第三方实验室测试出来的吸力数据和产品明示的吸力数据，两者之间相差在 3% 以内。
戴森天猫旗舰店产品页关于“吸力无耗损”的注释
而到底如何定义吸力？即使是国标也没有提供一个统一的标准。你会发现戴森强调它马达的超高转速，而其他吸尘器品牌有的用真空泵风压数据，有的用吸入功率，还有的甚至用风量来衡量。
就实际体验而言，吸尘器的吸力表现不仅会受到马达性能的影响，还会受到吸尘原理、风道设计、刷头设计、过滤方式等多方面因素的影响，它是一个综合表现的结果，并不是一个简单的“吸力损耗”概念就可以代表的。
在这里，我们认为戴森在描述产品性能时有偷换概念的嫌疑：它试图用“吸力无损耗”这个概念，让消费者误以为它的耐久性很高。
在 CR 的调查中，用户反馈最多的问题集中在这两点：
1、电池耗电快，但 CR 也指出，这可能是所有手持吸尘器普遍存在的问题。
2、刷头损耗快，超过 1/10 的消费者说，自家吸尘器在使用 3 年内刷头不能正常工作，或者根本就不能用了。
我们也实际采访了两位家里使用戴森吸尘器的同事，她们对戴森耐久性的评价是这样的：
“我买 V8 不到一年，前几天彻底用不了了，按下开关后，机器的运转是断断续续的，实际就是不工作了，当时问了客服，也没告诉我该怎么办。后来请教了我们家电编辑，才知道可能是因为刷头的问题，如果有异物卡住可能就会出现这种情况，所以我彻底清理了一次，断断续续的问题确实解决了。但距离上一次刷头清理，也只有一个月不到的时间，如果真的要这么频繁地清理，也太辛苦了。除了这次故障之外，还有一个最明显的感受，就是电量真的越来越快用完了。”
刷头和吸尘杆的连接处积了很多灰尘和毛发，容易堵塞风道
“我用的是戴森 V10，家里有一条大狗狗，所以经常要用它来吸沙发、地毯。刚买回来的时候，觉得特别给力，吸得又快又干净。那时候逢人就推荐，如果家里养宠物一定要买戴森。但是最近我发现，如果沙发上有一些毛，它并不能一下子就吸干净了，有时我不得不再用粘毛卷处理一遍。也因为感觉吸力下降，所以我总是开 MAX 模式，这样子真的很快就没电了，噪音也很大，但这台机器我也才用了不到一年啊。”
刷头转轴各处缠绕的毛发，清理起来很费劲
虽然这只是两个个例，不能代表所有用户的情况。但和 CR 的调查结果一样，集中反映了两个戴森手持吸尘器在使用一段时间后高发的性能问题：
1、电池损耗问题明显。
2、刷头和滤网的清洁保养对吸力效果影响较大。如果不及时清理刷头，或长期不更换后置滤网，都有可能导致机器无法正常使用。
我们不想草率地对戴森手持吸尘器耐久性问题下一个定论，所以，清单编辑部在此郑重地向所有购买过戴森手持吸尘器的用户发起一个征集：你购买戴森吸尘器多久了？它现在的使用情况如何？
你可以戳这里的蓝色字填写问卷，或在留言里告诉我们实际的使用感受。如果你愿意将自己的机器交给我们做测试，也非常希望你在后台留下电话或微信，方便我们联系。我们在进一步测试和调研之后，会在微信公众号上发布后续的结论。
这个决定，对清单编辑部而言是有点难为情的。因为它可能意味着我们曾经的一些产品推荐，变得不那么有信服力了。但在事实面前，我们选择开诚布公、实事求是，哪怕这意味着纠正我们的立场、改变我们的判断。
最后，感谢所有愿意参与这次调研的朋友们，和随手转发给身边买过戴森手持吸尘器的小伙伴。也感谢你愿意继续信任清单，让我们一起来见证这次调研的最终结果。
,
