Beko这个品牌进入国内的时间不久，但在欧洲的市场覆盖率远远超过西门子品牌。同时，也是巴萨球队的赞助商，1955成立的品牌，在欧洲的口碑不错。
新房入住后使用洗碗机洗碗，一直用得还算称心。我这台EUDFN16410B的洗碗机当时也是看到挪威老板家里用的，反馈很好，也比较推荐这个品牌。横向比较了下西门子洗碗机的价格、性能和颜值后（比较可惜没有具体查看售后服务），就这么订了。说到颜值，挺喜欢这种没有太多按钮，金属，简洁的设计，基本就是看图操作（不过可能不适合老人）。
当时洗碗机是3月份订购的，7月份送货安装后正式开始使用，9月中秋节家里聚餐后晚上开始洗碗，发现洗碗机工作时有异响声，好像马达运转时有异物卡着的感觉。关闭打开，发现进水正常，但洗碗粉没有溶解，一坨屎一样耷拉在洗碗粉盒外头，老公也觉得很不正常。重新开机试了2次都是相同状况，果断报修了。
9月23日，维修人员上门服务，检查后确定是电机问题，当即就拆下带走。因为在保修期里，也没提及费用之类。问了下，原装配件大约等一周左右可以重新上门安装完成维修。其实这个时候心里是非常忐忑的，之前看到有网友说倍科洗碗机电磁阀（非关键配件）国内没有备货需要从土耳其进口，整整花了2个月时间，据说是土耳其政局不稳定的关系。听维修师傅说是主要关键配件，稍微安心了点，这种重要配件国内应该会有库存吧。之后，也就安安心心地等待了。
中秋接着就是国庆小长假，出去旅游一圈回来。10月10日，只电倍科售后问情况，说让所属维修部给我回电告知具体情况，一直没有得到回复和音讯。时间到10月20日，再次询问配件情况，维修部的人回电告诉我他们刚刚提交配件申请单要等2个月才能有配件到。这个时候心里的怒火瞬间点燃，一个主要零部件居然在国内是0库存??? 这个也太不可思议了。要求对方给出加快解决的方案。这意味着整整3个多月我不能使用洗碗机，如果一开始就告知也不会这么不愉快。
次日该维修点的负责人来电（这个人态度很拽），告知我已经申请航空加急件寄送配件。当场我提出提供备用机替换使用的要求，被无情拒绝因为没有备用机。告诉我最快11月底才能到上海，还不确定清关的时间，如果遇到疫情时间不可控（这个工厂所在地可真是多灾多难不是政局问题，就是疫情问题）。也就是说11月底他们维修点也不一定能收到货。心里真是五味杂陈，这个所谓加急的航空件居然也要1个多月的时间，这是什么工作效率啊！
想想好吧，买全进口家电，必须承其配件进口等待之痛。可是这是洗碗机的关键主要部件，也就是说相对损坏率比较高的部件，怎么会在国内没有备货或少量库存呢？客服说洗碗机和其他家电不同一般他们家都是8-10年才需要更换电机，所以国内没有备货。我才用了多久啊？按客服的说法，我这是中了彩票吗？还是Beko对自身产品超级自信？
后话，说说倍科的客服和售后服务，客服虽然比较奈斯，但是基本不能解决什么问题只是个传声筒而已，售后维修服务点基本也没有客户是上帝的服务态度，完全是我已尽力，你不能接受也得接受，没有任何积极改善关系得意图。
目前还在耐心地等待配件当中。待最后维修完成再来补下篇。
总之，如果你选择Beko倍科家电，一旦有了配件维修或更换，一定要有长期漫长等待的心理准备。
希望我的真实经历能给其他购买同款产品的小伙伴经验，当然有类似处理经验的小伙伴提些建议。
