如今,洗碗机已经成为高端家庭“标配”,但对于一些厨房已经装修完毕、橱柜也都定做好了的家庭来说,想装一台洗碗机却是难上加难。一旦碰到预留空间不够、水电配置不到位等问题,很多品牌方都解决不了。
不过,仍然有不少用户在卡萨帝这里找到了解决方案,武汉汉阳区的张女士就是其中一例。前不久海尔智家发布的三季报显示,前三季度卡萨帝洗碗机收入增长152%。我们可以从张女士的经历中,看到卡萨帝洗碗机高增长的两方面原因:局改服务一步到位,场景化体验互联互通。
局改服务一步到位
最近,张女士在汉阳区万科金域国际小区的新房装修得差不多了,厨房的整体橱柜也已经安装到位,但此时她才发现,橱柜内部的高度不太够,一直想要的大容量洗碗机装不下了。
当时,恰逢卡萨帝服务团队在小区做厨改活动,张女士路过时,顺道上前咨询了一下。没想到,卡萨帝七星级服务管家当天就上门了,勘察过现场后,提出了将地面往下凿三公分的解决方案,张女士也当场同意了。
这一解决方案看似简单,实则需要凿开地面后,将地面重新做防水,再对部分橱柜、台面进行切割,而这些,卡萨帝服务管家一一解决了,从头到尾都不需要用户操心。看着完美嵌入橱柜的卡萨帝13套洗碗机,张女士非常满意,还在业主群进行了“种草”,并带动了12位邻居相继下单。
场景化体验互联互通
其实,卡萨帝洗碗机带来的不仅是安装、改造环节的省心体验,还有实际使用时的一站式场景体验。配合冰箱、厨电等核心网器,卡萨帝可以为用户带来新一代厨房场景。
具体来说,在这一场景下,吃什么、怎么吃,卡萨帝都替用户考虑好了,每一餐结束后,餐具就交给卡萨帝洗碗机,就拿张女士选择的大容量洗碗机来说,它内部空间够大,可同时容纳13套餐具,并搭配多种洗涤程序,除了清洁餐具、杯具,也支持洗锅,能够满足一家人的使用需求。
可以说,用户最初的需求是装一台洗碗机,而卡萨帝服务团队带来的是一整套厨房场景解决方案。这样的例子并不少见,仅张女士所在的万科金域国际小区,卡萨帝服务团队就已经累计改造了100户,可以说,通过换道场景,卡萨帝洗碗机正在摆脱传统家电品牌单纯依靠产品带动增长的固有模式,也进一步开拓了新的增长空间。
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