N海都记者 林威 通讯员 叶士怡 胡丽丽
趁电商大促，福州一男子花5999元，买了一台电商自营的洗碗机，没想到，促销网页上用大号字体标出的10套的容量，到手后竟然缩水了。消费者认为，该洗碗机是电商定制款，商家对性能、容量等很清楚，其行为存在虚假宣传，误导消费。最终，经福州鼓楼区法院调解，商家赔偿了12400元。
大号字体写明一次能洗10套做菜简单，但天天洗碗，可真有点累人，福州40岁男子石某，于2016年“双11”在一电商平台上买了一台洗碗机。他说，该洗碗机的宣传页面上，以大号字体标明10套的容量，一下吸引了他的眼球。
网页上，清楚标明这款洗碗机是电商自营，大品牌、大容量，出于对该电商平台的信任，石某立刻下单，花5999元将其买下。终于抢到中意的洗碗机，付完钱，石某满心期待。
很快，洗碗机就到货了，用着顺手，石某也很开心，只是感觉容量没有自己相象中那么大。一天，石某正在浏览一购物论坛，发现有网友说，这款洗碗机真正的容量只有8套，而不是他一直以为的10套。石某这下急了，他通过各种渠道，确定了这款洗碗机只有8套的容量，而不是促销时电商用大号字体标出的10套。
为电商定制款商家夸大宣传之后，石某多次同该电商平台联系协调解决，却一直被拒。2017年1月，他向电商平台注册地的南京市市场监督部门投诉，反映该网站平台虚假宣传，欺诈消费者。2017年2月6日，南京市某市场监督管理局告知石某，其认定该电商构成虚假宣传，并下达决定书，罚款2000元，责令改正。
石某认为，他购买的洗碗机为电商定制款，其他电商没有销售，一般人难以了解洗碗机的容量差别，但该电商平台对该商品的性能等方面相当清楚，其利用消费者无法从其他渠道比较，故意虚标容量欺诈消费者，绝非粗心大意可以解释。
随后，石某向福州鼓楼区法院起诉，经鼓楼区法院主持调解，该电商平台于4月17日前，一次性给付石某赔偿款12400元（含诉讼费239.5元）。
法官提醒：《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
编辑 李帅
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