“服务是苏宁的唯一产品，用户体验是服务的唯一标准。”这是每个苏宁人都听过的企业服务理念，而无数的一线苏宁人更是身体力行，将这句理念贯彻在每日工作中，这也让苏宁易购的
六年前，黄女士于2015年在苏宁购买了惠而浦空调一台，今年1月份因搬家需要移机，在苏宁易购渭南东风街店购买移机服务产品后，渭南众诚鹏网点的工程师牛斌上门服务。
作为一名经验丰富、素质过人的老工程师，牛师傅的服务态度、服务技能以及细节意识都受到了黄女士及其家人的好评，黄女士还特意在今日头条上发表文章《售产品，就是售服务》表扬众诚鹏网点牛斌工程师的优质服务及专业精神。
得知黄女士的行为后，牛斌也及时联系了黄女士，表示了自己的感谢与感动。在牛斌看来，自己只是遵守了一名服务人员应有的行为操守，给顾客带去好的用户体验，完成自己的每一单工作。黄女士的赞赏及过往许多用户的好评也正是他工作的动力和乐趣所在，在未来的工作中，牛斌也将会一直将自己的敬业和专业保持下去，认真对待每一位用户。
在陕西苏宁无数一线工作人员中，牛斌工程师并不是个例，无数苏宁人将“服务是苏宁的唯一产品，用户体验是服务的唯一标准。”牢记在心中。
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