相信没有公司愿意进行产品召回，但三星却不得不这么做。继 Galaxy Note 7 实行召回后，三星近日又一次因产品召回登上了头条，这一次的紧急召回产品将是 280 万台顶开式洗衣机。
公司在一份声明中表示，他们正与美国消费者产品安全委员会（CPSC）一道对 2011 年 3 月至 2016 年 10 月生产的 34 种型号洗衣机实行召回。美国消费者产品安全委员会（CPSC）曾于 9 月份对消费者发出警告，称已经收到多起三星顶开式洗衣机“爆炸”的报告，用户称洗衣机的滚筒过度振动，导致机器失去平衡并致使顶盖与机身分离。
相关监管机构表示，他们已经收到 733 份因三星洗衣机过度振动导致顶盖脱离的报告。这些事故共导致 9 人受伤，其中包括下颚骨折、肩膀受伤以及其他一些跌伤。三星曾在 9 月表示，导致这一现象的原因可能是用户在清洗一些床上用品或防水性大件物品时设置转速过高引起的，建议用户使用低转速来清洁此类物品。
针对这一情况，三星为用户提供了两个选择。一个是免费上门进行维修，对洗衣机顶盖进行加固同时还将获得额外的一年保修期。第二个是部分退款，用户可以选择购买三星其他型号洗衣机或是其他牌子洗衣机。继续选择购买三星品牌洗衣机的将额外多获 150 美元补偿。这听上去似乎有点熟悉，Galaxy Note 7 的用户在将手机换成其他型号三星手机后也有类似的补偿措施。
三星为此还专门建立了一个网站，详细列出了需召回型号以便用户进行查看自家的三星洗衣机是否在召回范围之内。
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