我接触网购最早可以追溯到2011年。而接触拼多多更晚，应该是在2016年在拼多多买了第一件商品，之后便开始了在上边的小物件网购行为。
不管是淘宝还是拼多多，我几乎没有给过商家差评，记忆里有，但不会超过5个。最近一次纠纷是在这个月月初。
11月2号我通过推荐下单了一条销量过万的打底裤，挂名是浪莎，店铺名也标注了浪莎授权店。平常其实我几乎很少在拼多多买衣服。这次下单是冲着浪莎的品牌和过万的销量。
东西很快收到了，收到之后，由于那些天孩子咳嗽得厉害，我就没有仔细查看吊牌，更没有仔细地人为甄别质量。就放洗衣机过水了。这是我的减分操作，负面教材。由于月初气温回升，穿不着这条裤子，我就收起来了。直到14号，冷了，我想起了这条裤子。穿到15号居然发现两大腿里侧起球了！因为白天忙于照顾咳嗽刚刚退下去的孩子。就一直没找客服售后。晚上孩子睡下了，我就找到店铺客服协商。客服要求我拍照证明，由于是晚上光线不好，我就决定第二天白天拍给她。
第二天一早，趁着孩子不磨人的空挡，我第一时间拍了照片发过去。
其实，我网购时间长，但在维权上占下风的时候多。加上这条裤子我都穿过了。所以这次我找客服售后，我心里是没有预估能协商到什么程度。心里想最大的可能，店家赔十块二十块了事。果不其然，后边售后就是这么干的。
售后意思赔我10块钱完事。我不愿意，尝试继续沟通。更大的疑惑是，我已经开始怀疑这条裤子的真伪了。而且我心里判定9成是假货。售后从这开始了复读机模式。
我要求她能证明自己所卖的东西是正牌浪莎裤子。并且出示授权证明。她一直拿不出来，并且应该已经判断我已经丢弃吊牌的情况下，重复表示吊牌可以辨别真伪。这个时候我已经放弃了要求客服正视我问题的纠缠。转而告诉了她我接下来的处理计划。
说到这里的时候，客服已经有点变主动为被动的意思了。我反过来，变她爱答不理的被动，为她为我满足诉求的主动。后边的沟通，客服一直在拖延，答应我的授权证明到退款也没有出示给我。
在她一直没给我出示授权证明之后，我又提示她，制假售假跟质量差性质不一样。到这里，我已经放下手机，忙孩子没再关注了。预估会有响应。后边因为手机静音，我漏接了她们两个电话。又回到了线上沟通。
售后打电话意思应该是要跟我讨价还价，钱退一半，我不能答应。直接表明，没要求你退一赔三我已经很好说话了。最后就是顺利退了我的钱。裤子现在压箱底了。我寻思给孩子做儿童马桶马桶垫应该还可以。
复盘整个维权过程，最重要的一点就是，维权有道。骂骂咧咧没有用，最后商家也不怕你差评了，就是不处理，你随便，能气死你。
最后普及一下，12315除了可以电话投诉，可以下载App，通过线上投诉。
最后我希望吧，希望天下无欺。
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