京东洗衣机全保修5年有必要买吗（京东洗衣机十年延保有必要吗）

2018年10月在京东自营买了一款吸尘器，这周清理主刷的时候发现里面管子开裂了，应该是裂了很长时间了，以前感觉吸力小的时候用以为是自己滤芯啥的没清理干净引起的，然后一直开大挡来用。因为记的我购买的时候加购了5年的全保修，然后申请了售后。开始的时候直接在吸尘器订单申请维修，京东来电话说已经超保了，我回复我购买的是5年全保修。然后说帮我转到延保维修。第二天来电话叫我自己去延保里申请售后，害我又提交了一遍。第三天收到短信，以不是性能故障，配件不在延保条款里驳回了。我又打plus人工投诉介入，开始重新审核，又提交一次。今天打电话回复我说不是性能故障，不以维修。请问京东，你的所谓5年全保修能修啥，我吸尘器主刷里得管理裂了，前2个抵挡根本就没有吸力了，这不算性能故障算啥。