洗衣机三角架坏和轴承坏区别（洗衣机三脚架轴承坏值得修吗）

【PConline 专访】2019年3月14日—17日，AWE家电展于上海国际博览中心召开，以太平洋电脑网为代表的一众科技媒体也被吸引至此对重要参展企业代表进行专访活动，以下是太平洋电脑网对TCL白家电事业部洗衣机产品中心产品总监邢哲胤的专访实录。

太平洋电脑网：各位网友大家好，非常欢迎来到我们太平洋电脑网在AWE2019的现场，今天我们非常荣幸有请到TCL白电事业部洗衣机产品中心的总监邢哲胤邢总来跟我们分享一下关系TCL最新的洗衣机和白电的一些动态。

Q：在3月12号TCL发布了最新一代洗衣机的产品。这个产品其实有个很大的亮点，它不仅仅是可以洗衣服，还可以洗一些比如说首饰其它的产品。我想问一下可不可以跟大家多介绍一下这款产品呢？

邢哲胤：各位网友大家好，我们在12号发布了我们的洗衣机和冰箱产品。那么针对这款X10洗衣机大家可能在之前的一些信息上面可以看到，它说这个X10不止是一台洗衣机，刚才我们主编也说到了，除了洗衣服的功能以外还可以洗些更有科技更有创新的这些产品技术卖点。那这个洗衣机其实就是我们除了我们所看到的外观的设计，非常的美观非常符合艺术美学设计的理念，同时它在技术上有很多的突破和创新。那么其中有四项技术，我们认为是在洗衣机行业的首创，或者在中国洗衣机行业第一次用到的。

那么这个洗衣机第一个是采用了复式分区这样的上下结构的设计。就是说它上面是个小的免污式波轮式洗衣机，下面是一个十公斤的洗烘一体的滚筒洗衣机，那么这个产品的话最大的特点就是刚才我们说的这个除了可以洗衣服以外，上面小筒的波轮式洗衣机具备了一个超声波洗涤的功能。那么这个超声波我们都知道，其实在日常中也会经常用到这样的超声波洗涤的技术，比如说我们清洗眼镜。比如说我们这个金属材质，不锈钢的手表的表带，就是通过这个时间长了以后上面都会有一些身体的油脂还有脏物在衣服上面比较难以清洗，我们可以放在洗衣机里面，因为这个洗衣机的上面有一个专门的超声波清洗的容器。有个盒子。那么我们可以把眼镜，包括我们说的不锈钢的金属手表带，以及我们家里的这种金银首饰，比如说金项链钻戒包括金手镯金银首饰，它们时间长了戴在身上颜色会发暗会脏，那么可以进行一个清洗，然后达到光洁如新的效果。所以说它其实是突破了洗涤范围的极限。我们说以前洗衣机给大家理解可以洗软性的东西，比如各种织物类的，现在加了超声波以后可以洗各种硬性的材质，比如说玻璃类的，陶瓷类的等等，这是其中一个比较创新的一个点。

另外一个就是说，我们都知道，现在其实很多用户，就我们通过我们之前的调研中很多用户会说这个它认为我觉得它把衣服洗干净这个事情，或者它把衣服洗好护理好这件事情洗衣机并不重要，它说洗衣机只是一个容器，提供了一个动力，通过一个转速进行洗涤。那我认为这个洗衣液对我来说更重要，我要想把衣服洗好，我要选择自己喜欢的洗衣液，专业的洗衣液，比如说有针对内衣的洗衣液，有针对儿童衣物的洗衣液，有针对护色的洗衣液，有除菌的洗衣液等等。那么他们认为这种洗衣液的细分更适合他们洗涤化的需求。

所以说我们在这款产品上面我们采用了独立式的一个分体自动投放的系统。就说我们把洗衣机从用户的预处理，比如说我们身上有特殊污渍了，有化妆品的残留，有红酒果酱特殊污渍的残留，我可以给它进行一个预处理。我们会有一个特殊污渍的洗衣液，对赃物进行涂抹。另外一个我们对洗衣液到消毒液，到甜香柔顺，整个一个全过程，我们都提供了一整套的系统解决方案。我们的洗衣液跟保洁进行合作。联合开发的高端定制型的洗衣液，有不同类型的，有护色型的，有异菌型的，有这个甜香型的，满足不同的用户在洗涤不同特殊污渍的需要。而且这种洗衣液我们是采用独立式分体式罐装，用户既可以选择我们提供给他的高端定制的产品。同时他也可以根据自己的需求，他家里喜欢的某一个品牌，某一个类型的洗衣液，它可以自动添加到里面，然后一次性添加完以后，我们可以使用一个月时间，可以全自动的去投放，然后包括我们整个产品的界面自动提醒你洗衣液使用的用量。

太平洋电脑网：不同的它会选择不同的量？

邢哲胤：对，你可以根据不同的组合。就我们把特殊污渍与预处理到实际效果，到这个消毒，现在机洗的消毒液因为很多人很关注。包括洗一些内衣的时候他们会添加消毒液。然后到后面的这个柔顺剂，就是到后面全自动的一个自动投放的过程。我们说它是一个最科学的机洗的解决方案。这是我们这次的这个产品第二个比较有特色的一个设计。那么第三个特殊设计就是我们把这个产品的这种健康的理念，始终就我们TCL洗涤衣服就免污作为我们一个核心的一个点。那么这款洗衣机其实是把我们免污的功能更加一步的升级。原来我们的免污就是说只是把筒底三角架的部分进行一个密封。那么实际上我们还发现了，在用户调查当中还发现了其实我们的筒孔，就打开以后滚筒的筒口这个橡胶圈的地方是非常容易藏脏的。因为现在很多用户已经是使用过滚筒，然后再去升级更好的，或者更高级的滚筒，这时候我觉得他已经有了这种体验，他已经知道了滚筒的门缝圈会发霉，因为它在阴暗潮湿的环境下，包括洗涤液的残留，包括藏污纳垢这个是用户非常能够直观感受到的一个痛点。

那么我们这个洗衣机采用了一个结构性的颠覆性的创新就是取消了门缝圈，采用了无门缝的设计，这样就是说把我们这个洗衣机最脏的两个部分，一个筒底一个筒口整个赃污彻底解决了。而且这两个地方的话一般是作为普通用户是很难清洁的，这个解决方案应该我们是走在了行业的最前端。还有一个就是我们的烘干的功能，就是说我们主打结束、低温、烘干，就是说我们可以在这个最短的时间内，就是说一顿早餐时间，我们举个例子，一顿早餐时间，我们两件衬衫从洗到烘，你拿出来就可以穿，在40分钟时间我可以从洗涤到烘干整个全部完成，这个一般的洗衣机带烘干的洗衣机可能要一个小时，我们只要40分钟。同时我们这个烘干还是一个低温烘干，我们知道筒内的温度越高对衣服损伤越大，包括我们常说的羽绒服，因为它里面有很多的羽毛蛋白质。那么温度高了它会产生变异，会让羽绒发黄，那我们这个温度的话会控制在风道，出风口的温度会控制在50度左右，按正常的一般的烘干要达到60多，甚至更高，那么在50度左右它可能就会起到一个低温的呵护的作用。那么既烘的快，同时又能够提供更好的服务。所以这几个东西加在一起再加上我们在整个产品的设计上面，比如我们采用了行业目前，可能是唯一一个采用汽车的交互作为我们的操作系统。我们是采用了12.3寸的这样一个产品。同时我们提供的用户三种不同的操作方式。第一个就是我们的大屏触控，最直接的体验。还有的是我们手机的APP。

另外就是我们AII的智能语言，也可以跟它对话，直接告诉他小T小T，我要怎么去洗衣服，它就可以直接驱动洗衣机，所以这是三种创造方式在我们的这个产品都可以实现。就是说提供了用户不同的操控体验，增加了洗衣的乐趣。同时在设计上我们也有些功能的交互，比如说我们的这个玻璃门上，大家可以看到很漂亮的呼吸的灯，光圈，那这个光圈的话大家可以看到它会在不同的状态下发出不同的颜色，其实这个颜色也是一个功能的交互，比如我们正常洗涤状态下它是个白色的光圈，那么在洗涤完成结束以后会变成蓝色的光圈去提醒你，比如说我们的洗衣机放在阳台上，我们在客厅看电视，室外的灯线都会比较暗在夜间的话，你会发现一旦这个蓝色的光圈亮起的时候，我的洗衣机结束了，我可以去晾晒衣服了。

同时在一些故障的时候，或者是一些风正常状态下，比如说洗衣液用完了，比如说我的门没有关上，比如说我的这个可能没有哪一个步骤出现非正常操作的情况下，它的灯圈会变成另外一种颜色。起到一个提醒的作用。你就会知道这个洗衣机我哪一步没有完成，这时候你走到洗衣机面前，它就会提示你，因为以前的产品很多是用代码，比如说101、102去告诉用户这是个什么故障。其实用户可能不理解，他要去查说明书等等。那现在就是一个，我是很直接的告诉你，你这个洗衣机目前是有问题，然后你走到洗衣机面前一看，一个是通过语言，还有通过整个彩屏上面会告诉你，你的问题在哪里，怎么去解决。提供给了用户更大的便捷。所以这个我们觉得是，它是一个科技艺术美学的一个结合。我觉得是在这次的这个我们整个家博会期间一个比较有特色的产品。

Q：那你刚才也提到在这个X10这个上面，采用这个免污的设计，近年发现很多厂商也在提这个免污的概念。其实每个厂商提供的方案有点不一样。你可不可以跟大家分享一下，TCL在免污的方面它最大的特点有哪些技术的高度其实是目前其它的竞争品商还做不到的？

邢哲胤：其实说免污吧，我们首先给用户做一个小知识的普及。就是这个污首先在哪里，是怎么产生的。其实我们都知道洗衣机是一个相对，我们就说远一点吧，在古代或在原始状态下，我们是用木盆或者是用一个桶来洗衣服。那其实洗衣机也是一样，它也是一个盆也是一个桶，只不过它现在变成运动的部件，通过电脑程序去控制它去进行一个全自动的洗涤。但是我们知道其实洗衣机的结构分为内筒和外筒。那么内筒它是一个洗涤功能，外筒因为它还要涉及到一个是盛水的功能，所以这个就说它的一些结构决定了洗衣机本身它的这个内外筒之间就会产生污垢，会产生这个细菌。那这是一种，就说洗衣机本身产生的。我们叫洗衣机的二次污染。那么无论是哪一种洗衣机。目前行业最主流的是波轮洗衣机和滚筒洗衣机。都无法避免会出现内外筒之间夹层或者缝隙结构上面的沟沟沟槽槽里面自会有些藏污纳垢，这就是我们说的洗衣机的二次污染。比如说举个很简单的例子。我们盆是用来洗衣机的，那么你这个盆脏了你衣服肯定会洗不干净，所以洗衣机也是一个道理。另外一个就是说，如果洗衣机的脏解决了，另外还有一个什么的问题，质物之间的交叉污染。那么比如说现在很多人喜欢混洗，内衣外衣还有就是不同的男性的女性的衣物，或者大人和宝宝的衣服会混在一起洗。那就是不同的衣服之间会产生交叉的污染。

那从外界带来的我们就把它叫作污吧。这两种污构成了整个我们在洗涤过程中用户比较关注的点。我们如果说免污首先就要解决这两种，一是洗衣机的二次污染和这个衣物间的交叉污染。那目前来说的话TCL我认为是在行业里面对这个免污的系统解决方案做的是最完整的一个产品。我们怎么理解，我们可以说我们的免污是全过程，然后这个全时，就是所有的整个洗涤过程中，包括整个全寿命，就是你的产品不仅仅是一个工作周期，从一开始到最终的整个产品的一个寿命，它的全寿命的免污。为什么呢？就是我们是从结构性来进行免污，一般出现这种问题会有几种解决方案。第一种就是对筒进行清洁。就通过一种水流的冲刷进行清洁，这是一种最普及的，基本上市面上大家都知道的。但这种起到的效果非常有限。还有一个就是高温洗，通过这种内筒加热，这是滚筒洗衣机，波轮的很难洗。滚筒洗衣机可以通过高温，让内外筒之间的细菌进行杀死，能起到一定的除菌作用，但是这种脏污是很难避免的。还有一种就是借助外面我们可以买到的清洗剂，一些槽洗剂，把它放到洗衣机内筒里面进行洗涤程序的清洗。但这个东西它是带有一些比如时候化学成分在里面的。

它其实会对这个机器里面零部件会产生一些腐蚀，甚至会引起机器的性能。所以这三种方式可能都不能真正的完全避免，那么TCL洗衣机无论是从波轮洗衣机和滚筒洗衣机上我们都采用了免污设计。我们首先说一下我们的解决方案。在波轮上面我们是采用了一个全封筒的设计，就这样的话就是说能保证，至少能保证用户在洗的过程，它整个内部是非常干净的，内外筒之间可能会有这种一些二次污染的残留。但它内外筒之间是没有经过相互的连通的，就是说干净的水进来，排出去下次再进的水还是干净的。这是一个解决方案。另外一个就是说我们有个特殊的设计，就是我们筒中筒设计。除了大筒洗衣机免污以外，就是我们中间还可以加一个单独的小筒，那这样的话就解决了衣物相互交叉污染。而且这个有个最大的特色就是说，这个小筒可以去叠加不同的这个，比如说根据你的类型，我可以用来专门洗袜子的，专门洗内衣，我可以匹配不同数量的小筒，或者我家里有几口人，我可以大宝一个二宝一个，妈妈一个，爸爸一个。

这样的话它其实是1加N的组合。相当于一台洗衣机的空间，一台洗衣机的位置，因为现在很多家庭空间是受到限制的，不是说买不起第二台洗衣机，是因为家里可能包括水龙头包括地漏放不下，那我们这个一台洗衣机解决了多台洗衣机的作用。就正常洗外套可以用大筒洗衣机，像我们每个人的内衣可以用每一个小筒，这个小筒上面可以贴一个标签，然后大家把自己的衣服放在里面，也可以通过颜色进行区分，这样每个人都有自己的小筒做一个专属的小洗衣机。这很方便。

这是在波轮上的一个解决方案。我刚才说了从洗衣机的全封筒的结构设计避免了洗衣机的二次污染。然后通过筒中筒的设计然后避免了衣物之间的交叉污染，这基本上把这个两个污都完全解决了。那么再说滚筒洗衣机，滚筒洗衣机现在目前大家认为是更高端的一种洗衣机，它最大的特点是可以加热。它通过摔打洗，衣物之间的磨损比较低，残留比较少。所以现在很多的人在买的时候都会选择滚筒洗衣机，但是滚筒其实它的结构设计更负责。因为波轮洗衣机我们知道它还可以通过专业的售后渠道进行清洗，把波轮拆下来可以把它拿出来刷一下，这个就是售后可以上门进行清洗大概100多块钱，帮你洗一次。一般很多用户家里有这个习惯的，半年或者一年清洗一次。一般的滚筒就很难做到这个，因为它的结构比较复杂，没有办法拆开来洗。这种情况下它其实污还是存在的，所以在这个时候我们也都，其实我们先做的波轮，那么在滚筒的时候我们就在想，能不能把波轮上的一些理念跟想法去用到滚筒上来，所以我们也想到了一个解决办法，波轮因为是全封筒，滚筒因为它甩干的要求，很难做到全封闭的一个效果。

所以我们看了一下滚筒最脏的地方是在两个地方，一个是筒底一个是筒口。那么筒底因为它是一个铝制的三角架加上一个轴承。它那个三角架中间有很多的一些沟槽，这个地方非常容易藏污纳垢，而且时间长了它跟洗涤剂之间产生化学反应，这个三角架它会产生腐蚀。跟汽车的轴承一样，时间长了它会松动，会有异常，甚至会影响到机器的使用寿命。那么我们就像在汽车底盘装一个钢板装一个故障一样，我们做了一个密封的结构，这样就把内筒的三角架最脏的地方给它进行封住，这时候水它上面就不会有脏物的残留，它一旦有脏物就通过水流就很容易把内筒进行清洁，同时也起到了一个保护轴承的作用，可以延长机器的使用寿命。另外这个的话，我们这次说的无门缝的设计，另外一个痛点就是筒口的这个脏，门封圈上面容易发霉啊，容易藏这个泡沫的残留，把这个结构也进行了一个彻底的突破。通过我们新的一个技术，一个箱体结构的设计，来进行了一个相当于是一个颠覆性的创新。所以在滚筒上我们也基本上实现了一个全面无污这样的一个效果，所以说目前来说我认为在这个行业里面，能做到像TCL这样的波轮还是滚筒能够实现解决洗衣机的二次污染，又能够解决衣物交叉污染这样的一个品牌，还是不错的。我们这一点也是我们一直坚持的方向。

Q：刚刚你有提到很多新品加入人工智能的功能。那么在2019年或者未来TCL你们在人工智能方面有什么样的规划？

邢哲胤：这个我们其实可以回顾一下在3月12号的发布会，其实当时我们已经说到了就是未来整个TCL有四个核心的智能的方向。就是以家庭为中心、以个人为中心，包括以这个我们说的公寓，包括出行公寓为主，还有以这个智能社区，它会把这四个产品作为我们未来整个智能终端的一个智能的方向吧。我们提了一个概念就是说AI，就是人工智能加上这个物联网，就是相互融合的这样一个产品。所以我们的冰箱和洗衣机产品是我们未来整个终端，就我们整个智能家庭里面的一个终端设备。我们会采用所有的统一的结果，会根据未来整个技术的方向吧。因为现在很多的一些智能化大家提的比较多。但实际上用户在使用场景下还会有些局限，包括它的入口，包括它连接的稳定性，但这些没有关系，我们现在就是，经常提到这样一个，它是一个多品类，我们拥有每一个智能终端的制造能力和研发能力。那我们现在我们又以整体的顶层设计去规划这样一个智能未来的场景。所以在未来无论是我们洗衣机、冰箱、电视、空调、厨房电器和我们的生活电器，未来都会以用户的生活场景来作为产品出现。相互之间互连互通。所以说在这一块的话我觉得TCL它是有它自身优势的。