来源|都市现场综合广西台新闻中心
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前段时间，广西柳州市福柳新都小区王女士家的洗衣机突然无法脱水，于是她在网上找了一个维修服务电话，谁知道花了1000多元，洗衣机却没修好，当她再找维修人员时，却发现联系不上了。
王女士告诉记者，家里的“三星”牌洗衣机是她2012年买的，今年10月19日，突然出现了无法脱水的情况。
她在百度搜索三星洗衣机柳州售后服务点电话时，网页上弹出的是一条名为“柳州洗衣机售后维修服务电话”的链接，她以为这就是三星洗衣机的官方售后服务电话，就拨了过去。当晚8点，一名维修人员上门，经过简单检查后，对方说是洗衣机的电脑板坏了，得换。
之后，这位维修人员开了一张客户维修记录单，上面标注电脑板850元、上门费30元、维修费160元，总共是1040元。
没想到，第二天，王女士洗衣服时，洗衣机还是不能脱水。于是，王女士的家人就再次联系上了那名维修人员。
王女士：他说他在外地，3天之后才回来，他说加微信，教我操作。我很生气，我花1000多，是让你教我怎么操作的吗？
王女士之后再联系那位维修人员，就联系不上了，她只好又拨打“柳州洗衣机售后维修服务电话”，谁知道对方压根不承认有这单业务。
无奈的王女士在12月13日，请朋友拨打了“柳州洗衣机售后维修服务电话”，说洗衣机坏了，请人上门维修。
王女士：客服又一次把这小伙子派到我朋友家，我们和他见面了。
双方见面后，争执不下，王女士报了警，最终那位维修师傅赔偿了王女士500元。
那么，这个柳州洗衣机售后维修服务，到底是不是正规售后服务点呢？
记者电话联系了给王女士修洗衣机的那位维修人员，对方很快接了电话，记者表明身份后，他表示正在忙，过两分钟会回复记者。可是，记者等了半个小时也没有回应。
随后，记者又拨打“柳州洗衣机售后维修服务电话”，试图上门了解情况。可客服人员却说，他们并没有门店。
对此，律师表示，经营者如果要长期从事经营活动，按照现有的法律规定，需有实体店面，领取相关证照，并取得相应资质。这家维修店的行为，在法律上可以认定是非法经营，如果数额达到5万元钱以上，需要承担相应的刑事责任。
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