老式洗衣机洗衣桶不转是怎么回事(老式双桶洗衣机洗涤不转怎么办)

老式洗衣机洗衣桶不转是怎么回事(老式双桶洗衣机洗涤不转怎么办)

首页家电维修洗衣机更新时间:2021-12-15 12:28:45

海尔智家最新数据显示,进入11月,上海的量子小店已经增加到45家。同时,它的坪效是传统渠道的3倍多。据悉,2021年1-10月,上海30多家量子小店销售额近亿元。

据海尔智家相关负责人称,虽叫量子“小店”,但做的却是“大生意”。不靠推销卖产品,而是在服务过程中水到渠成产生,量子小店的“大生意”都是用户主动找上门的单。这主要得益于两个方面:“一方面,是源于量子小店扎根社区,与用户朝夕相伴,从服务家电到服务家庭的转型升级,随时解决用户生活问题,深得用户信任;另一方面,则是因为量子小店为海尔智家的服务兵们提供了创业机会,充分激发了服务兵们为用户创造美好生活的创业精神。”

什么是量子小店?据介绍,与传统门店不同,量子小店扎根社区,服务用户家生活,解决生活中的各种难题。从维护、维修家电,到美食、洗衣,小到地漏、灯泡,大到局改、整装,用户的各种家庭需求,海尔智家量子小店都能解决。

作为上海量子小店的样板,吴高杰的小店今年前10个月创造了1600万的销售额,坪效高达16万。

不同于卖产品的传统门店,吴高杰的小店核心是服务。而提供的服务,既不局限产品,也不拘于“流程”,更不限于品牌。每次上门服务,吴高杰总是顺便把用户家所有家电都检查一遍,有一次给用户安装完冰箱,他在检查其他家电时,发现用户家某品牌的洗衣机内桶不转了,就顺手帮解决。而在很多时候,用户要的不是上门,而是解决问题。有时用户遇到问题打电话找来,吴高杰凭借多年的服务经验一听就知道是什么问题,他找到相应的指导视频发给用户,用户照着操作,问题得以顺利解决,这样的服务效率让用户赞叹不已。

与用户深入交流后,吴高杰还发现,很多用户会遇到家电预留尺寸不合适、未预留电源导致家电装不了等麻烦,这些问题让安装人员都头疼。而海尔智家服务平台赋能小店具备局改能力。现在,用户的这些问题,吴高杰的量子小店都能解决。

有业内人士分析称,海尔智家为用户带来覆盖衣食住娱的智慧家庭场景解决方案,而量子小店为这样的生活场景解决方案提供服务,实现从修家电到服务家庭转型升级。

“海尔智家服务到家门口了”,这是用户给小店的评价,也正是因为如此,用户基于信任,愿意把自己的家交给量子小店。不止是家电坏了、装修麻烦可以找量子小店,灯泡坏了找量子小店、洗衣机不转找量子小店,有的用户甚至把家里的钥匙都留给量子小店的店长。

为什么量子小店能做,也愿意做这些事?

上述负责人表示,量子小店的店主都是海尔智家的“服务兵”。他们常年扎根社区,不仅积累了丰富的服务经验,也与社区的许多用户成为了“老相识”。当海尔智家服务平台提供了创业机会,服务兵便自发转型,成为小店的主人。在这里,他们既能够通过量子小店丰富自己更多样的能力,为用户带来更加全面、周到的服务,又能够通过更多样的服务为自己创收,“为自己干”而不是“为别人打工”。因为小店的盈亏与自己息息相关,服务兵们也成为了“自主人”,每一次上门,每一次面对用户,他们都尽心尽力的为用户解决问题。

(环球网)

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