小天鹅洗衣机维修费用明细表(小天鹅洗衣机免费维修多少年)

小天鹅洗衣机维修费用明细表(小天鹅洗衣机免费维修多少年)

首页家电维修洗衣机更新时间:2021-12-16 23:19:43

极目新闻记者 董淑健

5月9日这天是母亲节,家住湖北省黄冈市黄州区天瑞公馆1501室的居民操先生一家请母亲外出吃饭,饭没吃完就收到邻居们发来的“家中起火”的消息,紧急回家时,发现家里已腾起冲天大火。大火从阳台一直烧到客厅、卧室,损失巨大。

经消防部门初步调查,火灾是因电压不稳引起洗衣机自燃导致的。

然而一周过去了,小区物业、电器经销商、电力公司均称事故与他们无关。数万元的损失无法索赔。

记者调查:到底谁该为这起火灾担责?

邻居说,起火前发现电压不稳室内灯闪烁不定

天瑞公馆位于黄州区明珠大道旁,是黄冈市著名的中高档居民小区。

15日中午,极目新闻记者来到该小区一栋十五楼。虽然火灾已过去五六天了,走下电梯时仍能闻到一股塑料等被烧焦的那种刺鼻味道。

进了操先生家的门,发现客厅、两个卧室、阳台仍一片混乱,洗衣机、窗帘和部分家具几乎全部化为灰烬,阳台上摆的几盆绿植的枝叶已被烧成枯焦状,客厅的天花板、主卧的空调等被烟火熏过的痕迹十分明显,地板上仍留有被救火时的大水冲刷过的污渍。

操先生的母亲童女士说,儿子结婚才一年多,婚房被烧成这个样子,婚纱也被烟火熏黑了,我到底造了什么孽?

十五楼共有4户人家。一位邻居说,出事的当晚8点多钟时她正在家哄小孩睡觉,突然发现卧室的灯忽明忽暗起来,她感到奇怪,就给母亲发微信,母亲要她把家中的所有开关全关掉,她关掉后还在业主群里发了一条信息告诉其他业主。过了一会儿,她听到隔壁的1501室方向传来爆炸声,还看到了他们家阳台上的火光和滚滚浓烟,于是,她就向小区物业和119分别报了警。

黄州消防救援大队大队长孙海涛说,接到救援电话后他们迅速赶往现场,在小区物业工作人员和十五楼一位邻居的合力协助下,迅速扑灭了大火。

该小区此前已发生多起电器烧坏事故

操先生说,去年6月份他们家曾出过一次类似事故,当时也是无缘无故家里的洗衣机和两个充电器被烧坏了,报告了小区物业,物业公司又联系了电力公司和洗衣机厂,他们都派人上门检查,后来电力公司给了几百元的赔付;由于洗衣机尚在保修期,厂家主动更换了一个新电路板。

操先生说,近几年来,我们这一栋家里的电器被烧坏的有几十户,不同程度地烧坏的电器不下一百个。

一栋业主群多位业主说,八楼、六楼、二十二楼等多个楼层都发生过电器被烧坏的情况,有的“电视机机顶盒插头无缘无故坏了”,有的“家里的电视机突然冒烟”,有的热水器坏了,有的空调坏了。处理时,凡是家电尚在保修期的,一般都是家电公司负责维修或更换烧坏的零件。

造成15层四户人家电线短路的小零件

5月14日下午,黄州消防救援大队大队长孙海涛告诉极目新闻记者,经初步调查,9日晚1501室起火的原因是十五层低压密集母线插接箱的零部件故障,引起该段线路短路,该层四户人家室内电压升高至400多伏,引起1501室尚处于待机状态的洗衣机起火。

谁该对此次火灾事件负责?

5月10日一大早,操先生就开始为火灾损失奔忙。

物业公司负责人表示,火灾发生时,他们最先来到现场,所有的工作人员包括保洁员、保安等都参加了灭火,衣服被打湿,眼睛被熏得直流泪,他们已经尽力了。至于赔付,他们完全没有责任,因为根据行业规矩,电表以外都归电力公司负责,他们无权负责。

小天鹅洗衣机售后服务人员表示,去年6月该用户已经出过一次电压升高烧坏洗衣机的事,那次本来也不是他们的责任,但考虑到当时电器尚在保修期,他们二话没说就换了全新的电路板。今次事件,他们经检查后确定责任不在他们一方。

16日下午3点50分,操先生再次拨打了0713-95598,希望能得到电力公司的回复,可得到的答复仍然是,他们解决不了。

操先生说,这是他从5月10日起第10次拨打这个号码,每次的回复就是到处推,他们决定不了,要问他们领导。

13日的电话中,操先生觉得电力公司的值班人员仍然敷衍他,就有点急,问啥时候能找到他们的领导,对方在电话中说,“你有本事就去告我们,起诉我们。”

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