专注装修24年,深耕青岛19年,
目前102个城市都有门店,
业之峰装饰在青岛拥有极好的口碑。
时值青岛业之峰装饰19周年店庆,
业之峰装饰重申“专注”!
“十年质保”让装修真正无忧
大多数消费者最看重装修工程的施工质量及售后质保,而这也是产生投诉和纠纷的主要领域。由于装修市场鱼龙混杂,消费者处于弱势地位,一旦出现问题,就可能面临维修无门门的情况。同时,由于质量问题的责任难以鉴定,不正规的装修公司往往利用合同漏洞等来逃避责任。
业之峰自成立以来,始终把消费者的利益放在首位,向各种装修痛点宣战。为解决售后质保这一痛点,2019年10月10日,业之峰装饰集团正式向社会和行业发布“十年质保”服务承诺。
国家质保标准是工程两年、防水五年。业之峰郑重承诺,基础装修工程,质量保修十年(业之峰家装直营体系中的汇巢别墅装饰、业之峰装饰、业之峰诺华整装、全包圆装饰、迷住软装均可享受该服务承诺)。
“十年质保”,业之峰底气何在?
1.早在2006年,业之峰就推出了享誉业界的“蓝钻工程”,专注于整个施工过程的系统化。随后,业之峰又不断对“蓝钻工程”进行升级,保持着材料和工艺的领先水平。特别是2019年,业之峰与德国福莱瑞慕公司达成战略合作,全面引进德国先进的技术及工艺,使得蓝钻环保工程更加精进。
2.业之峰有着国内外主流的战略合作伙伴,涵盖东方雨虹、特变电工、伟星新材、德爱威、都芳漆、北新木业、华翌穿线管、玉鑫龙骨等国际国内主流品牌,这些优秀战略合作伙伴的支持也是业之峰敢于推出“十年质保”服务承诺的底气。
3.业之峰一直以来坚持以“为难自己,成就客户”为服务理念,认真倾听客户的声音,真诚地为客户着想。既然售后和质保是消费之痛,业之峰就应该为客户解决这一难题。
“十年质保”不是口头承诺,落实到合同上
基础工程十年质保是郑重承诺,要与客户签署延保协议,并作为合同附件的。
业之峰自2019年对蓝钻环保工程进行升级,并推广全程管家服务,工艺、材料以及管理体系均足以保证工程体系的高标准、高质量。十年质保的推出,体现了业之峰对装修施工和服务管理体系的信心。
这些问题,业之峰这样处理
问:瓷砖是如何保修的?
国家法定质保期内,由于铺贴原因造成的破损,业之峰负责提供并进行铺贴恢复。由于瓷砖厂家型号样式更换,无法保证有同样的型号样式时,业之峰选择同样尺寸、近似色系的瓷砖代替,对色差和花纹差异不做承诺,请客户理解。业主使用过程中造成的问题以及超出法定质保期后出现的问题,业主负责提供瓷砖,业之峰免费铺贴。
问:墙面开裂导致壁纸开裂,怎么处理?
根据墙面开裂原因,如果是因为土建原因造成的,不在业之峰保修范畴。如果是业之峰施工原因造成的,业之峰负责恢复。
问:质保期内如果出现问题,分不清责任方时该怎么办?
业之峰本着为客户服务的理念,对责任确实很难界定清楚的维修问题,会按照免费维修原则进行处理。
问:保修期内若水管漏水导致财产受损,业之峰负责吗?
在国家法定质保期内,在业主正常使用过程中,由于业之峰施工原因以及水管自身原因造成的漏水,造成的直接财产损失业之峰负责赔付。超出法定质保期出现的问题,业之峰负责免费维修。
问:在质保期内,产生维修需要支付费用吗?
属于基础工程的维修,无需付费。属于业主自身原因或第三方以及不可抗力造成的所需维修项目,业之峰会提供维修方案并制定维修预算,业主认可后缴纳相关费用,业之峰组织实施。
时值青岛业之峰装饰19周年店庆,半岛联合业之峰装饰年末抄底 ,独惠岛城 仅限前100户
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