高级防盗门
尺寸偏大没有整改
常常把人紧锁屋内
高端洗衣机
运输插销没有拆除
电机电脑板全烧毁
浦东新区
浦明路1199弄
九龙仓滨江壹十八
4000万元
买下豪装房
万没想到
买来一堆愁
开发商
一疏忽留下后遗症
现如今
一句话责任全撇清
上海爷叔
很折腾太崩溃
花大钱买房
还要花钱修
花大钱买房
竟是买罪受
“九龙仓滨江壹十八”的业主屠先生向帮忙君反映，自己耗费4000万元巨资买下的豪装房竟然存在一连串的“低级BUG”。
一道防盗门经过3次破坏性修理、2次调换，才能如常开启；一台洗衣机插销没拔被烧毁，只能自己花线换。
开发商以“已满两年维保期”（2019年底到期）为由撇责不管；而业主认为是开发商对房屋质量把关不严，留下隐患造成问题，不应适用所谓“两年限期”的条款。
定制防盗门
竟然会锁人
屠先生告诉帮忙君，2020年，他通过房产中介公司，买下了“九龙仓滨江壹十八”一套位于19楼的豪装房，面积335平方米，总价4000万元。虽是二手房，但属于从没有使用过的新房子。
（图片：九龙仓滨江壹十八）
当年7月，屠先生入住新房后发现，入户防盗门“有点紧”。他介绍，这道门使用的是电子锁，双开门，左右两个半扇，门扇总重370公斤，做工十分考究，是房产商在意大利定制设计的，问题出在：门扇与门框之间的空隙过小，经常无法开启锁住人。
差不多十次内，有一二次不能打开，我们被锁在屋里出不去。
这让屠先生很忧虑，他已经72岁，和爱人一样都患有严重的心血管疾病，万一在家中突发不适，门又无法打开，后果不堪设想。
该小区共472户，唯独屠先生家的防盗门尺寸偏大，其他471户却没有遇到这一问题。这是怎么回事呢？后来屠先生了解到，原来他购买的是“装修样板房”，安装的是“第一扇试样定制门”，据说安装时发现尺寸偏大，其后471户门的尺寸都改小了。
开发商唯独没有给这套房子换门，就把房子卖了出去，这是开发商的疏漏，给我家生活带来了很大麻烦。
三次破坏修
两次装新门
屠先生表示：
我找开发商交涉。对方却说，已过2年房屋维保期，不负责。
屠先生只能求助入户防盗门的制造商。厂方师傅告诉他：
只能通过破坏性维修，来增加门的间隙。
于是便有了3次破坏性修理：
■ 第一次，师傅用杠杆原理将门扇朝外移，增加了2毫米间隙；
■ 第二次，技术人员把感应门锁铆钉移位，又增加了1毫米间隙；
■ 第三次，修理工用打铁的重锤拼命敲打，又打出1-2毫米的间隙。
屠先生总算可以“勉强入住”了，但防盗门依旧偶尔有无法开启的情况发生。
唯一根治的办法是换门。但换门又遇到了问题。厂商告诉他：
这道门是外国专家特别设计，再由制造商定制生产的，价格在7.9万元，市场上无售。
生产该小区其他471户的门时，宽度改小了0.5厘米，当时只多做了半扇。但如果只换半扇，会导致屠先生家左右两边门扇的大小和颜色出现差异。
实在经不起天天“提心吊胆”的折腾，屠先生决定换门。经协商，厂家向屠先生收取4.8万元，重新开模制造这道门。但没想到，又发生了2次换门的波折。
第一次送来的门，因依据经过3次破坏性维修有点变形的门测量数据，所以尺寸有点问题。厂家返工修改，二次上门才把门装上。
屠先生自掏腰包数万元换上的新入户门（内外）
插销没拆除
洗衣机烧毁
因开发商的疏漏，屠先生遭遇的窝心事是接二连三。
该套房子是以1万元/平方米标准装修的豪装房，配套米勒（Miele）洗衣机。屠先生第一次使用洗衣机时，洗衣机会竟会“走路”，把他吓了一跳。
会跑路的洗衣机
经检查，发现洗衣机安装后，未拆除运输固定插销。厂方上门拆除插销，但工人走后，洗衣机仍然不能使用。
屠先生出钱请人再次上门，检查结论：运输插销没有拆除就使用，导致洗衣机电机及电脑主板烧毁。
屠先生无奈道：
开发商依旧以2年维保期已过为由，拒绝承担相关责任。我只好又自己掏钱买来新的洗衣机，才能保障正常生活。
多次讨说法
全都无回音
事后，屠先生多次与开发商交涉，要求对方承担责任。他认为，虽然开发商祭出了“2年维保期”的说法，但这一条款应适用于合格交付的产品，对于“不合格产品”，不能只讲“合同依据”，也要尊重“事实依据”。
不管是防盗门还是洗衣机，都是开发商漏检了工程质量和配套设备，交房把关不严造成，维保期不能作为撇清责任的“护身符”。
帮忙君查询到，“九龙仓滨江壹十八”由上海莉源房地产开发有限公司建成；“莉源”的100%持股方是卓光控股有限公司；“卓光控股”是九龙仓集团子公司。
帮忙君根据屠先生提供的电话致电九龙仓上海分公司，一工作人员表示：
对于屠先生的投诉情况并不清楚，且公司对此类投诉都有专人对接，我不知道此事是谁对接处理的。根据业主提供的相应信息，我才能告诉你到底可以找谁。
屠先生说，他向九龙仓寄去一封投诉信后曾有一名工作人员与他沟通，但后来再无对方消息。第二封投诉信，更是如泥牛入海。
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屠先生向九龙仓中国有限公司寄去的投诉信
对此，帮忙君告诉该工作人员屠先生并没有享受到“专人对接”待遇，无法提供该“专人”姓名，能否与相关部门（诸如办公室）通话，对方称：
如果你什么信息都没有，那我就无可奉告了。
帮忙君与“九龙仓滨江壹十八”负责屠先生家的一位“管家”火先生取得联系，火先生承认屠先生反映的上述事实。但他表示：
自己只有向物业上级负责人反映业主诉求的权限，无法接触到开发商，能力有限，协调余地有限。
“九龙仓”何时能拿出基本的诚意对待业主？屠先生遭遇的连串问题到底何时能有个说法？帮忙君将继续关注。
帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字 | 陈一浩
摄影 | 受访者
编辑 | 钱俊毅 姚储杰
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