洗衣机轴承坏了有必要修理吗(波轮洗衣机轴承坏了严重吗)

洗衣机轴承坏了有必要修理吗(波轮洗衣机轴承坏了严重吗)

首页家电维修洗衣机更新时间:2021-12-16 13:17:10

“20多天了,洗衣机的电脑主板还是没修好,现在家里的洗衣机是退也不能退,用也不能用。”12月28日,市民陈女士拨打12345市民热线反映称,她最近购买的某品牌洗衣机,购买不到2个月就因电脑主板故障,不能正常使用脱水功能。她在20多天里向商家售后反映多次,但问题一直未能得到解决。

据陈女士介绍,9月30日,她在德城区某电器商家花3400元购买了一台全自动滚筒洗衣机。11月中旬,家人在使用洗衣机时,发现在脱水时洗衣机出现剧烈震动,而在此前并没有出现过这一情况。“刚开始以为洗衣机没放稳放平,但经过多次调节,发现问题依旧存在。”

12月1日,陈女士联系到该电器商家,售后人员上门对洗衣机进行了检修,但陈女士发现,洗衣机每次脱水的时候还是跳动剧烈。12月19日,陈女士再次联系该商家,第二天来了一位售后技术员,经鉴定,该洗衣机轴承损坏,需要等待更换配件。多天过去了,陈女士一直没能等来更换配件的工作人员,12月26日,她再次联系了该商家,商家派技术员来修理。经检测,该技术员称,陈女士的洗衣机电脑主板坏了,没法修理。陈女士提出退货,但被告知须要支付300元的相关费用。陈女士很气愤:“买来没俩月就坏了,他们几次维修都修不好,洗衣机本身就有质量问题,他们就应该给我退货。”

随后,记者根据陈女士提供的联系方式联系到了该商家,该商家负责人告诉记者,陈女士购买产品时,产品本身无任何质量问题,虽然陈女士购买的洗衣机目前仍在三包期限,但毕竟洗衣机是陈女士购买之后出现了质量问题,如果陈女士要退货,就应该支付300元的电脑主板更换费用。针对此事,记者联系到该品牌洗衣机售后部门,有工作人员告诉记者,他们会严格按照三包规定协调商家与陈女士协商退货事宜。

29日上午,陈女士告诉记者,目前厂商已为其办理了退货手续,已拿回洗衣机全额退款。

记者 高智新

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