当漏水殃及邻居，面临不知多少赔偿时，你知道该怎么办吗？
洗衣机漏水引发邻里矛盾
2021年9月19日，家住沈阳市某社区的王女士，报案称家中洗衣机漏水，造成楼下邻居家浴霸吊棚及灯具等受损。接到电话的第一时间，平安产险辽宁分公司理赔员邹向东火速赶往现场。
邻居的态度比较恶劣，坚决声称要求王女士全额赔偿所有受损的家具电器，按照其说法总价不低于5000元。
邹向东仔细查看了邻居洗手间里浴霸吊棚及灯具的受损情况，并逐一拍照留档。依托专业的定损能力，耐心和邻居解释每个家具电器的损失程度、现有价值和赔偿金额。在邹向东专业的服务面前，邻居最终认可了赔付1000元的解决方案。
亲眼目睹了邹向东快速解决问题后，客户王女士感觉很暖心，心里的一块大石头终于放下了。她还特意送上锦旗，表达对他的感谢。
赔偿谈不拢，教你这四种方法
王女士的案例中，最大的矛盾就在于赔偿谈不拢。实际上，这一块在实际案例中属于纠纷多发区。下面重点和大家谈谈保险公司是如何确定家财实际损失以及如何确定保险赔偿金额。在计算家中财物实际损失时，保险公司通常采用4种方法：
1、根据受损财物的市场价格确定实际损失，若其已落后或被淘汰，则比照类似产品的市价确定实际损失。
2、按被保险人的实际支出费用确定实际损失，这主要应用于责任保险、保证保险等。如高空坠物所支付的医药费，按实际支付的赔偿。
3、按恢复受损财物原状所需费用确定实际损失，这适用于只是轻微损毁、不影响性能的受损财物。
4、以重置成本减折旧费确定实际损失，修复难度大的房屋建筑、机器设备通常适用这种方式。
王女士的案例，主要是通过第一种方法确定实际损失，进行赔偿。具体采用哪种方法，还要根据不同的实际情况来判断。
怎么样，学会了吗？保障期内，如遇家庭财产损失，在线理赔是一种极为便捷的处理方式。平安保险好生活APP为参保人提供24小时在线报案通道，如发生险情，只需打开APP首页-【办理赔】—【我要报案】，填写并确认报案信息即可迅速完成报案。
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