[钉科技说产品] 洗衣机市场回暖态势显现,同时,而洗烘一体机是动力之一。根据奥维云网(AVC)监测数据,2020年上半年,洗烘一体机线下零售额占比达到46.6%,线上占比为28.9%。不过,钉科技浏览电商平台产品评价发现,这个持续走俏的品类中,仍存部分产品在体验上存在不足,主要集中在以下三方面。
一是,脱水、烘干过程中噪音大。
更早时候就有用户曾指出洗衣机自身在运转过程中会产生较大噪音,不少品牌表示进行进一步降噪处理,但产品集成为洗烘一体机后,噪音问题看起来又凸显出来。
有用户在评论中指出:“脱水、烘干衣服的时候跟地震一样!晚上都不敢洗衣服,害怕邻居投诉!”
也有用户称:“不知道这种抖动正常不?感觉像拖拉机一样???”
看起来,部分产品在烘干或甩干过程中,产生的噪音对用户造成了较大影响,一方面,品牌需要在减震降噪方面继续优化,另一方面,也需要组好安装服务或是指导用户,类确保产品正确的放置及使用。
二是,基础的洗净能力不够理想。
洗烘一体机目前还未跳脱“洗衣机”的分类,那么,可观的清洗能力仍是基础,不过,尽管集成烘干能力,但部分产品在洗衣能力方面还有不足,未能满足好用户的一些基本需求。比如,存在衣物漂洗后仍存有泡沫残留等情况。
有用户i评论中称称:“前天到货,昨天和今天各洗一次,昨天洗的时候没注意看,今天看了一下,用速洗档洗完后打开仓门,衣服上全是泡沫,没办法,用漂洗十甩干功能洗了四次,等了快两个小时才勉强洗干净。外包装丢了,不知道能不能退货。”
上述情况并非个例:“洗净效果:不建议购买,看图片,蛮后悔”;“居然不能选择漂洗次数!洗完之后窗口仍有泡沫。”
其实不仅是洗衣机,其它品类的家电产品也存在类似问题,即随着新集成能力的增加,原有功能存在的一些细节问题却没有得到改善,最终用户依旧很难获得良好体验,这是品牌必须要注意的,消费者在选购时也不妨在线下做些体验,更充分了解产品能力。
三是,集成的烘干能力不够实用。
相比基础型洗衣机,洗烘一体机的优势在于实现衣物烘干,不必受制于外界环境,旨在免去晾晒步骤,也可能有净螨等能力,旨在避免二次污染,不过,目前看来,部分产品的烘干效果还不甚理想。
有用户指出,烘干功能不好用,甚至烘干后的衣物出现了臭味:“收到货后在安装师傅的指导下开始洗衣服,洗好后使用烘烤功能烘干了衣服,但是烘干后拿出来的衣服一股很大的臭味,就是冲着烘干功能买的,现在这个情况感觉很失望!”
也有用户表示“烘不干”:“服务态度还算蛮好的,但是这个商品啊、噪音大就算了、最关键是烘不干、烘不干。”
还有有用户在评论中指出,烘干后衣物存在褶皱问题:“这个烘干也是醉了,洗完烘干褶皱熨烫都不开,这样的烘干水准也是恐怖,洗涤效果也是太一般,千万不要买洗烘一体,失败的一次购物。”
综上来看,从洗到烘,一些产品需要做全面的优化,也需要品牌切实做好品控。消费者在选择这类国内市场的“新兴产品”的过程中,如果有条件,最好是能够进行线下体验,做好产品比较,或许能更顺利地选择到心仪产品,也省去后续不少麻烦。(钉科技根据用户评论原创,转载务必注明“来源:钉科技”)
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