随着“双11”的落幕，近几日“剁手党”们都进入了收货的高峰期，但您是否遭遇到了网购商品与实体店商品质量不一样的烦恼呢？其实，一直以来，很多实体店的商家，都在向消费者传递着“网店卖的商品”要比实体店差的信息。事实果真如此吗？到底差异有多大?差在哪儿呢？
网购家电半年不到就出问题
近日，家住南湖路的王女士很烦恼，家里今年5月29日从网上买的一台某名牌燃气热水器就出问题了，“洗头洗了一半热水器就熄火了，再打就打不着火。”王女士只得和该品牌热水器售后方联系维修。师傅过来一看就说：“你这是网购机，实体店没有卖这款的，这款机子都是这个毛病，一个配件坏了，我已经维修了好多户了。”师傅还说这款机子他们这里没有这个配件，他们只能现在向厂家申请配件，估计得一个星期才能到货。王女士一听心情很是郁闷，这一个星期洗不了澡不说，花了近两千元钱买了一个质量没有保障的机子，真是不爽，“以后不敢再在网上买家电了！”
王女士说，这是她第二次遭遇网购商品质量不好的烦恼了，前年，她给女儿买了品牌大衣，花了1300元，结果买回来女儿一穿，竟然掉色，把女儿的书包都染黑了，“估计这衣服是高仿的。”“平时网上买些小物品，几十元、百把元，质量倒没有发现什么大问题，这两次买千元以上的物品质量都不好，这让我对网购商品都失去了信任，以后网购一定会更加谨慎了！”
除了王女士碰到这情况外，另外一名消费者也吐槽网购质量：“”我在网上买某品牌羽绒服，吊牌价1688元，我去年圣诞节花300元买的，拿回来一看，发现衣服很薄，料子很差，还有一股腥臭味，买的还是淘宝该品牌官方网站的，我现在都不相信淘宝上的品牌东西了。”
实体店与网购区别在哪里？
如今，除了网购衣服等商品，越来越多的年轻消费者，都喜欢在网店买家电，他们认为“线上价格更透明、更实惠”。同时，还可以同一时间，在多个网店比价后，再选择“性价比”最高的一款家电产品，打破过去在实体店货比三家后带来的空间限制，此外，就是从选择到下单非常方便便捷，省去了跑腿逛实体店的时间和精力。
但是，近年来对于不少家电产品来说，为了满足线上的价格透明、价格便宜，款式又要好看，在产品的一些零部件上“做起文章”：采取成本更低的零部件，通过直接在外贴牌生产，或者直接减少产品功能等等。
一位业内人士告诉记者，“专门生产网络特供机”，这是很多家电厂家的通用做法，就是为了满足一些网店的低价需求。实体店和网购的差价在几百元到一、二千元左右。而且这些偷工减料的部件，普通消费者根本不知道，只有在使用过程中问题才会暴露出来。
就拿家电中最常用的洗衣机为例，线下实体店标价4000元左右的商品，在线上网店可能就只需要2000元以下。经过多方比价之后，大部分老年用户、工薪阶层及囊中羞涩的部分年轻人群，就会倾向于选购功能虽然不多，但可以满足日常衣物清洗的网店销售这款低价洗衣机。
网店购买的这款2000元以下的低价洗衣机，与线下实体店销售的4000元产品相比，差价仅仅是因为实体店的经营成本高造成的吗?并没有那么简单，一分价钱一分货，网店上洗衣机低价位的背后，很有可能是生产工厂采取的低成本手段。换句话说，就是同价位的洗衣机在产品技术相差不大的情况下，那么只有可能在生产成本上偷工减料，核心就是一些占据洗衣机成本较大的塑料件上，以次充好。
九江某品牌家电实体经销商罗女士告诉记者，类似洗衣机这种“偷工减料”家电，在买回家后的前两年左右，不容易被发现和鉴别。然后一旦超过了国家标准的“三包期”之期，这些问题频频发生，就会给消费者带来“买得便宜、用得贵”的尴尬。
网购商品质量不乐观
市民在开心网购的同时一定不能忽视产品质量。近日，广东省质监局公布2016年电子商务产品质量监督抽查情况显示，网购产品质量并不乐观。广东省质监局在7个电商平台，对标称广东省企业生产的玩具、服装、床上用品、鞋、通讯数码产品及配件等17种商品质量开展了专项监督抽查，737个批次产品中有71批次为“三无”产品，30批次产品虚假标注企业信息。此外，经对619批次产品进行检验，发现160批次产品不合格，其中实物质量不合格产品发现率为20.0%。
国家工商总局10月8日也公布了网络交易商品质量专项抽检结果，包括电商平台和具体商品，总体不合格商品检出率为34.6％。近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网对2001人展开的一项调查显示，面对质检报告，31.6％的受访者会仔细查看涉及的商品和品牌，14.9％的受访者下次购物时并不会考虑质检报告结果。相较于实体店，36.5％的受访者对网购同款商品品质的期望值要更低。
网友王军荣说：对网购商品质量期望值低于实体店，这或许是被逼的。毕竟价格低是最大的吸引力，但消费者有此心理，则在一定程度上会加剧网络交易商品质量低，毕竟有消费者的纵容，网络交易商品质量提高的动力也不足。不过，消费者有此心理也正常，但职能部门却不该有这样的心态，相反，应该针对网购商品的特点，提高监管技术，不让网购商品质量再低下去。
不管怎样，想在网上能买到称心如意的商品，还是那句老话：一分钱一分货，关键看价格，不要贪小便宜，要是价格和实体店差的太离谱的话，就要三思后再下单了。
(记者 谈思宏)
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