销售人员在拜访陌生客户时,最担心的是见到客户不知道用什么样的开场白,才能打开话题,避免冷场的尴尬局面。
销售开场白
下面介绍6种销售高手常用的开场白,让你在拜访陌生客户时,也不用担心没话说。
1.赞美赞美是一个老生常谈的话题了,但你却千万不要忽视它。因为它人人需要,最接地气。不用花你一分钱,却让对方开心,我们为什么不善加利用呢?
赞美最重要的原则是真诚,赞美最好的方式是“捧”,也就是抬高对方,让对方引以自豪,你就成功了。
比如说,客户唱歌特别好;或是客户的羽毛球打的好;抑或是客户的学术论文得过奖,如此等等,都是你用来赞美的最好开场白。
赞美
2.产品演示产品演示,就是让产品说话,用产品的亮点,引起客户注意,产生兴趣,这种开场白,化妆品销售人员已经用到很极致。
推销护手霜的在你手上抹一块试试,保湿效果特好,心动购买。
其次,是推销玻璃的,会带上一个小锤子在玻璃上一敲,玻璃完好无损;再把锤子递给顾客亲自体验,玻璃依然完好如初,客户信任,就有了购买欲望。
产品演示
3.利用赠品客户得到免费的赠品,都会很开心。所以利用赠品作为开场白,效果也相当不错。
家装公司经常用的方法是,活动期间搞装修,可以赠送微波炉,洗衣机等等。客户本来就需要装修,同时又有礼品拿,当然开心。
教育培训机构常用的就是赠课程,免费试听10天。家长们觉得反正试听又不要钱,于是心动。10天以后,孩子兴趣来了,家长就是不愿掏钱,也没辙了。
利用赠品
4.“第3方”影响力人物借力使力,运用“第3方”影响力人物,效果出奇的好,往下看就知道。
有一次,我想拜访一位重要的客户,可是听说他已经有好多固定的供应商了,不愿再接待新供应商。正一筹莫展时,一位好友说这位潜在客户是好友的同学,就请好友帮忙引荐。客户见面后碍于情面,答应先给一部分供货机会,逐渐发展,就是重要客户了。
第3方影响力人物
5.向客户请教使用“请教法”作为开场白,也能迅速打开话题。
比如,客户的孩子考上了名牌大学,你就可以请教他是如何培养孩子的?谈起孩子的事,客户一定会感到骄傲而滔滔不绝。
向客户请教
6.解决客户问题如果你能为客户解决问题,那就是找到了客户的“痛点”,客户一定会感兴趣。
有一位顾客在半山腰上自建了一个小别墅,本想安装普通的中央空调,可是传统的中央空调有个弊端,夏天制冷还不错,冬天制暖就会干燥,家里又有老人和小孩,在舒适度上不理想。想做地暖,半山腰的没有天然气,没法操作。
后来有个做空气能地暖空调一体机的销售拜访了他,说明了产品的卖点,客户很感兴趣,解决了客户问题,自然成交。
解决客户问题
总结以上是销售高手常用的6种开场白,在使用之前务必做好拜访前的准备工作,注意收集客户资料,如果只靠临场发挥,效果会受到影响。
这6种开场白如果你能叠加使用,那就更厉害了,可以让你在客户面前胸有成竹,淡定自如,不再担心没话说了,同时你的业绩也会蒸蒸日上。
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