收烂冰箱烂洗衣机的话术(怎么才能人工把洗衣机搞坏)

收烂冰箱烂洗衣机的话术(怎么才能人工把洗衣机搞坏)

首页家电维修洗衣机更新时间:2021-12-17 07:03:56

#邀约话术##健身干货超能团#

导 读

邀约话术分成四个类型:

一、成品店/运营店会籍邀约话术系列

二、老店翻新预售店会籍邀约话术系列

三、新店预售邀约话术系列及抗拒处理(含空房)

四、教练邀约话术系列

更多内容,看底部链接,或过一段时间的微信小程序:捷径系统,看免费的《行业知识》;(捷径体系出品,必属精品)

以下名称,以破局生活馆为例。

会籍话术不是凭空产生,不是随意编辑就叫话术,80%的各类循环因素,取决于企业,要逐步循环深入。

任何事情,实现:可积累性、可持续性、可标准化。会籍顾问邀约,同样如此。

会籍顾问切记:邀约不要太急,不要动不动就叫客户过来体验健身,不要动不动就发课程表,不要动不动就喊今天有什么优惠活动,不要动不动就对客户说身体比什么都重要。

这样打几次,你就进入黑名单了。要实现有效的沟通。

记住:客户拒绝你,是应该的。因为他与你不熟,没有任何的好感。

同时,也记住沟通/交际/打电话的一个原理:当一个陌生人夸你很有气质之类的夸奖的时候,你一定永远记住这个陌生人,你对他有好感。

一、成品店系列


常见错误的电话邀约话术(由于文字太多,这里不写太多的对话,具体见SOP手册《会籍顾问》)。

“王先生,您好,我是破局生活馆的会籍顾问小谢,我上次在华联商厦楼下给您一张健身体验券的,您还记得吗?”

“不记得?没有关系,上次我给您一张免费的健身体验券,您可以到我们会所免费体验健身,今晚我们有动感单车课程,您今晚过来体验一下?”

“没空,嘟嘟嘟……”电话就被挂了。

太直接!这是90%的会籍,特别是新人常见的弊病,动不动就叫体验健身。来看看这样打电话会如何。我们仅罗列话术的意思,更详细的文字,在SOP手册中示范。

第1次 打电话:通知、认识、记住。

王大哥,您好,我是破局生活馆的会籍小张,上次在华联上下楼下我给您一张我们的“会员待遇预约券”,我把您的电话录入我们公司系统,系统自动给您赠送了一张健身体验券和一张咖啡券,您只要下载我们会员APP“团会员”或者关注我们的微信公众号,就可以查询如何使用。一会我加您微信,将下载二维码发给你,APP很小。

沟通结束,在捷径系统的潜在客户详细资料中,记录跟进信息:通知会员下载APP,查看如何使用健身次票,下次跟进告知APP可以挣钱。选择下次跟进时间为3-5天后,看沟通的情况和你的客户储备数量。

这样多沟通几天,慢慢积累,以后每天要打什么电话,捷径系统会自动告诉你;每天打开捷径系统,就有很多当天需要跟进的客户了。

第1次打电话,不邀约,整个对话的目的,就是让客户知道有这么回事,回忆,最好能让下载APP或关注微信公众号,告诉他有这样的内容。

如果是微信沟通,目的也是一样。

PS:电子票券类,不建议名称命名为:健身体验券,建议命名为健身1次票(每人仅限使用1张)

PS:预约券背后的免费体验、或即时特价、或……都是派票、邀约各类话术设计的起源。

如果你能在沟通中增加赞美,那么这个对话就是愉快,并且可以延续的。例如:

王大哥,您好,我是破局生活馆的会籍小张,上次在华联上下楼下我们见过的,我当时看您气质那么好,一看就是成功人士,懂得生活,我就送了您一张我们的《会员待遇预约券》……

第2次 打电话:知道,有更多好处。

王大哥,您好,我是破局生活馆的会籍小张,听您的声音,很有磁性啊。

前几天给您电话下载会员APP/关注微信公众号看健身次票、免费咖啡券使用的。

您还没有下载的,没有关系的,有空再下载,通过我们的会员APP,您可以足不出户挣钱的;里面的票券,如果您自己不用,可以通过APP转让/赠送给你的朋友的,如果您朋友入会,系统自动会给您APP账户赠送300元(积分),如果你需要更错健身1次票,我再送您几张。

你也通过分享APP里面的内容到微信朋友圈,有人点击,则可以获得收入。您看看,如果哪天有空过来,我教你操作,每天挣个几十块,上百块还是很容易的。

沟通结束,在捷径系统的潜在客户详细资料中,记录跟进信息:已经告知会员APP的好处,下次跟进开始邀约,选择下次跟进时间为3-7天后,看具体情况。

第2次打电话,还是不邀约体验健身,整个对话的目的,就是让客户知道有更多的好处,不聊让客户花钱的事情,但是已经有邀约,邀约是和客户分享挣钱。

第3次打电话:潜在邀约,告诉更多。

王大哥,您好,我是破局生活馆的会籍小张,我刚刚看了捷径系统,你的名下有3张健身1次票,和1杯免费咖啡票,您可以通过APP送朋友哦。

我们的APP还可以通过分享产品等,如果有人购买,系统自动付款给你的。分享经济时代,我很多客户和会员都通过这种方式挣钱,按照挣钱的金额,计算,不用1个月就把一年的健身卡钱挣回来了。

王大哥,通过您的朋友圈,您也是很懂生活的人,您看看安排时间过来吧健身票用用,带上朋友啊,我们的项目很多。

沟通结束,在捷径系统的潜在客户详细资料中,记录跟进信息:与客户分享了,并且尝试邀约,选择下次跟进时间为3-7天后,看具体情况。

第4次开始打电话:标准邀约。

准备好买点,总结不同的角度的,不同类型客户的需求和分类,做好被拒绝的准备和应对。

不要让对话终止在无言以对、不要让对话终止在你的卡壳,不要让对话终止在客户的拒绝。

不同情况下可以参考不同的话术《会籍话术-实例-类型大全》。

破局生活馆不同卖点及邀约话术,每次换不同的内容邀约,每次不要说太多,因为客户可能不在情绪上

1.有儿童自娱娱乐馆
邀约:
王先生,您好,我是红星广场5楼破局生活馆的小李啊,我们生活馆开业了,
我看您朋友圈,您的宝宝五六岁了?
我们的儿童自助娱乐区营业了,现在每个时段免费对限量20个孩子开放。您看看,今晚19点带您宝宝过来和别的小朋友一起互动娱乐一下

2.儿童体适能
邀约:
王先生,您好,我是红星广场5楼破局生活馆的小李啊,我们生活馆开业了,
我记得您的孩子只有七八岁吧?我们的儿童体适能,提高孩子免疫力,促进孩子智力发育的儿童体适能课程这几天每天早上10:00免费对外开放24个名额哦。
您看,明天早上带您宝贝过来互动参与一下?我帮您预约。
3.成人小团体私教公开课
邀约:
王先生,您好,我是红星广场5楼破局生活馆的小李啊,我们生活馆已经营业了,
这几天下午3点和晚上7点都有私教小团体课免费公开课,佩戴心率手环,有效体现每个人的运动量个心率负荷的课程,充分知道心肺功能。
今天下午3点带上运动服过来看看自己的身体状况?
4.动感单车、舞蹈、瑜伽
邀约:
王先生,您好,我是红星广场5楼破局生活馆的小李啊,我们生活馆已经开业了,
最近参加我们3D动感单车、花样单车、各类舞蹈瑜伽课程的也比较多,每天爆满。毕竟单车是最有效的减脂运动。
我记得您上次说对运动感兴趣,您看今晚7点,我帮您预约个位置,过来体验一下?
5.做生意
邀约:
王先生,您好,我是红星广场5楼破局生活馆的小李啊,我们生活馆已经试开业了,
我记得您是做生意的,但是具体做什么我忘了。
我们生活馆的主要目的之一就是提供给会员做生意的,您看看今晚7点或者9点抽空过来,我给您介绍一下,如何把产品和我们合作?
6.零元购菜、米、油、盐
邀约:
王先生,您好,我是红星广场5楼破局生活馆的小李啊,我们生活馆已经开业了,
上次看您在楼下超市买菜,我们这里也有提供免费的菜、米、油、盐、酱、醋、茶...
今天晚上7点抽空过来逛逛啊,了解一下。
7.零元年货
邀约:
王先生,您好,我是红星广场5楼破局生活馆的小李啊,我们生活馆已经开业了,
我上次看你就是非常注重礼节的人,你每年都有买年货送亲友吧?我们生活馆今年推出0元年货哦。
您看看,今晚8点抽空过来参观看看,我给您介绍一下?
8.美容
邀约:
王先生,您好,我是红星广场5楼破局生活馆的小李啊,我们生活馆已经开业了,
上次看你皮肤那么好,气质也很好,经常有做保养吗?
我们生活馆也有美容院,并且很多会员都是可以限量免费用积分消费不少项目,或替换产品的。
9.书吧、营养餐....
王先生,您好,我是红星广场5楼破局生活馆的小李啊,我们生活馆已经开业了,
上次在新华都门口看到您,一看您就是喜欢阅读,生活有品质,我们的阳光书吧、餐厅非常符合您的生活方式。
您看下午4点过来感受一下?

10.挣钱
王美女,您好,我是红星广场5楼破局生活馆的小李啊,我们生活馆已经开业了,
有一些适合你们优秀、活跃的学生(适合您一样,家庭后盾的居家女性的)挣钱方式哦。
所谓的分享经济等。十来种途径,每天几分钟就可以完成。您看,今晚7点过来了解一下。
【要点,核心】:
每种方式,针对客户的需求点不同。每种方式,依据你对客户的印象、判断不同,而不断改变最适合的方式。
可以增加修饰性词语,例如:24小时智能生活馆、改变人们生活方式的生活馆等等。
找到你认为客户心理需要的。

永远不要一成不变,永远不要用一种方式对待所有客户,永远不要说话没有情感。
你一定能找到适合自己的邀约话术,但是这些基础思维、话语你得渗透到自己的骨头里。

沟通结束,所有的跟进记录一定要在捷径系统APP客户的跟进记录里写得仔细,你记录越仔细,你下次成功的机会越大。例如,跟进记录:今天邀约儿童体适能,客户不感兴趣;下次邀约成人私教团体课看看。

换一个角度就是:

昨天,破局生活馆一个会籍打电话给我。
问我要不要健身、游泳?我说,我不喜欢,我也不需要。

他又问我,要不来美容,皮肤护理?我说,我皮肤很好,不需要护理,每天要带孩子没有空。
他又说,我们的儿童区就是为您一样的客户准备的。那你的宝宝要不要体验儿童娱乐、或儿童角色扮演、或儿童体适能?我说,其实我还没有孩子。
他又问我,那你准备要孩子吗?那要把身体准备好,优生优育啊,每天运动、营养餐结合啊?我说,我还没有男朋友。
他说,他的很多会员都是单身的,会选择健身的都生活不错的,可以到破局的书吧去看看书,培养情操,认识各类精英。我说,我做生意很忙,没有时间。
他很兴奋地说,我们破局生活馆很重要的一点就是帮助大家做生意,赚钱,因为我们的优势就是会员多。你可以将产品放在我们会员超市,发布在会员APP平台。
【我已经无法假装,只好实话实说,我是个打工的,没有钱。】
他很兴奋地说,那也没有关系,做不了客户做同事吗,我们公司正在招人?你需要找工作吗?我说我现在的工作我做了几年了,不想换。
他接着说,做不了同事,可以做合作伙伴,你可以通过我们破局管理系统:捷径系统,会员APP挣钱,有十几种方式。足不出户,每天花个几分钟,挣个几十上百很轻松的。你有空过来,我当面演示给你看。

我实在无法拒绝,我就去了解看看了。原来,破局生活馆,竟然这么强大。
总有一种方式适合你、我。
这是一种生活方式?不,这是一种万能方式。

更多内容见捷径体系SOP手册系列《会籍顾问》。

常见部分抗拒处理,见《60多种客户拒绝借口,几百种会籍顾问完美应对方式……》

二、老店翻新预售


话术和策略有100%关系,但是无论什么样的策略,很多的会籍顾问都太直接,总认为自己的营销方案,可以吸引所有客户,特别是吸引老会员续卡。

例如:王先生,我们XX健身已经改名叫XX生活馆,现在续卡只需要XXXX元。前198名有多赠送1年,运动包……

忘了重要的一点,很多老会员没有锻炼,已经过期没有前来,重要的原因就是:无法坚持。

所以,老会员也需要分类邀约。

加入原来的年卡是1499元,新的预售1399元,老会员特惠,只要续卡1399,加300元可以多送1年。

那么,邀约话术可以是:

王先生,您好,我是心动力健身的会籍小张啊,我看捷径会员系统里,您是我们的老会员,却没有怎么坚持锻炼啊。

就是因为纯健身太枯燥,我们公司把边上租了几百平方过来,改名破局生活馆,现在整个漳州有4家店,整个心动力全部敲掉、设备全部换掉,增加了美容、儿童娱乐、瑜伽、餐饮、会员商品汇,这些项目老会员都有几次的免费使用机会。

您看看抽空过来参观看看新设置啊,老会员续卡可以支付300元多一年哦。

老店翻新邀约话术的重点,不是多便宜,不是有赠送什么。

为什么要翻新?翻新改变了什么?这个才是传递的重点。

因为作为预售人员等,可能老会员对会所的熟悉程度超越你太多。

所以:

与老会员分享怎么变化,才是重点。先求得共鸣,重点是邀约,在邀约中尽量不要提及高昂费用。

由于,破局生活馆正在老店预售,很多细节,暂时不公布,因为3个对手也在预售。

三、新店预售邀约


一、邀约电话:

XX先生/女士您好,我是破局生活馆的火腿肠,

我们将于9月9日招募前188名创始会员,享有最低价格,并多少送多少积分。0元健身、或0元美容、或0元儿童娱乐。

并且9月9日当天会员享有四重豪礼。

到场直接领礼品、入会砸金蛋100%中奖、入会幸运大转盘100%中奖、入会抽奖100%中奖。

二、邀约短信/微信:

XX先生/女士您好,我是破局生活馆的火腿肠,

我们将于9月9日招募前200名创始会员,享有最低价格,并多少送多少积分。0元健身、或0元美容、或0元儿童娱乐。

买多少送多少,我们不送不值钱的时间,我们送积分,积分:现金=1:1,积分按优惠价消费于:

健身馆、舞蹈馆、单车馆;美容馆、儿童娱乐馆、瑜伽馆;咖啡轻食馆、书吧;酒店、游泳水疗馆。

以上场馆产品价格,一般外面多少钱,破局生活馆里面就多少钱。

并且9月9日当天会员享有四重豪礼。到场直接领礼品、入会砸金蛋100%中奖、入会幸运大转盘100%中奖、入会抽奖100%中奖。

三、可能理由和借口:

核心处理:永远不要客户问什么,针锋相对回答什么,一定要有别的内容的情景铺垫,例如用整体业态规划、别的客户的问题等,缓冲矛盾,增强话语的故事感和情感。

以下内容,仅作为铺垫的参考和思路引导,用自己的语言去描述,不行就背熟。

1.邀约话术、短信、微信

先生/您好,明天/后天9月9日星期六,我们的第一波创世会员招募盛典开始了。到时您可以看到我们的所有的优惠套餐卡种,并且享有您花了多少钱,我们送多少积分。并且你知道到场就有礼物,购卡还参加100%中奖的砸金蛋、抽奖等活动。

我们前面188名才享有100抵1000活动,这次预存100的客户竟然有1000多人。看来大家都看好我们的模式,毕竟是0元健身、0元游泳、0元美容的尝试。

您看看,明天9点开始,您尽早安排,不然金蛋的冰箱、洗衣机都可能被提前砸完。

2.谈单之前,要先强调“您花了多少钱,我们送多少积分”

价格永远是客户最敏感的话题,所以,对于破局生活馆来说,先强调积分的价值和意义,有助于降低客户对价格的敏感。

所以,和客户做下来,先说明,我们破局生活馆在尝试0元健身、0元游泳、0元美容、0元儿童娱乐活动,您花了多少钱,我们送多少积分,在生活馆里面,积分与现金是1:1的,例如您看看到的我们的轻食营养餐厅,鸡肉营养餐只需要38元,那么积分就是只需要38元,咖啡只需要28个积分。

3.不要客户问什么就只回答什么。

客户的问题的回答,一定要延伸到更广的意义上去,并且通过环境、服务、优惠等的内容描述,巧妙转移客户的疑问和注意力。否则,一问一答,就会被客户牵着跑。

4.等你们装修好了,我再买

答:所谓预售,就是和买房子一样,买期房总是比买现房便宜,就如现在很多的二手房比新房还贵,愿意就是二手房先占据了地理位置,属于学区房。

创始会员,就是预期,先到先得。这是全国都在做的,我们预售会员不仅仅比以后的成品店便宜,一定是历史最低价格。你看看我们的牛庄店新悦城就是这样的。

并且不仅仅享有最低价,我们还采用买多少送多少积分,积分与现金1:1消费于我们别的场馆的优惠预售措施。健身行业的预售,就是为了创始会员的人气,达到健身馆一开业,每天都有足够的人前来锻炼。不然锻炼人气不够,健身是没有气氛的。

预售,真正的目的,就是为了人气会员。

5.你们的价格比别家贵太多了

答:按照漳州本地的市场来说,从价格角度来说,我们看起来好像比较高了一点。

从买多少送多少来说,我们比那一家都便宜。他们送的时间,我们送的是等值的消费券,外面的东西多少钱,我们生活馆就多少钱,如咖啡一杯18元,我们这里也是18元。

但是,价格是没有可比性的。吉利金刚的价格,并不影响沃尔沃的销售。漳州的所有健身馆都是纯健身的,一般面积都是在2000平方以下,更多在1000左右,从健身角度来说看起来好像是没有区别的。

但是从真正的健身效果来说,还是有区别的。健身就是要有机结合,要看心情。

大家都知道五星级酒店好,快捷酒店便宜,大部分有生活质量的人还是喜欢住星级酒店。破局生活馆每家店都是超过三五千平方的,多业态的组合就是为了一个完整的生活方式,就是要给健身的会员一个舒服的感受。只要好的心情才能得到好的锻炼效果。

毕竟大部分人来健身的时候,都是傍晚下班以后,处于低糖状态,也等于情绪和身体比较疲惫的状态。更需要一个舒畅宽敞的空间。

这一点也正是国内大部分健身房会员无法坚持的一个原因,单调的环境,单调的消费。这也是破局生活馆与同行的本质区别。这一点,对于高出的几百元来说,非常重要。

何况,我们还送等值积分。

6.我不要积分,你们的价格便宜一点

答:这个很多都人这么希望的。不过,最后都选择了积分。这和我们公司破局生活馆的出发点有关。大家都知道,前来健身就是为了获得健康或者美丽的身材。

而健康的身体,不仅仅是锻炼就可以练出来的,除了锻炼,还要注意饮食和作息规律,为了帮助会员实现真正的健康,生活馆就配套了轻食馆,配备营养师,有点强制的意味。并且为了督促、鼓励、诱导会员锻炼,管理层说以后会有不同的锻炼激励方案,鼓励会员真正得到健康。

而美丽呢,除了锻炼出良好的身材外,不同的人皮肤等状况不同,需要不同的化妆品等来弥补,甚至延缓衰老。

所以我们的公司破局生活馆就是这么强势。一定要会员真正获得健康,并且多元化的生活业态,让大家每次前来锻炼不会那么枯燥。

要知道,按照我们过去的经验,很多会员都是锻炼几次就不来,如果是这样,哪怕再便宜都是浪费的。我们业态丰富了,大家的兴趣不同,锻炼的次数就多了。

所以,从经营的立意来说来,这个积分是无法取消的。价格也不能动。每个品牌都有自己的主张,牛庄店,面积比较小,只有3000多平方,健身卡不送任何东西积分,都已经销售1288元,这几家店更不能低。

7.你们的卡是通用的吗

答:这个要看卡的权益,但是只要是健身馆的卡肯定通用于所有名字是破局的门店,瑜伽馆的卡通用所有瑜伽,美容馆的卡通用所有美容,儿童馆的卡通用所有儿童。

我们的儿童馆美家门店,每天的儿童角色扮演的内容是不一样的。

8.我是单身汉,我不需要瑜伽,我也不需要做生意,我也需要美容,我不要你们的积分或代金券

答:我们这里的积分或代金券,都有不同的使用范围,一般购卡的积分券通用于健身馆、美容馆、瑜伽馆、儿童馆、咖啡轻食馆。咖啡轻食馆就多了,营养餐、果汁各类饮品都在里面。这是每个人都可以消费的。并且我们的书吧是美女帅哥的约会地,我们楼上有一家婚介,已经准备把我们的书吧当成以后的相亲场地了。

9.你们什么时候开业,如果不能准时开始怎么办?

我们预计10月15日开业,要不是因为金砖的消防影响,我们10月1日就能开业的。我们也不明白为什么,厦门的事情和漳州有什么关系。我们公司和红星广场是有合同约定什么时候开业的,违约就要赔偿500万元。这一点,我们的老板比谁都着急,毕竟每个月租金和人工成本,放着都是要二三十万。

我每天都在看工地进度,按照设计师和施工队的明确表示,整个健身房的工期要不了一个月。恒温游泳馆和恒温水疗馆会比较迟一些,因为场地的交付要1月1日,施工的工艺不一样,开业要明年的三月左右。这也是合同约定的。

按照计划的时间执行开业,没有遇到不可控制的因素肯定是准时的,如果没有准时开业,按照过去的行业惯例和集团公司的风格,估计公司会给会员不同的时间补偿,例如延时几天,多给几天等。

10.你们会不会和别的健身房一样收了定金跑路。

这个绝对不可能,因为我们的投资者是厦门联登集团有限公司,你可以百度查一下公司的实力,已经是创建了十几年的公司。公司的另外股东是漳州本地的心动力健身,也做了三四年的。

11.我们等你们开业后再来、你们以后还有更多优惠的活动的、你去申请优惠价我就办、你便宜一点我就办。

大哥/大姐,如果我们是1家店或者2家店,我相信你这个优惠需求可以满足。但是我们公司不是个体化,是集团化管理的,破局生活馆是联登集团下属几十家公司之一的子公司,所有的管理和制度,价格都是集团化管理的,都是通过公司的会员管理系统,捷径系统设置好的。谁也改不了权限。否则,这么多公司和门店,集团是无法管理的。包括目前的买多少送多少,或者送月份等各种活动,都是系统自动设定好的,全部通过系统自动完成。

这一点在全国使用捷径系统的会所都是一样的,捷径系统就是集团化管理软件,避免个体户做法,逐步稳定公司发展和服务。我们的每个会员都有APP,就是这个团会员,登录可以对我们的各个方面,提出意见、建议和投诉,直接达到集团总部的。

重要的,我们买多少送多少,不是送月份、是送积分,这个是一比一的。你看看我们的会所的书吧和用餐厅都是很现代很高大上的,您带家人和朋友到我们这里用餐,很有逼格的,也很有情调和档次。

12.第二期创世会员和这一期有什么区别?

价格上涨是肯定的,第一期是预存100抵1000,第二期就是抵800了,优惠价是统一的,预售购卡价就不统一了。您看我们的定金凭证,写的是预存享有特惠优惠价,并不是写抵扣1000,就是因为很多客户都是认识交了定金100随时来都是抵扣1000。

这个不用说在我们集团化管理的公司,在健身行业所有的会所预售都不可能的,因为那样管理混乱。交定金的有1000来人,名额就那么二百来个。

先到先得,这是在哪里都是自然的规律。

13.如果办了卡,我搬走了,可以退卡吗

我们的所有卡种都是全漳州通用的对应场馆的,在漳州目前我们有3家破局,每家破局的面积基本都是三五千平方以上,按照集团总部的战略计划在2018年8月以前,漳州是需要12-15家店的。没有这么多数量,无法成为集团的主要产品捷径系统的全中国示范城市。

重要的,我们的卡是买多少送多少,赠送的积分您可以用餐、可以去做美容,我们有男子美容、女子美容等等这些积分都消费了,卡就等于没有价值了。

14.您的积分消费项目我都不需要。

很多客户都和您一样说了,我们集团既然在尝试0元模式,买多少送多少积分,就是要实现薄利多销,做成中国的示范店和示范城市。

例如,您不需要,我们的四星级标准酒店对外是400块一晚,那么积分兑换也是400块一晚,您可以58、赶集等网络发布转让破局酒店几个晚上,别人消费也是这么多钱。您就等于没有花钱得到了一张会员卡。

如果说,您又不想麻烦去网上转让,还想0元健身,那就没有办法了,不劳而获哪里都不存在吧。

在全中国应该找不出这种经营模式的。

我们集团会采用这种模式经营,就是说,中国人都不缺钱,都是缺运动健身,缺坚持的毅力。每个人都知道健康很重要,但是就无法做到去健身,也无法坚持。

不然,在医院谁不舍得花钱?就是因为这一点,我们生活馆采用了0元健身,就是希望通过这种价值对等转化的方式,让大家过来看看书、在健身房边上看书等各种方式,让大家参与到健身的气氛,日积月累地培养成运动意识。特别是小孩,从小进入他们的视线和意识形态。

15.我不喜欢健身、游泳。

您这个不喜欢,是所有客户都一样的认为。其实,我们的健身教练总监说了,每个人在他视线看到健身宣单的时候,就说明他的潜意识里面就是有运动的渴望,但是每个人当前的健康或亚健康,至少没有病痛,又让他们潜意识认为自己不需要锻炼。

我们生活馆总结全中国的健身行业,充分明白这一点,也因此我们不叫健身房、游泳馆。我们叫生活馆。

每个人的运动,不外乎为了健康或者美丽。美丽的身材等。

而健康的获得需要适当的运动、恰当的饮食、良好的作息。

而美丽的身材的获得也需要适当的运动、恰当的饮食,还有良好的皮肤,外加气质。

运动就是健身、游泳;恰当的饮食以目前的养生学做法就是轻食、营养餐;而每个人的皮肤酸碱性、油脂分泌、甚至有粉刺、斑痣等不同,需要不同的化妆品来护理。

一个人的气质那就需要优雅的生活方式、良好的阅读习惯和积累来完成。

正是基于一个人的健康和美丽,我们生活馆每个门店都组建了健身、游泳、舞蹈等运动,创建了轻食咖啡馆、创建了美容馆,对所有会员免费开放的书吧,每个店至少4000到10000册书籍。

只有一种生活方式的改变,一个人的气质、情绪、生活甚至命运才会改变。

我有几个客户都是退休的老师,六七十岁,听到我们有这样的环境的书吧,我们说没有适合他们的卡种,他们都说了,他们就来看看书,带他们的孙子,孙女来看看书。他们说环境非常重要,运动和阅读是一个人一辈子每天都要做的事情。

16.在任何时候,当遇到问题无法回答的时候,一定要强调和记住,破局生活馆不是健身、不是游泳、不是书吧、不是美容,是生活。

基于破局的创建立意,就是创建一种健康的生活方式,不仅仅为了运动而运动,为了一种有质量的生活方式。

并且,我们有会员商家卡,如果您自己或您的亲人、朋友有做生意,可以把产品放到我们的会员商品汇,我们每个店的会员超市都在100平方左右,比外面的小卖部都大1-2倍,就是专门用来放置会员的产品的。我们要做的就是一个会员平台,让会员们在运动的时候,还可以挣钱。

17.你们服务态度会不会和别的会所一样很差。

这恰恰就是我们的强项和管理最严密的地方。我们有专门的会员APP,您只要下载注册,就可以看到您的会员卡,您看看从我的进去,打开会员卡,这里有服务、建议、投诉,直接打到集团客户服务总部。

只要谁服务不好,你直接投诉谁,包括舞蹈课程的时间和内容,老师的态度等等你都可以投诉,和要求替换等。

我们的会员APP功能很多。例如,您可以推荐你的朋友入会,点击这里推荐,那么只要您的朋友入会,我们的会员系统就会自动赠送您不同金额的积分券或礼品。

您可以自己自助停卡,点击这里。您还可以自己预约舞蹈、单车课程,和电影院的选座是一样的。

对于服务,我们董事长、总经理是最强调的,更希望您们监督啊,不然我们的门店怎么成为全国中的示范店。

更多查看,捷径系统,员工APP,职能管理-行业知识。

四、教练邀约话术系列


常见错误话术:

王先生,我是破局生活馆的高级教练,您在我们这里办了一张健身卡的时候,我们有赠送一个免费的体适能测试给您,您看看今晚有空过来锻炼,我给你做免费的体测。

私教是水到渠成的销售过程,一个客户入会了,就已经认同了这家会所,健身会所需要做的不过是引导会员认识自身的不足,私教自然而然就产生。

细节可以看《3天成为专业教练,让会员主动买私教。》、《提高卖卡和私教成单率的几种方法》

教练邀约话术:

王先生,我是破局生活馆的高级教练,您办理健身卡入会的时候,我就成为您的专属教练,就是您在健身过程中有问题可以咨询我,如健身器械怎么使用之类的。您看看你什么时候过来健身的时候,联系我,我到时帮您做一个体适能检测,让您有更好的锻炼方向。

我今天预约的会员比较少,您看,要不您今晚过来锻炼?

两种话术,是同一个意思,但是结果肯定差别比较大,客户的抗拒也减少,给会员的舒服程度也差距比较大。

在销售过程中也是类似的。看捷径体系SOP手册《健身教练》、《游泳教练》。

所有话术,不要动不动就让客户感觉要掏的钱,从会员利益出发,去思考和总结需求。

同样的意思,换不同的语句,得到完全不一样的结果。

由于文字太多,无法全部描述。

更多内容和细节,请看:

捷径系统—文档管理—行业知识。

我们将随时根据我们的实践而不断更新。

里面覆盖多个行业,健身业、美容业、酒店业、物业管理业、餐饮业……

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