这桶水明显泛绿。
8月14日，家住六盘水市水城县双水的市民罗祥梅拨打本报新闻热线0858—8264558，反映她家购买的一桶冰点水(18.9升)只过了三天，水就变得浑浊且桶底长了一层绿色的青苔，怀疑这桶水有质量问题。
当日，记者来到罗祥梅家。这桶浑浊的桶装水已经从饮水机上取下，旁边还放有一桶颜色正常的冰点水。罗祥梅说：“我发现这桶水发绿后，就打电话让重新送来一桶水。但是放上去3天后，发现饮水机出水口也泛着一层绿色，就没敢再直接用饮水机烧水喝了。”记者看到，发绿的桶装水上贴有冰点的商标，并标明是水城冰点食品有限公司授权水城白马饮水公司生产。
据介绍，发绿的这桶水是8月4日送来的。那几天罗祥梅不在家，直到8月8日早晨，她起床倒水喝，才发现水的颜色有点绿。此时，这桶水已被喝了大约1/4。“头两天我儿子说他拉肚子，我都没在意，现在才想到可能跟喝了变质的水有关。”罗祥梅说，她当即就打电话让人重新送来一桶水。罗祥梅将送水的蔡定龙师傅喊到客厅。“你看，4号那天你送的水咋个变成绿色的了？”看到桶装水泛绿，蔡定龙赶紧拨打冰点饮用水公司的配送电话咨询，电话那端让他把饮水机清洗干净，重新更换一桶水后把变绿的那桶水拿走。罗祥梅不同意这样的处理方式，她说：“这桶水我家都喝了1/4，儿子还出现拉肚子的症状，怎么能换桶水就完事了？”
事后，冰点公司一个叫周晓楠的工作人员与罗祥梅进行了电话沟通。周晓楠称可能是罗祥梅家饮水机长期没有清洗导致饮用水变质，这一说法激怒了罗祥梅，她认为，“同样一台饮水机，用的都是冰点水.为什么有一桶3天就变绿了，后换上的也用了3天，怎么又是正常的？”为此，双方在电话中发生了争吵。
8月13日，罗祥梅分别向媒体及水城县工商局滥坝分局进行了投诉。14日上午，周晓楠来到罗祥梅家，向大家解释桶装水发绿的两种原因：一是饮水机长期没有清洗；二是放在阳台上太阳直射引起变质。因此只同意清洗饮水机、更换一桶水。这一答复再次激怒了罗祥梅，她表示，家人饮用了变质水，该公司应带其家人到医院进行全面检查，这桶水把她家饮水机污染了，要重新买一个饮水机来赔偿，还要补偿其1200元精神损失费。由于双方争议较大，周晓楠无法答复，又打电话喊来了经理尹艳。
尹艳首先向罗祥梅进行赔礼道歉。得知罗祥梅家的饮水机使用3年中从来没有清洗过，立即喊来工作人员彻底清洗了饮水机。她说，家用饮水机每隔三个月需要清洗一次，且冰点水是天然泉水，开封后若放在阳光直射的地方，容易变质产生藻类。与这桶水一个批次的其他水目前都没有发现相同的问题，因此水变质也有可能与这只桶回收后清洗消毒不彻底有关系。“不管怎样，公司都是有责任的，我们愿意免费赠送桶装水给罗祥梅家使用到今年年底，并封一个120元的红包，作为一点补偿。”尹艳说。但罗祥梅夫妇没有答应该解决方案。
经过工商工作人员的耐心调解，最后双方达成和解协议：由冰点食品有限公司免费供应罗祥梅家桶装水使用直到今年12月31日，并补偿320元。双方握手言和。
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