饮水机坏了厂家不来修怎么办

饮水机坏了厂家不来修怎么办

首页家电维修饮水机更新时间:2022-01-21 14:13:58

记者 | 查沁君

编辑 | 杨悦

为了准备即将到来的公务员省考,家住北京顺义区的秦奋,每天乘坐地铁去二十公里外、位于望京的一家线下共享自习室学习。

“在家总是控制不住自己,在这能逼着自己进入到一个学习环境。” 2月22日下午,秦奋在这家自习室接受界面教育采访时说。

2020年突如其来的新冠疫情,让旅游业受到重创,从事出境导游的秦奋失业了。过去一整年,他都泡在自习室里给自己“充电”。

目前已通过法考的秦奋还在做多手准备,接下来的目标是省考和注册会计师考试。

秦奋不是孤例。“内卷”一词成为热词,它背后映射的是当下年轻人的焦虑和生存状态。“提升自己”、“投资自己”成为破除焦虑的重要选择,也是多位受访对象在接受界面新闻采访时多次提到的关键词。

这种“焦虑”被创业者们瞄准,并发展成为一门生意。

据中学空间创始人刘康灿不完全统计,2019年,全国约有5000多家自习室。疫情之后,自习室出现更大的井喷趋势,2020全年新增数量超过8000家,截至目前,全国约有16000家自习室。

数量激增背后,自习室仍难逃“盈利模式单一”的窠臼。其本质是基于二房东模式的共享租赁,营业收入主要依靠会员收入以及租金差价。多位从业者向界面教育表示,自习室目前还没有看到其他的收入增长点。

“刚需”

手机扫码,面前的透明防盗门“噔”得一下打开。

2月22日下午,界面教育来到位于北京朝阳区望京小街的飞跃岛自习室。三百多平的空间被划分为开放座位低声区、深度学习无声区、6人学习室、12人学习室、26人学习室。

每个学习区都有横纵数条长排书桌,被分割成若干个一米宽左右的“小格子间”。为确保隔音效果,地面铺着地毯吸音,大家都默契地遵守墙上的规定,手机静音、保持卫生、勿吃食物等。

据界面教育近期走访的北京多家共享自习室布局来看,除了沉浸式学习区外,共享自习室一般还设有公共休闲区,提供微波炉、冰箱、饮水机、沙发、储物柜、打印机等设备,供顾客在这里休息、吃饭、交流。

付费共享自习室兴起于上世纪80、90年代的日本、韩国等地。当地大城市人均居住面积小,房屋隔音效果差,很多学生会选择以付费的形式结伴前往自习室写作业,例如韩剧《请回答1988》、日本电影《垫底辣妹》都出现过相关剧情。

“东京城市人口和上海类似,但是地域面积只有上海的六分之一,里面遍布着四五百个自习室。整个东亚国家都是考试大国,远远还没达到饱和状态。” 中学空间创始人刘康灿在接受界面新闻视频采访时提到。

“自习室行业在韩国和日本的市场空间确实非常大。”飞跃岛自习室创始人荣富国亦有同感。在他印象中,韩国有一家公司就开了360家门店,今年这一数字上涨至370家,“虽然增幅不大,但在疫情中还能保持上涨已经不错了。”

最早从事房地产开发营销工作的荣富国,于2017年开始做酒店长租公寓的创业项目。两三年时间开了19家门店,每个门店约三四百间房。

2019年9月,创始人团队出来寻找新的创业项目,当时其中一个合伙人关注到付费共享自习室,荣富国当时的第一反应是:“不是特别理解花钱去学习这件事情。”

在对北京当时的自习室市场和消费人群做过调研后,荣富国才发现,“确实有很多用户有这个需求。”国内公用图书馆和学校教室资源供给严重不足,“首图可能排队要排三四个小时才能进得去”。

“线下自习室是近两三年才诞生的一个新物种。”多鲸资本合伙人葛文伟告诉界面教育。

其核心主要来自于两点,一是人群焦虑被放大,这也是最大的动因。二是,随着城市高速扩张,高房价、尤其是高物业的租赁费用,使得个体的学习空间被压缩。

“现在一线城市的房租基本要干掉一个职场新人1/3甚至2/3的工资收入。”在葛文伟看来,整个东亚地区,通过学习改变命运的文化基础差不多。中国发展到今天,其实和日韩面临的问题一样,高物价、高房价,年轻人的居住空间减少。

多位从业者均对界面教育表示,共享自习室不是高频需求,但却是一种刚需。

日益扩大的考研一族、备战公务员考试以及各类职业资格证书的人群,是共享自习室最核心的用户群体。他们的共同点是,对于自习室都是阶段性的需求,短期3-5个月,更短的可能就是最后一个月冲刺。

据教育部2020年12月23日披露的数据显示,2021年全国硕士研究生招生考试报考人数增长至377万。此前2018、2019、2020年的报考人数分别为238万、290万、341万。对于公务员考试来说,每年都会上演“千人竞争一个岗位”的现象。

这届“打工人”也面临更为激烈的职场竞争。根据BOSS直聘发布《2020应届生春招求职趋势报告》,截至2020年3月31日,在春招季活跃求职的应届生同比增加56%,但企业对应届生的招聘需求规模却同比下降22%。

自习室的市场有多大?葛文伟算了一笔账。

从总量上来看,中国有2亿白领以及近4000万的大学生,这两类人群是自习室的主要用户,尤其是每年的考研、考公人数都达到数百万级别,以人群需求的10%-20%为需求点,整个自习室人群的需求数量约在400万-500万。

“经济越不好的时候,文化方面的需求会更越强烈。” 在上海有两家店的懒人研习社创始人徐晓宇对界面教育说。

在她看来,自习室更重要的功能是提供一种“燃”的学习氛围。“学习很大程度上不是智商问题,而是动力问题、状态问题,自习室解决的就是动力和状态问题。”

荣富国也表示赞同。他以星巴克年前的气氛组为例,对界面教育提到:“气氛组确实是存在的,尤其是在自习室里边,身边所有人都在学习,你就跟着一块学了,甚至来电话都不愿意接。”

“二房东的生意”

自习室创业门槛低,已经成为很多人的共识。

2019年自习室创业兴起时,徐晓宇还在职业教育在线培训机构对啊网负责线下业务。“那会儿很多自习室的装修,会让我想到以前桌游兴起的时候,大家把家里的3室1厅拿出来改一改,就变成了一个桌游。”她说。

付费共享自习室的本质,是基于二房东模式的共享租赁。“做这个东西就相当于二手房东。我租一块房产,布置干净,然后拆分再租给别人。所以肯定是一个门槛低的行业。” 斯是陋室自习室创始人李远在2月21日对界面教育说。

创办一家自习室,房租是一笔大支出,具体价格视地段而定。Bee Zone自习室创始人宋一涛在接受界面新闻视频采访时透露,一各地租金、装修在800-1500元每平米不等;家具成本上,一套桌椅的成本区间约在1000-1500元;系统和设备成本,如果是自主研发约20-40万不等,或者选择SaaS采购。此外,还有营销成本和人力成本。

据李远介绍,线下自习室的创业大潮里,南方城市早于北方城市。在北方城市中,天津是较早的一批弄潮儿,甚至早于北京。

“近些年,天津开发速度非常快,导致其闲置资产较多。相对北京资产来说,天津的最大优势是,它的房租价格相对低一些,但消费水平丝毫不低。” 荣富国称。

界面教育梳理发现,目前自习室创业主要分为以下几类,自营、加盟、自营 加盟、以及以联合办公、孵化器等空间运营方为代表的联办创业。

上海的氪空间是联合创业的代表。2019年9月,氪空间与胜利自习室合作成立自习室。由氪空间免费提供场地,胜利自习室负责运营,双方共享收益分成。

“相比自营,联合办公合作会更轻一些,它本质是做出利润来,然后大伙分账。” 荣富国说。

据他了解,联合办公行业近年来的生存堪忧,即使像WeWork这种世界级的联办公司,其状况也不少。“这就导致其空间闲置量大且价格高,一个空位的月租在1000-2000元间,有的甚至更高,在租不满的情况,联合办公往往愿意和自习室合作。”

在加盟模式的选择上,荣富国也持谨慎态度。

“其实也有人来找我们要做加盟,基本都拒绝了。”以他做长租公寓的经验来看,只有当产品运营等各方面所有东西都标准化了,才能去考虑复制,然后去管理输出,这样会更稳定一些。“但是目前我们还没有完全摸透标准化到底是什么样的。”

行业准入门槛低,也造成鱼龙混杂的局面。

据荣富国透露,行业当中有一些店两到三个月就能回本,甚至是暴利。“因为他们的产品基本没有做任何投入。租一间房子,然后在市场上买二手货,摆一摆就可以用了。”

徐晓宇对此表示,“这得看你是做短线还是长线,如果说只想赚一笔快钱,用很低的成本简单装修一下,再找个房租便宜的地方,大约每个月成本控制在5万块内,营销额做到10万都没问题,回报率是相当高的。”

“正常来讲,自习室创业的回本周期应该在两年半到三年之间,这是一个相对来说比较合理的生意状态。” 荣富国告诉界面教育。

他以长租公寓和连锁酒店为例,长租公寓的回本周期在3-5年,连锁酒店约在5-8年。所以二者跟房东一般都是签15-20年的合同,自习室可能就会签5-10年的合同。前三年回本,后两年盈利。

做加法还是减法?

虽然投资门槛低,但自习室的运营门槛并不低。不少从业者都表示,运营和服务是自习室的核心竞争力。

在运营策略上,徐晓宇更多的是“做加法”。除了提供安静的学习环境外,懒人研习社提供了诸多免费的“附加服务”。如大量可免费阅读的图书,“南京西路店内约有3000册左右,八佰伴店有5000册左右。”

每到节日,徐晓宇会装扮整个店铺。平时也会有各种各样、寓教于乐的游戏,如集卡兑换礼物等。在饮品上,“夏天送冰粉,冬天做热饮。九天不重样。”

荣富国选择的是“做减法”。他曾经尝试过将飞跃岛太阳宫店做成“网红店”。“因为那个店确实环境很好,配套设施都很符合网红店风格。”

但随后他发现了一个问题,网红店人流量大,甚至有人开车来打卡,拍完照喝杯咖啡就走了。“他不是来学习的,并不是我们稳定的目标用户,这些用户数据其实没有任何的参考性,反而会影响到我们的核心用户学习体验。”

自习室的选址也有讲究。一般有两大方向,一类是浓厚的社区生活氛围或是足够的工作商业氛围;第二类是学校区域。

目前北京的自习室在大望路、国贸附近较为集中。荣富国介绍:“那边的人群消费能力较强。自习室本身是一个利润空间比较薄的行业,尤其近半年,自习室数量增多,产品运营逐步优化,但价格并没有提高,所以收益没有那么高。”

飞跃岛自习室的设计是按照用户的消费习惯来制定的。最早的中关村店完全是封闭式的座位,但到望京的太阳宫店,开始尝试增设开放式座位,到了在望京小街新世界,两种座位基本对半分。

“中关村的用户大多数是大学生,所以沉浸式、封闭式的座椅更适合他们;望京大部分的用户是打工人,可能他们以前还是星巴克的用户。来到自习室后,开放式座位的安静程度就能满足他的需求。” 荣富国解释。

“主流基金不太愿意投自习室模式”

2019年突然爆火的共享自习室,在2020年遭遇突发的新冠疫情。有人倒闭转让,有人却看中机遇加速进场。

飞跃岛首家店面选在中关村创业大街,第二家店在太阳宫,第三家店是在望京小街新世界。前两家店皆因为疫情原因被关闭。2019年底才开业的一起自习吧,也在2020年3月选择关门。

“疫情前开业的店比较难存活。”

荣富国说,“尤其飞跃岛的这两家店都是2019年底开业,没有客人,房租还要正常交,那肯定是支撑不住的。如果是疫情之前开业,比如2019年上半年,有前期的营业收入,比较容易撑过去。”

疫情缓和后,北京上海自习室市场在2020年下半年再次进入红海混战。

据投中网-PropTech研习社统计,截至2020年12月,北京的共享自习室总量共有140多家。其中,超过六成的自习室开业时间晚于2020年7月,有70多家自习室的开业时间不足4个月。

据徐晓宇不完全统计,2019年6-7月,上海自习室数量仅在五六十家。一年以后,数量翻了三番。

对此,葛文伟表示:“凡是跟线下有关的都受到冲击,这是必然的,但是疫情结束以后,自习室一定会出现反弹,因为考试学习不会因为疫情而中断。”

数量激增背后,自习室仍难逃“盈利模式单一”的窠臼。国内的自习室和健身房模式类似,营业收入主要依靠会员收入以及租金差价。但健身房可以通过售卖私教课获取高额收入。自习室目前还没有看到额外的收入增长点。

从业者们也在探索新的增长点。随着线上流量愈来愈贵,自带生源的自习室是否可以作为教培机构线下流量的新入口?

“我们尝试跟教育机构合作,推动一些专业的教育考试培训,但成功率较低,可能10个人会有1个用户会选择。”此外,荣富国还尝试跟海外院校合作,“成功的可能性也是微乎其微”。

葛文伟也表示“蛮难的,因为是两种完全不同的是业态。一个是空间租赁;一个是教学机构,更多是基于课程和产品招生引流。”

对于自习室的未来发展,荣富国对持乐观态度。“韩国的整体市场约有1万家左右的自习室,单品牌旗下数量超300家,未来中国的市场机会将越来越大。不过,目前市场用户还没有被完全教育“。

荣富国认为,用户需求是逐渐释放的。“2019年的时候,很多用户只是体验一把,觉得还不错,但之后就不来了。但是现在,很多用户只是到现场看了一下环境,就当场办卡。从2019年到现在,用户的成长速度非常快,完全超乎我们的想象。”

2021年,自习室市场可能会出现较为明晰的分水岭。

“比如产品上会有一些变化,行业标准逐渐建立起来,一些不符合市场需求的自习室会逐渐被淘汰掉。到了年底可能会有一些自习室慢慢成长起来。目前国内有一家凭借连锁加盟,全国范围内开了十四五家店。”荣富国对界面教育。

“到了明年可能会有资本进入。” 2019年,荣富国曾接触过一些投资方,对方也做过调研,但是因为疫情基本都停止了。

“自习室本质上是空间概念,就像WeWork一样,‘空间’最大的挑战来自于连锁能力,即在区域市场里面,能否有非常密的布局,才能带来所谓的中台能力,同时降低运营成本。”葛文伟告诉界面教育,主流基金不太愿投自习室模式。 不过,“还是会有个体投资者、天使投资者、或者一些非主流的基金,觉得这是一个不错的模式。”

“自习室市场的总规模,算下来可能百亿级都不到。在一个百亿级市场里,它只能称得上是一门生意,而非一个具有投资价值的产业。”多鲸资本合伙人葛文伟在电话中对界面教育表示。

(文中秦奋为化名)

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