让我们先把时间拨回到今年6月28日,彼时总投资金额过10亿元的飞利浦水健康制造基地实现奠基,产能实现了扩张飞跃。
从净水到概念范围更大化的水健康事业,作为一个洋品牌,如何做好本土化创新,如何迎合更多消费者,抢占心智?又如何在日益激烈的国内市场竞争下,进一步提升市场占有率?这是摆在飞利浦面前一个现实的问题。家电智造基地的落成,显然是一个良好的开端,当然,这只是飞利浦布局水健康事业的其中一步。
基地产能扩张背后的考量何在?一方面,在消费升级的大背景下,消费者更追求与自身需求匹配的产品和功能出色的用户体验;而另一方面,当面临生产需求持续扩大,市场活力不断释放,扩产产能、聚焦智能产品科技领域创新、引进国际高端产业人才,就成了企业的“刚需”。
飞利浦作为全球知名品牌以及全球健康解决方案的倡导者,也是水健康的专家,其一直在践行的事就是——不断通过有意义的创新改善人们生活,持续关注用户需求和市场发展,并确保自身足够实力以投入大量资金研究和解决用水健康问题。
于是,在飞利浦水健康拥有强大的品牌背书、高品质的产品、成熟的售后团队服务,以及强有力的政策支持的前提下,其相关品牌负责人表示,通过该新基地建设,能够进一步打造数字化的生产线,以数字化促进智能制造,以智能制造提升发展质量,同时赋能品牌价值持续增长。
伴随着产能大幅度提升,凭借生产制造、营运管理、品质口碑等先天优势,在未来飞利浦还将加大一系列具有AIoT、自动化、小型化等特点的智能产品研发投入,打造更多精品,满足不同消费者智慧水生活体验需求。
秉承“创新为你”,提供专属全屋智能水健康解决方案加速全球产品本土化,满足不同用户需求,一直是飞利浦的深耕命题。在饮水、用水健康方面,企业也深知中国消费者对健康的重视程度非常大。
对此,针对本土水质,飞利浦一直遵循本土化净水战略的核心理念,而对于用户,则始终践行“创新为你”的品牌理念。通过不断探索智能科技与净水的结合,通过不断多元化的产品组合设计,为消费者提供全屋智能水健康解决方案。
据负责人介绍,为了加速净水产品的本土化而推出的全屋智能水健康解决方案,还包括全屋净水健康解决方案、热水健康解决方案及智能卫浴健康解决方案一站式水健康服务。在满足用户需求的同时,也能体现出飞利浦更关注健康、更接地气、更省时省力、更精准、更轻松、更智慧、更快速、更便捷等8大优势。
比如在健康层面,飞利浦全新升级的洁净系统搭载全时鲜技术,时刻保持RO滤芯内部洁净,无论隔了多久,用户打开龙头接到的第一杯水始终处于最佳饮用状态;搭载AquaShield多重净化系统,过滤精度高达0.0001μm,有效过滤110种有害物质,常见的有害物去除率大部分都高于99%(来自SGS 的检测报告,编号为 ASH21-016749-03;中国家用电器研究院的检验报告,编号为 EWCjs-20-2326 和 EWCjs-20-2327),真正实现即开即饮。
该负责人表示,“国外居民习惯饮用冷水,而中国人则习惯热水,为了关照这一生活习惯,我们推出了可加热的净饮机,提供3秒即热,多档调温、调水量功能。除此以外,飞利浦还将计划推出净热一体厨下净水器和可制冷制热的饮水机,一键切换冷热水,大大简化了家人喝温水、用热水的步骤。”
除了家庭饮水健康,在其他很多方面,飞利浦也真切地做到了“创新为你”的理念落地。
例如家庭用水健康方面,飞利浦正计划为购买了飞利浦智能马桶的用户,提供微米级过滤精度的前置滤芯,过滤泥沙、铁锈等杂质,让用户使用体验更优;而在产品智慧层面,则提供更多会自主学习和提醒的“聪明”产品,能识别和记忆不同清洗需求的AI热水器和多用户智定义的智能马桶盖,即便老人小孩也能快学快用,真正解放双手。
除了家庭室内的水健康外,飞利浦还特别关注到了外出场景下的饮、用水健康。今年AWE上,飞利浦推出全新便携水健康解决方案,用比一瓶水还小的迷你即热饮水机打动了逛展用户,该产品3秒即热,7档水温,插上水瓶,出水快捷,适宜出差旅游人群。
飞利浦的“创新为你”理念灌注至产品,就是在让净化水生活单纯从家庭内使用,发展到更多场景,可移动,更便携。
可见,产品才是硬道理,好产品会说话。越来越被中国用户接受的大健康产品,正在不断对消费者进行“健康”教育,随之而来的是消费观念的转变。飞利浦正是在用自己的方式响应全球用户的不同需求,加速实现产品本土化。
抢占用户心智,双线融合打造流量平台在飞利浦水健康践行的“创新为你”理念,清晰无误地表明了,为了适应本土化,产品创新是关键一步。不过在信息化爆炸时代,我们能看到市面上的净水品牌品类繁多,消费者的心智被过度消耗,在产品的选择上出现“选择困难症”。
对于品牌来说,在产品之外,还需要找准专属自己的市场定位,才能迅速抢占用户心智。飞利浦要做的,就是需要将消费人群做精准切分。
首先做的是选择目标人群,主动破圈。这其中的举措包括聚焦家装、母婴类目标人群,找到共鸣圈层开展KOL合作、举办孕妈参与的“中国完美孕妇节”、加入欧派厨房全球战略合作联盟。在站外营销方面重点在小红书、抖音等平台,用更短、更新的内容形式展示产品,更有针对性对此类目标人群进行推广投放。与目标消费者建立直接沟通桥梁,让消费者实现从熟悉飞利浦到习惯使用飞利浦的转变。
其次打造专属IP,加深用户认知。通过巧用不同媒介传播去引发情感共鸣增强用户黏性,以用户感兴趣的IP内容作为连接产品与消费者的纽带,将他们的兴趣巧妙地转化成购买力。比如计划把一些动漫IP或卡通元素融入到飞利浦儿童水杯产品中,更直接地引起粉丝群体的“回忆杀”,扩大喜爱基数,进一步加深对品牌的认知和认可。
为了迎合消费升级和新零售全新发展模式,也为了更好地和用户形成链接,飞利浦水健康还在大力建设各种渠道,推进双线融合。截止目前,飞利浦水健康已全面进驻京东、天猫、等多个主流电商平台,积极开拓社交电商,与近百家自媒体及短视频达人达成合作,牵手超级头部电商主播,以直播营销针对不同市场用户进行流量下沉。
针对线下渠道,飞利浦水健康发力家装市场,以“电商 实体”的全生态资源的配合打法,通过标准化线上服务流程解决分销问题,通过自身的“品牌力”和“产品力”,链接更多潜在用户,打造专属飞利浦水健康的流量平台。
“飞利浦始终以消费者的需求作为根本,而渠道拓展手段同样是围绕着消费者的消费决策过程而展开,未来,我们将继续发挥在净水领域的专业和优势,加强场景化产品赋能,双线共同推进,才能从根本上提升飞利浦在市场中的占有率。”该负责人表示。
机遇挑战并行不悖,全屋净水事业迎来风口期尽管目前市面上存在着多达千种的净水器品牌,鱼龙混杂,且价格质量参差不齐。然而无论是深耕于行业多年的老牌净水企业,还是近年来刚刚开始涉足净水领域的传统家电企业,都是凭借自身背景与优势各自为政,尚未形成稳定的竞争格局。
由此不难判断,随着净水器行业标准、体制的健全,我国净水器行业将在未来几年迎来重大市场洗牌。一些缺乏服务保障、资质不全的中小劣质品牌,势必会在到来的洗牌潮中被淘洗而难以为继。未来的市场层面,净水品牌集中度将逐步提高,整体进入稳增态势。
从用户层面看,前浪与后浪迭代下,如今净水器的主力消费群体已经在由70后向80后、90后逐步位移让渡,消费升级驱动下的对品质生活的个性化追求,推动了“水家装”的进步和完善。随着全屋净水系统的出现,因其个性化定制充分、空间利用率高、分质分场景用水等特点,将会受到越来越多人的极力追捧。
相对于很多大家电产品,健康家电产品正好处于市场的导入早期,全屋净水的用户消费意识尚未全面普及,还没有到真正的爆发成长覆盖阶段。因此,全屋净水方案正处于一个新的风口,也是净水行业的发展趋势。
无论市场如何变化,用户如何分层,需求如何创新,对飞利浦水健康而言,都是机遇与挑战并存。在强大品牌背书加持,智造基地赋予更完善的产品线后,相信其只要坚持“创新为你”,坚持为消费者解决全屋饮、食、洗、浴等全方位净水需求,就能不断适应这些变化,把握住风口,探索出适应未来市场发展的模式和路径。
(任凯)
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