图说：消费者购买的抽油烟机 投诉人供图
近日，上海市民马女士打进新民晚报962555热线，向记者反映，去年10月左右，她在宜家家居购买了一台抽油烟机，准备搬入新房后使用。可让马女士万万没想到的是，这台脱排油烟机的吸力完全不够，有时竟然连一张吸油纸也吸不起来。“联系宜家后，商场方面也不予退还，令我十分失望。”
进口抽油烟机吸力不足
马女士告诉记者，去年10月，她花费了799元在宜家家居买了一台LAGAN抽油烟机。今年搬入新家后，马女士准备拆封使用。可让她大感意外的是，打开开关后，这台抽烟烟机却完全起不到效果。
“每次开机后，只能听到低沉的‘嗡嗡’声，烧菜时，完全没法正常地抽走烟气。”马女士说，原本指望这台抽烟烟机能派上用场，没想到，开跟不开也没多大区别。“打开抽油烟机之后，感觉就像是在空转，完全没有吸力。”
商场称能打开就没问题
在发现问题后，马女士立即致电宜家家居，对方也曾派工作人员上门查看，没想到，师傅上门后，打开机器，看了一番之后，竟然表示，抽烟烟机既然能够被开启，就代表不存在问题。听了这样的解释，马女士十分恼火：“家电都有它的功能，能够开机，并不代表功能齐全，运转良好，宜家这样处理问题的态度，我不能够接受。”
商场按售价7折退货退款
近日，记者致电宜家家居客服热线。一名客服人员表示，已将情况登记，并会和马女士取得联系，再次派师傅上门查看、检验问题。
昨天，马女士告诉记者，宜家方面已和她达成协议。由于原先的机器目前已经停产，马女士购买的时间也较长，商场方面以购买价格的七折回收机器。马女士称，对这样的解决方案表示满意。
新民晚报记者 徐驰
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