油烟机史密斯贴牌(史密斯油烟机是真是假)

油烟机史密斯贴牌(史密斯油烟机是真是假)

首页家电维修油烟机更新时间:2022-01-20 17:05:33

【家电网 HEA 2017年3月15日头条】在不少中国人眼中,凡是被贴上外国制造或上市企业的产品,都会比本土品牌好,更有优势,这种现象在中国的制造业尤其多见。但实际上,以格力为例,格力电器一直以“中国造”为傲,即便海外扩张依然是标着“让世界爱上中国造”,格力通过其实力证明了中国造的魅力。 这样的品牌还有华为。

“除了原装进口的机器外,不少洋品牌(包括合资品牌)也都是在国内生产的,从原材料采购到产品的生产、质量控制标准,与国产品牌并无二致。其中不少还是贴牌生产,但同级别、性能的产品售价却比国产品牌高出30%~50%。”某家电渠道商如是说。

对于A.O.史密斯的夸张宣传,早前北京晚报的一则报道称,家住北京的夏女士于2010年购买了A.O.史密斯燃气热水器一台,但是在刚安装的时候这台热水器就无法正常使用,任何档位都打不着火。在售后多次维修之后,热水器则彻底不能使用了。

“A.O.史密斯公司的回复则是建议折旧购买新机,新机可以按7折价格进行购买。夏女士表示不能接受这个方案。她认为,A.O.史密斯公司广告宣传说产品可以用一个世纪,现在她家的燃气热水器未使用就出现故障,年年要修,六年就出现配件不生产的情况,这是公司极其不负责任的表现,广告也涉及虚假宣传。”北京晚报这样写到。

“A.O.史密斯是2005年找日本能率代工,才开始销售即热式燃气热水器,三年后开始自己生产。所以准确地说A.O.史密斯的即热式燃气热水器技术是来源于日本,而非美国。一位在热水器领域从业十多年的业内人士指出。

众所周知, 在1897年发明家尼古拉.特拉斯将世界上第一个商业用交流发电站投入运行,距今只有117年历史;1906年爱迪生发明金属发光体电灯,距今才过了108年历史,而需要注意的是电热水器的原理便是金属发热体来加热。史密斯成立的140多年前交流电还没有发明出来,140年对于一家热水器厂商来说代表不了什么。

有网友吐槽道:“如果说我的职业生涯有60年,在这期间做过服务员、安装工、水泥匠、小偷、卖过煎饼果子…..这并不意味着我可以称‘我卖了60年的煎饼果子或者做了60年的小偷’。”

2010年AO.史密斯收购了一家位于上海,名为佳尼特的二线净水器公司,推出了净水器,并开始宣传”130年净水专家“。值得一提的是,世界上第一个现代意义的自来水厂成立于1902年,距今只有112年的历史。

近年来,关于一些国外大品牌的负面消息并不少见,国内消费者对于外国品牌的盲目追捧开始变得理性,“贵”不能等同于“优质”,消费者出高价也不一定能买到最佳产品和服务。

关于A.O.史密斯的售后,一位A.O.史密斯吧的吧友@amway79 发长贴称:家中的热水器使用4年多,现如今洗澡时温度下降太快,6-7分钟温度便从75℃下降到50℃,洗澡时间根本不够,50℃的温水冲在身体上感觉很冷,而以前50℃的时候水温很热,即便降到39℃依然很热。

维修工人检测称没有问题,收了上门费就走人,但问题并未解决。该网友称曾多次向总部投诉未果,服务不及时,找借口推三阻四,服务此问题困扰了家里很长时间,希望总部给一个满意的答复。他表示“史密斯服务太差,出了问题对客户不理不睬,典型的只卖产品不管售后。”

一位知乎匿名用户表示“在北美生活超过10年,从未见过A.O.史密斯的热水器。”

还有一位知乎用户表示“品牌是洋的,东西是国货,价格是洋的,宣传是呵呵的。”

下面这位网友则称“盖个楼招几个中国研究生就算全球研发了?”

关于A.O.史密斯昂贵的商品之外昂贵的安装费用一直被许多消费者投诉,来自江苏的京东用户称:“说好免费上门安装,结果师傅上门称底线不装好不安装,然后也没安装,还硬是收了40元上门费,打电话投诉后,安装师傅将费用返还并让该网友在史密斯电话回访时作伪证,称他没有收过钱。”第二次上门时,安装结束才说两根管子125元,当时安装后没有测试,后来发现热水器的冷热水管装反了,请来的水电工称,两根水管20元钱就可以买到。该网友最后提醒广大网友不要选择上门安装 售后维修,并表示“真的比较坑,花钱添堵。”

“安装费用超级贵,花了426元,各种费用,各种加钱!其他牌子至少便宜一半。”该网友称“安装水平一般,东西也一般。以后肯定不来买了史密斯,心里堵得慌。”

来自广东的京东会员称:“麻烦史密斯标明,所售产品没有包含安装需要的配套零件。买的热水器只是热水器,安装还得额外支付一笔费用,定价超级高。投诉A.O.史密斯。”

下面这位用户对安装师傅变推销不满。“安装师傅哪里找的?带着架子和零件来推销的?不买他的架子就不给安装,敢情免费安装是要先买350元的配件?这个免费安装的噱头给无赖流氓提供了一个就业岗位,‘值得表扬’。”

该网友表示史密斯辜负了他的信任,不要信任你的人失望。“相信这个品牌才买的,结果售后服务一塌糊涂,差极了!上门安装,结果什么都不做,话一大堆,什么都要现成准备好的!”他连续发问称:“那还要安装服务干嘛用?什么都不做还提出安装费,都请的什么人?服务在哪里?怎么叫客户满意?以后还敢选择史密斯的产品吗?“

“事先宣传的120秒极速热就是扯,和1000块的国产品牌没什么区别还这么贵;安装师傅说免费安装,在墙上打个孔150元没了,装修师傅说20元就可以装,花了300元买水管。”从图中可以看到,管道歪歪扭扭,从地上走管道,同时在门口位置,很不方便,如果平时不注意还会踩到踢到。

该网友由于安装人员的刁难,将热水器转手卖了。“安装人员说水管没改好不给装,花了钱改了水电后安装人员还是说不合格无法安装,说他们只负责打两个孔把机器挂上去。”网友不禁发出疑问,安装仅仅是“打两个孔”吗?那安装师傅也太轻松了, 分分钟赚了几百块安装费。

“安装师傅临走时告诉我电话回访时帮他说点好话。”该网友称:“一共干活不到半个小时还收了310元,你们还不容易?真是不知足!”

可以发现的是,小编截取的部分评价中,已经出现史密斯的两位安装工人都要求消费者在总部电话回访时“说点好话。”那么史密斯总部收到的售后反馈究竟有多少是真实的,有多少是“说点好话”?不禁让人深思。

如今,在家电企业不断进行国内兼并、海外扩张并且越做越大的同时,家用电器行业销售、安装、售后维修渐渐露出三方分离的趋势。公司对自家的售后服务真实情况了解多少?

“购买前客服不主动问顾客家里有没有地线,为什么不给顾客一个购买前须知,没有地线的顾客在史密斯也不是一两次了,为什么不提个醒?”

“安装亮了,被安装和客服折腾的够呛。”该用户提出了5点意见:

1.安装师傅因为没有地线而不给安装,于是埋了一个接地针,结果安装师傅称在墙上钉个钉子就行了(真的不是在故意整消费者吗?)客服称会测试接地,安装工根本没测。

2.因为不是第一次购买,早知道史密斯的安装工人是推销员,于是提前准备了管子,结果安装工百般忽悠,不买他的东西不愿意装,最后还是给了安装工50元买了一个杂牌角阀,讹诈!

3.配件中保温用的海绵根本没有装,安装工称没有用,既然没用史密斯为什么要打包销售给我?还是说因为没有买史密斯的水管不愿意装?于是自己装上了。

4.该有的零件包装箱里没有,安装工也没有给;上出水泄压阀在机器上面,安装工没有装,泄压后水直接浇在机器上,泡坏了橱柜是小,漏电谁来担负?咨询400官方客服,没有回音。

“充电五分钟智能待机一分钟,就没有热水了,售后说就是这样子,需要另外购买恒温阀。”该网友不满道:“跟售后说为什么不在产品上注明只能使用一分钟,售后称要问销售人员。”

该网友称,史密斯的东西什么都要收钱。“热水器挂架要收钱,螺丝都要收钱,难道你家热水器放在地上吗,连螺丝都不放过,合理吗?”实际上,史密斯向来以产品高价为特色,仍然在螺丝等小零件上向消费者要价,这种以产品必需品来强制消费者另外购买的行为,是否过于以赚钱为核心?

对于家电企业而言,任何一个产业链环节都至关重要。从生产到最终的售后,一条龙式服务内容成为了广大消费者衡量一个品牌优劣的重要标准。其中,售后服务更是成为了家电企业最为重视的环节之一。事实上,从推销工作来看,售后服务本身也是一种促销手段。许多消费者都对安装师傅在安装完毕之后才报出安装费用表示愤怒,该收费项目在消费者购买之前并未告知,等到上门安装时才提出,很多消费者容易选择妥协。正如打孔收费项目一样,故意加长连接管也是很多家电企业惯用的伎俩。同时消费者们也表示,安装人员带来的零件和材料有时并没有自己购买的质量好,反而费用贵得多。

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