10月1号那天，杭州的俞先生被巨大的响声吓着了，厨房里的抽油烟机面板突然爆裂，玻璃碎了一地。
俞先生还保留着现场，只见抽油烟机面板掉落了一半，露出了里面的部件。
俞先生：“我当时就在隔壁房间整理东西，然后突然听到砰的一声，我就赶紧过来看一下，结果一地的都是玻璃，过了大概几分钟之后，又二次砰了一下，又整块掉下来，这个玻璃到处飞，然后发现这个油烟机就变成这个状态了。”
俞先生说，油烟机当时没在使用，之前也没发现什么异常。
这台容声牌抽油烟机，是他2018年从天猫平台上的“容声创鼎专卖店”购买的，当时花了477块钱。
玻璃面板自爆后，俞先生尝试联系店家，发现店铺已经打不开了。
俞先生：“（那你联系过品牌的售后吗）因为当时就是这个保修卡没有找到，所以说暂时没有联系上。”
俞先生在网上搜索到了一个400电话，介绍里写着容声电器售后的字样。
俞先生拨打的400售后电话：“您好，欢迎致电海信客服中心（怎么是海信，你好我想问一下，那个容声的抽油烟机现在是被你们海信收购了吗 ）是容声的，因为容声也是有不同厂家的，这边的容声只负责冰箱洗衣机还有冷柜，这个油烟机并不是我们这边品牌的 （那油烟机这边的客服电话，您这边知道吗？）这边也不大清楚的，您可以去网上搜一下，可以直接搜到的。”
记者看了看俞先生之前搜到的网页，不像是容声品牌的官方网站，于是帮他找到了容声厨卫的官网，并拨打了官网中显示的联系电话。
容声厨卫工作人员：“（你们这边是容声抽油烟机的官方客服咯） 是是是，那容声这个品牌呢，他们那边负责大家电，我们这边负责小家电，是分开业务的，管理是负责分开管理的，那这样吧，我先跟客户联系，到时候我们处理好，我再给你回复好吧。”
俞先生后来反馈，容声售后联系上了他，表示等假期结束再商量处理方案。
来源：1818黄金眼
,
