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4月19日，成都龙湖正式启动了“善居计划·爱家焕颜行动”，截止目前已有翠微清波、晶蓝半岛、三千城、三千里的近千户业主参与到此次活动中，活动满意度达到100%。

这，就是“龙湖式幸福”。

成都龙湖·双珑原著示范区实景

满意惊喜

龙湖式幸福深入人心

在2月份，据权威第三方调研机构赛惟咨询调查结果显示：2017年物业服务满意度行业均值为67%。其中龙湖物业2017年业主满意度达93.16%，连续第九年超过90%。

龙湖物业工作人员为业主贴心服务

深耕住宅物业21年，“满意惊喜”的龙湖式幸福早已是龙湖物业深入人心的标签。完善的服务管理体系、行业领先的智慧物业云、健全的品质保障系统、优秀的人员组织文化，全价值链服务解决方案，龙湖以极具个性的主动式服务赢得了业界与公众的肯定与赞誉。

从1997年起步阶段开始，龙湖即已秉持“善待你一生”的企业理念，把物业当行业经营。截止2017年12月，龙湖物业已在重庆、成都、北京、西安、上海等50余个城市开展了规范化的物业服务工作，服务超173万户业主。

龙湖业主可通过千丁APP享受更便捷的生活

并且，在大多数物业公司都在考虑成本的时候，龙湖物业已借助科技与互联网等技术手段，实现了高效自主运作的科技创新。譬如，龙湖业主可以通过千丁APP缴纳物业费、水电煤气费、宽带费，远程为访客开启园区门禁，还可以实现24小时家庭报事维修，在线挑选上门师傅并进行服务评价。

同样，物业维修和安保人员可通过员工APP在15分钟内对业主报事进行响应。FM&RBA设施设备监控系统，让每一个设备都有“身份证”，与以往的人工巡逻的方式不同，若设备发生异常情况时将通过云平台自动生成工单推送至员工APP，如电梯积水、消防栓给水不足等，从而针对已知风险进行预防。

可以说，在物业服务转型升级和品质创新这条路上，龙湖一直是先行者。

创新升级

“善待你一生”不只是说说

如今市面上大多数物业服务都属于被动式服务阶段，而龙湖又一次走在了前面，开创了主动式服务先河。

作为品牌物业升级转型的先行者，为了让更多园区和房屋真正实现“冻龄”和“焕颜”，龙湖将多年的社区养护实践经验总结，为龙民们独家制定了一份以更专业、丰富的服务内容，更优质的服务品质为业主提供主动式服务的“善居计划”。

2018成都龙湖善居计划正式启动

据了解，龙湖善居计划的前身“优家”活动主要以“社区冻龄”为主，通过无障碍通道增加、绿化土壤改良、绿篱翻新、花卉绿植补充、理石地面焕新等服务，优化社区环境和户外空间。重点在于小区园林及公共设施的维护保养。

龙湖物业工作人员修剪小区绿植

成都龙湖·长桥郡交付实景

2018年，成都龙湖“善居计划”全面升级，重点开展“爱家焕颜”行动。这是龙湖为广大业主推出的一项专属免费增值服务，旨在提升业主的户内设施与居家环境，包括清洁保养、排查检修和地区定制三大服务项目。目前已对龙湖翠微清波、晶蓝半岛、三千城、三千里等小区近千户业主家庭进行了摩恩五金件免费清洁、木地板免费除菌保养、方太厨具灶具免费检查保养及方太油烟机免费基础外观清洗等一系列爱家焕颜行动，也得到了业主的一致好评。