【PConline 杂谈】大家在11.11尽情买买买的时候，其实有没有考虑过过低的价格带来的品控方面的风险。虽然我们平时购物时候总是保持谨慎购买的心理，但是在手快有手慢无的最低价抢购面前，总是冲动战胜了理性。尤其在小家电市场，这种盲目凑11.11促销带来的风险往往被人所忽略的。
京东终于发大招了！整个小家电市场将为之颤抖？
相比成熟的大家电市场，小家电品类繁杂，市场准入门槛较低，产品品质良莠不齐。即使有相应的国家标准，还是有上市销售的产品与送检产品不一致的现象发生，损害消费者的利益。我们可以遇见，11.11后关于小家电的退货率，肯定会去到一个新的层次。
一、小家电把控，平台责无旁贷
另起炉灶
相信大家网购小家电总是有种怕买到“李鬼”的担心
如今，网购成为了主流的消费方式。无论是先款后货再确认还是货到付款，商品交易都是建立在消费者对电商平台信任的基础上。所以，对于商品的把控，我们将信任寄托于电商之中，但是电商能否将这个信任兑现在具体的商品之中，就看电商平台本身。尤其是鱼龙混杂的小家电市场，电商平台更应该做好表率，起到从源头上杜绝“李鬼”的进入。
京东联合国家权威机构提高小家电的准入门槛
2016年10月，京东联合中国质量认证中心（CQC）和多家权威机构，共同发布了京东小家电准入标准和实施规则。这一次，京东“另起炉灶”，联合国家权威机构提高小家电的准入门槛，将淘汰那些原本依靠市场信息不透明和区域发展不平衡得以存活的山寨品牌和低质产品。最终目标，就是推动小家电行业的品质升级。
双重过滤
很明显，除了国家强制标准外，增加了还增加了属于自己的“过滤器”。
CCC认证
能效标准
纵观现行小家电适用的强制性标准，目前有安全标准、能效限定值及能效等级标准、食品接触材料安全标准等。但除了对应安全标准的CCC认证、对应能效限定值及能效等级标准的能效标识、这两种是国家有强制要求在指定的检测认证中心检测或认证并贴标才可以销售外，其他标准通常只要求厂商自律自检。
我们不要被半价促销所迷惑
所以，对于那些只注重经济效益的小家电，很容易就玩起了擦边球游戏。只需将国家强制性容许销售的检测认证贴上并冠冕堂皇地上架，然后打着所谓的11.11的大促分一杯羹。
强制性标准如果时间过久就会过时
我们知道，任何强制性标准只是为了规范行业行为的一种形式，更多时候是让厂商提高自己的产品质量。但是如果厂商为了标准而只做到符合标准，那么这个标准是没有意义的。因为随着时代发展、环境变化、认识加深，任何的标准总有过时的时候，也有在某一个时刻出现其弊端以及缺陷的一面。
比如果汁机容器壁的材料，没有强制性规定
那么即使符合国家强制性标准，那么也有较大的风险的。很简单一个例子，我们使用的果汁机，与食物与果汁接触的容器壁是否采用了符合人体食用安全的材料？这点国家就没有明文要求，只能靠厂商自觉了。
RoHS
所以，京东才迫切地放出大招，将中国RoHS（与有害成分有关）和食品接触材料安全这两项国家不要求指定机构强制检测或认证的项目纳入了小家电准入标准，并且完善了擦地机、口腔护理等品类的安全标准要求，将国家规定的五类强制性要求和标准全部规定为需要强制符合的准入标准，并会做一致性检查。
这双重过滤器，无疑极大得提升了小家电产品的质量把控，同时提升了准入制度，提升了门槛，让那些杂牌小家电、所谓的“特供版”小家电无法浑水摸鱼。无疑，京东做出如此的表率，肯定对于小家电的规范起到了积极作用。
二、一石三鸟，何乐而不为？
京东严格把控小家电的准入
京东针对小家电准入制度双管齐下，自然消费者设计最大的受益者，毕竟网购相比实体店，是逃避不了先付款后看货的消费模式，即使是货到付款，也做不到差额选择。所以，若真的要实实在在为消费者谋利益，那么就得从第一步做到让消费者放心。
京东复杂的营销网络
不夸张地说，京东整个进货、销售、物流、售后的流程都是一体封闭式进行的。我们不得不赞叹京东将这么大的一个产品销售网络规划并施行得井井有条，相比之下高度自由的淘宝就不可能做到这一点。
但是，毕竟京东是卖东西的，不是做东西的。同一时间下所有小家电的成本与价格都是一样的，所以，京东要做到具备竞争力的价格，必须做出一些牺牲。这就引伸出另外一个问题，那就是京东放招规范杂牌小家电，是不是就真的不用担心买到不合格的杂牌货与山寨货了？
漏网之鱼
这是一个几率问题。庞大的销售网络总有漏网之鱼，所谓完美的程序代码也有其漏洞的一方面，只是有没有被发现而已。不过京东做到了一点，就是狠狠地压制了小家电品牌的侥幸心理，让混子拒于京东门外。但是毕竟这套制度是抽检制度，不可能将所有销售的小家电进行检测，所以从根本上杜绝不合格小家电，无论是哪种平台是不可能的。
第三方有着售前售后不一致的风险
这仅仅是京东自营方面的问题，而京东第三方商家的品控问题，更是难题上的难题。顾名思义，第三方毕竟是第三方，对于商品京东很难参与具体的监管，同时京东鼓动卖家们“出淘”并建立起大开放平台，更让这种质量的水平线容易出现波动。总之，说了那么一段话，我们建议大家在自营选择小家电。
选准自营
毕竟，除了物流，京东还有一个淘宝和第三方卖家很难追得上的优势，那就是售后。京东自营的小家电在一年之内非人为损坏的都可以申请售后，快递员直接上门取走，修好后送回，十分方便。
京东的售后让人放心
同时，针对快递员的积极性问题，京东都会给取件返修的快递员一定的补贴。同时，返回也要支付整套物流成本，更不用说维修。不过一般小家电京东都是直接换新，旧件直接报废，如果没有相同的商品更换，京东通常都是折价70％赔付。由此可见，完善而人性化的售后体系，让大家十分放心。
舍男取易，提升准入门槛，间接降低售后的成本
不过我们可以看到整个售后过程的高昂成本，所以京东有如此人性的售后体系，但是如果小家电经常出问题而返修或者换新，那么京东自己都吃不消了。所以，为了降低售后的高成本，京东选择了成本更低的执行两条额外的强制标准。既提升了产品的质量、又获得了消费者的好评、更节省了售后成本，可谓一石三鸟。
失去京东爸爸，小品牌路在何方？
玩的都是套路，小品牌小厂商的小套路估计在京东的大套路之下已经行不通。被拒之门外后，自救措施是少不了的。
实实在在地提升产品的质量
首先是心理的层面，侥幸心理必须要点灭。不要说小品牌了，连奥克斯、清华同方以及康佳都曾经因为产品抽检不符合京东的要求和强制性下架，可见其铁腕政策。所以，浑水摸鱼，倒不如实实在在地提升产品的质量上。
京东一直保持入驻销售平台的开放
因为据我们所知，京东的大门永远都是打开的。毕竟京东鼓动卖家们“出淘”并建立起大开放平台的初心一直不变，但是本来就有强有力的措施来阻止不合格产品。小品牌做好品质把控与看齐强制性标准，做好重新回归京东怀抱的准备，才是本体。
少走弯路
也许有些小品牌会另辟蹊径，寻找新的网购销售渠道，短期内也许能行得通，但是质量是实打实的，不是靠做广告就能获得收益的。加上京东网购平台本来在小家电之中有很高的口碑，另辟蹊径也许只能解决短痛，但无法将伤疤愈合。所以，不如防患于未然，这样更加实际。
PConline 总结
总的来说，小家电品类繁杂，市场准入门槛较低，产品品质良莠不齐，消费者很难分辨品牌和产品的优劣。即使有相应的国家标准，还是有不少品牌不严格执行或不执行，上市销售产品与送检产品不一致的现象也时有发生，这对于消费者的利益是极大的损害。京东这一套路，肯定是值得表彰的。同时完善的售后体系，将浑水摸鱼的产品拒绝在消费者的门外。
什么时候其他电商也有这种提高透明度的举措，那对于整个小家电市场都会促进其良性发展。
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