羊城晚报讯 记者林翎报道:羊城晚报记者3日从顺德区市监局获悉,近日,顺德容桂消委分会接到陈先生申诉，反映2015年1月8日购买容桂某电器厂生产的榨汁机，7月18日榨汁机在使用过程中出现冒烟，但客服电话不能打通，向商家网站反映没有响应。
据了解,接诉后，容桂消委分会立即展开调查。工作人员拨打陈先生提供的客服电话及厂家负责人的电话均为空号.根据陈先生提供的厂家地址前往检查，发现该处是一家饲料厂，并不存在陈先生所述的某电器厂。后经仔细了解，发现陈先生所购的榨汁机是推销人员在小区内上门推销时购买，而非在证照齐全的经营场所购买。工作人员表示，由于在容桂辖区内暂未找到陈先生所述的电器厂，因此无法协助。
顺德区市监局认为,购买上门推销的产品，往往存在产品质量难保证、售后服务难保障等风险。大多数推销人员身份不明，即使亮明身价，也难以保证其真实性，且这些推销人员流动性大，相关部门很难找到当事人，维权服务难度很大。
相关链接:
针对上门推销容易引发的消费风险，顺德区市监局提醒消费者：
1、尽量不要购买上门推销的产品。即使需要购买，也应仔细核实生产企业、推销企业的资料，了解清楚该产品在当地是否设有销售网络，并保留好推销企业、推销人员的资料。不要花大价钱购买上门推销的产品。建议消费者应尽可能到有固定经营场所且证、照齐全的商场、超市等经营单位去购买。
2、消费者购买上门推销的产品时，要仔细查看产品的外包装，通过察看产品标签、商标、标识等，辨别产品的真伪和优劣。不要轻信推销员宣传的功能，应通过阅读产品说明书或向他人请教等方式了解产品的真实功能，不要被推销人员的介绍所误导。购买产品后，应在推销人员面前当场试用，并要求推销人员出具发票等消费凭证。
3、留意产品的售后服务。要留意保修卡或产品说明书上有关售后服务的相关内容，不要轻信推销人员的口头承诺。要注意了解所购产品售后服务网点的分布情况，对当地未设售后服务网点或不提供售后服务保障的产品，切记不要轻易购买。
4、保留相关消费凭证，一旦发生消费纠纷，可携带相关凭证到推销企业或生产企业所在地的工商行政管理机关申诉，也可以通过其他法定途径依法维权。
编辑：竹叶清
,
