本报讯 江西日报记者贺于周报道：地板安装后缝隙过大，入住没多久开始脱皮，家中的地板“如此表现”让家住南昌红谷新城三期的龚女士十分闹心。对此，她要求销售商予以退货，却遭到拒绝。欧象地板专卖店相关负责人表示，实木地板因热胀冷缩导致缝隙变大，脱皮系受潮或水浸泡导致，本不属于包修范围但可以免费上门维修。
质疑：缝隙过大无故脱皮
龚女士告诉新法制报记者，2014年6月底，她在位于南昌市香江建材城的欧象地板专卖店，花费近万元订购了20余平方米的实木地板。次月，欧象地板专卖店派人上门安装地板。“刚刚安装的时候我就发现有很多缝隙。”龚女士说，每块地板之间的缝隙较大，在积灰后更加的明显，直到今年年初，她才入住新家。“我住进来还没有一个月呢，平时拖地都是干拖把，结果发现地板竟然脱皮了，鉴于地板缝隙过大和脱皮等问题，她希望销售商予以退货处理。
回应：脱皮可能因为被水泡过
为了证实龚女士的说法，记者来到位于南昌市香江建材城香江中路35号的欧象地板专卖店。对于顾客方面的质疑，该店相关负责人表示，实木地板与复合地板拼接方式不同，因此最后呈现的拼接紧密程度有明显差别。“复合地板大多是无缝拼接，装好了缝隙很小，而实木地板都是企口拼接，装好后缝隙会比较明显。”此外，实木地板因为其属性会随着气温、湿度等原因热胀冷缩，也会导致缝隙变大。对于地板脱皮问题，该负责人表示，脱皮只是局部，且位于靠墙位置，因此他们判断可能是因为受潮甚至是浸泡导致，不属于包修范围。
该负责人补充道，目前，已经超过了1年包修期，按理说如果上门维修，龚女士需要负担更换地板的材料费以及相关人工费用。不过，他们出于照顾顾客的角度，也可以免费上门修好。但是，因为地板已经安装使用近2年，他们不可能办理退货手续。
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