大自然地板投诉热线(大自然地板投诉平台)

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首页家庭维修地板更新时间:2022-01-31 20:53:42

近日,就有关媒体报道大自然地板北京西四环门店销售纠纷一事,大自然家居(中国)有限公司公开向消费者道歉,致歉信全文如下:

尊敬的消费者、媒体朋友:

近日,有媒体报道大自然地板北京西四环门店销售纠纷一事,现经公司调查,涉事门店确实存在业务操作未按规范处理的问题,在此,我司代表涉事经销商门店,向消费者李女士及其家人表达深深的歉意,并向全国消费者表达诚挚的歉意!

我司自成立以来一直秉承“以客户为中心”的宗旨,着力为消费者提供更好的产品和服务。对于涉事门店业务操作不规范的问题,我们决意严惩,整顿措施如下:

1、责成涉事的北京西四环店即日起全面停业整顿,包括对销售人员、售后人员的业务操作规范、服务意识等进行培训以及强化,整顿完毕后报请公司专项小组验收合格后,方可开业经营。

2、公司以此为鉴,启动全国门店自查自纠,方案将于今天内发出。

感谢社会各界对大自然地板的监督并指出我们工作上的漏洞,让我们及时发现问题。经销商门店出现此等行为,让我们倍感惭愧与自责,我们在此愿意与经销商一起承担相应的责任,也有信心杜绝此类事情的再次发生。我们将继续坚持“客户第一”的经营宗旨,持续改进产品和服务。希望所有媒体以及支持大自然地板的朋友监督我们的工作,监督电话:4008302796,邮箱:pplb@nature-cn.cn。

再次感谢社会各界对大自然地板的关心、帮助与监督!

大然家居(中国)有限公司

2019年8月23日

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