本报记者 汤晓燕 通讯员 陈宏
讲到装修上的烦心事，每个人都能说上一箩筐。
比如市民张先生，正在忙着装修的他，在导购的推荐下，购买某品牌的环保地板。但是安装完了好几天，家里仍有股刺鼻气味。张先生想要退货，商家却说这是木头本身的味道，散几天就好了，不同意退货。
最终，经过市场监管部门的调解，张先生退掉了部分地板。在这里，本报也提醒正在装修中的市民：选购建材时，一定要擦亮双眼。
E0级的环保地板，散了近一周味道还很大
不久前，张先生购买沿江某小区的二手房，最近忙着装修。
8月初，张先生来到下沙某建材市场采购地板。在某地板品牌专卖店，导购向他推荐一款实木复合地板，称这款地板最环保。“这个地板是E0级别标准，甲醛释放量特别低。”导购说，这个地板刚刚运到可能会有点味道，但是第二天肯定就闻不到。
于是，张先生便支付1千定金，由师傅上门测量。8月18日，导购做出预算，共1万5千余元。张先生觉得没问题，便刷卡一次性将剩余尾款结清。
8月20日，地板送到张先生家，但他发现这个地板味道非常大。“隔着包装，我都能闻到很大一股味。”于是，他便给当时的导购打去电话。对方表示，因为这段时间销量大，所以地板都是刚刚生产出来，味道相对会大一些。但一直到8月25日地板安装完成，仍然有一股刺鼻的气味。
因为这件事，他再次找到导购，可对方依然坚持说再散一下味道就会好的。不放心的张先生，又查阅国家相关标准，却发现只有E1级和E2级，并没有E0级板材的说法。
张先生感觉自己上当受骗，于是便拨打12345进行投诉，要求销售方退货退款。
国标并没有E0级，消费者选购时需谨慎
接到投诉后，市场监管部门迅速介入，前往该地板品牌店了解情况。
店铺的经营者钱女士介绍说：“我们所代理的这个品牌的地板是湖州某木业有限公司生产的，产品都符合国家标准。”钱女士表示，她可以提供相关的检测报告。
针对张先生反映的地板味道较大这件事，钱女士解释，由于张先生选购的地板主材是松木，而这种木头相对其他的品种来说，气味会大一些。“不过，这是木头本身的味道，并不是甲醛味，只要多散个几天就好了。”
另外，关于E0级的说法，钱女士则表示这是地板公司自己制定的标准，并不是国家标准。
这样的说法，张先生并不认可，他坚持认为地板味道太大，和当时店家的介绍差别太大，要求退货退款。
最终，经过市场监管工作人员的协调，由投诉人张先生承担安装费和辅料费，而对于未切割、不影响二次销售的地板商家应给予退货、退款。对这样的结果，张先生表示满意。
在这里，市场监管部门也提醒广大消费者：在选择购买强化木地板时，应选择正规商场的产品，注意商家“零甲醛”的宣传误导。“由于甲醛的附着性很强，理论上商家宣传的地板甲醛释放量接近于0，并不意味着有真正零甲醛的地板。”
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