地板坏了几块怎么补救(地板中间坏了怎么补救)

地板坏了几块怎么补救(地板中间坏了怎么补救)

首页家庭维修地板更新时间:2021-12-10 00:38:07

这次遇到难题了!

事件回顾↓

最近,家住滇池卫城的颜女士告诉条码君,她怀疑新房装修中购买安装的木地板有猫腻,有可能是二手货

颜女士:“地板踩上去是凹凸不平的,而且地板中间有很明显的缝隙,批次不一样,所以不能严丝合缝拼在一起。”

颜女士说,家里开始装修后,她在朋友的介绍下找到了大商汇的这家地板卖家,还专程到其安宁的工厂看过样。

8月20日,她和卖家签订了订货合同,以190元每平米的价格购买了35平米的白蜡木地板。当时缴纳了1000元的订金。10月20日,安装师傅上门安装木地板,当时在场的颜女士的母亲发现对方的行为有些不对劲。

颜女士:“有两箱地板,当时安装的师傅要求换货,不知道商家跟他说了什么,最终没有换,我们问他为什么不再换这两箱货,他也没有回答。”

颜女士的母亲虽心生疑惑,但也没有继续追问。安装师傅完成了木地板的铺设,第二天上午,颜女士就发现了很多问题。

颜女士:“在自然光线下,我们发现地板的问题非常多,首先颜色不一样,第二是有裂缝,还有一些是使用过的痕迹,还有地板有被水泡过的迹象,所以我们就觉得这批次地板是有问题的。”

另外,这些地板与当时颜女士订货时候的样品有明显差异,颜女士气不打一处来,找商家理论协商退换货,但商家的态度让她无法接受。

颜女士:“我觉得他不是本着一个调解的态度来的,就是很蛮横的态度。”

而在安装师傅上门时,颜女士就已经支付了9000多元的尾款,与商家协商退换不成,颜女士报过警,也向12315热线进行过投诉。商家对此有何看法呢?记者也联系上了这位卖家。

地板商家:“我们正在处理。”

对于为何会出现地板颜色不一致、铺设完有缝隙等问题,商家并未回复。

颜女士还认为,商家在提供产品和服务的过程中,存在欺诈行为,提供了不符合订货样品和产品质量的地板,她应该如何维权呢?

今晚

《以案释法》嘉宾

云南勤业律师事务所专职律师

赵婵

主要业务方向:公司法律事务、国企改制、劳动用工法律事务、民商事诉讼代理等。

律师解读:本案中,颜女士如无法通过与经营者沟通、协商解决问题,可申请市场监管部门介入,也可以通过法律途径维护自身的合法权益。经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。如果经营者在提供商品的过程中确实存在欺诈行为,消费者可以依据《消费者权益保护法》第五十五条,要求经营者退一赔三,但要注意证据的收集,需要证明商家存在欺诈行为。

首先,提醒广大消费者在购物时,为避免发生纠纷,应在合同中明确约定商品的相关信息,并妥善保管合同、发票、收据等相关书面材料。其次,交付时,要当场验货、仔细检查,发现问题应拒收并及时保存证据。如在收货时没有当场检视,会给举证带来一定困难。

为您解读!

由云南省司法厅、

云南省普及法律常识办公室、

云南广播电视台联合制作的法制节目。

公共频道的此档法制栏目,

让普法更贴近民生,

让法律真正为民服务。

每周三、周六晚

云南广播电视台公共频道(YNTV-6)

21:30分播出

欢迎收看!

编导:段薇

海报制作:蓝点点

编辑:董桂英

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