近日，有市民反映其在西海岸新区庐山路34号海博家居2层的大自然地板店中购买了一款地板，由于背面粗糙且无任何标识，其表示自己可能买到的是假货。具体是怎么一回事？我们一起来看一下。
据市民介绍，其所购买的是一款实木复合进口地板，将地板带回后发现表面粗糙，而且在背面没有看到任何logo。市民从一位地板经销商的朋友那得知，从未见过像这种背面无logo的大自然地板，其对自己花费了近一万元买到的地板产生了质疑。
关于市民提出的问题，店方也做出了回复。首先，市民提到的地板背后无任何标识，大自然地板（海博家居店）的工作人员表示这款地板是店中仅有的两款进口地板之一，由于是从国外做好带着包装过来的，所以背后无logo，只是显示在包装盒上。除了这两款实木复合进口地板，店中其他地板都带有大自然地板的logo。
而关于市民所说的表面触感问题（背面粗糙），大自然地板（海博家居店）的工作人员称此款地板为原装木材直接加工，粗糙属于正常现象。目前店方已跟市民提供相关凭据，若是市民仍有疑问，可到门店或厂家随时抽查。
通过其他门店了解到的情况得知，不同门店有不同的说法。像是西海岸新区红星美凯龙的一家大自然地板门店，工作人员表示地板背面都是有标识的。而有的门店工作人员表示自己家的进口地板并不是背面都有标识，若是不在背面，那便是显示在外包装上。而关于地板表面的触感，工作人员称是不同工艺所致。
另外，大自然地板的客服（全国客服热线4008302796）称，不能通过地板背后有没有批号或logo辨别地板的真伪，具体要看生产的工厂是哪家。而经过查询，大自然地板海博家居店与大自然地板红星美凯龙店均为授权门店，这两家门店所售地板没问题。关于市民所买的进口地板，可与门店沟通询问报关单核对，也可提交相关资料到指定邮箱进行反馈。
关于大自然地板的回复，市民表示并不满意，都是进口地板，却没有统一的标准。而有关部门也已介入此事，西海岸新区长江路市场监督管理所的工作人员表示大自然地板海博家居店已提交检测报告、报关单等相关证明文件，后续市场监管所也会跟进此事。
小编通过检索得知，早在2020年的9月份，大自然地板就遭到了消费者的投诉，具体门店为西海岸新区福瀛商城的大自然店铺。市民王女士反映，自己的新家铺的是大自然地板，于2017年6月底铺好，共计花费5700多元。但是到了2020年的4月份，王女士发现屋内多出地板变色严重，质量非常差劲。其与商家取得联系，对方承认属于质量问题，但是就解决方案，双方未达成一致。
