住宅装饰装修是一个涉及众多细分领域的系统性工程，面广量大，工程周期长，每一项施工工程，每一个产品品类，都需要密切配合，严格做好工艺衔接和质量保证。正是因为工程复杂、涉及产品众多，因而在施工过程中，或多或少会出现一些不尽如人意的地方，由此导致的消费纠纷也是层出不穷——伴随着家装市场一起繁荣的，是高烧不退的家装投诉。
低价预算，高价决算；设计时漏项，施工中增项；回扣返点，各种薅羊毛；高端品牌的低端产品；以假乱真，以次充好；隐蔽工程，偷工减料；家装污染超标，损害人体健康；企业捞钱跑路，售后无门……乱象丛生，消费者投诉维权难，已然成为家装市场新常态。
服务家装消费者，规范市场行为，推动行业健康发展，行业协会责无旁贷，家居媒体责无旁贷，家居品牌更责无旁贷。
4月24日，一场家居大牌巅峰对决的“家装全明星赛”，在南京河西国际博览中心举行，一个全新的家装消费者维权投诉平台同时启动。
活动现场，“带头大哥”老板电器等11个家居大牌组成的“南京家居梦之队”，其中7家将以他们的产品质量和服务质量，给予消费者放心和品质保证。
老板电器，东鹏瓷砖，TOTO卫浴，鑫屋地板，欧派橱柜，吉优冷暖，友邦吊顶，涉及家装四大品类主材以及电器、冷暖等，成为这一新平台的首批种子。
发起成立这一全新维权投诉平台的，是行业权威第三方——南京装饰材料商贸协会、南京市品牌家居商会、南京装饰行业协会家装分会，以及互联网新媒体平台久间伴居家网。久间伴居家网是一家深度垂直于家居装饰领域的建材家具一站式O2O新零售平台。平台基于“生态链共享 线上线下融合”商业模式，应用互联网、大数据、云计算和新一代智能家居物联网信息处理融合技术，赋能家居装饰产业数字化转型，推动行业升级，打造市场全新生态链。
行业协会商会、媒体平台以及品牌家居企业，会媒企三方联手，共同发起成立并推出这个被称为“装修砖家”的家装消费者维权投诉平台。
平台将开通服务与维权投诉通道，在设计、施工、购买装饰材料与家具，以及家装污染检测治理等家装全过程，接受家装消费者求助和投诉。
同时成立由协会商会专家、品牌厂商产品负责人、媒体平台和媒体记者、行业专业人士、法律界人士等组成的“维权专家团”，为消费者提供专业指导，协调家装纠纷，帮办家装维权，解决家装投诉。
“维权专家团”还将与消费者一起，上工厂、进卖场、去工地，帮助审核装修设计方案，指导选购材料，了解生产工艺和用料，监理规范装修工程，以及家装污染的检测和治理。扬子晚报/紫牛新闻记者 刘红梅
校对 苏云
来源：紫牛新闻
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