室内排水管道疏通电话(家庭疏通管道联系电话)

室内排水管道疏通电话(家庭疏通管道联系电话)

首页家庭维修管道疏通更新时间:2021-12-06 16:37:35

“喂,耀州区民生十字北侧顺水鱼馆店铺地下管网堵塞,污水外溢,快来人看一下!”耀州区某市民急切地说道。1月30下午14:57,市民向城市管理服务热线12319电话反映污水外溢情况。“您别着急,我马上联系、处置。”市城市管理局监督管理中心工作人员燕静一边安抚着急的市民,一边飞快地记录电话内容。

民意就是命令,处置就是责任。燕静立即将问题反馈给联动单位耀州区住建局,并多次互相联系沟通,及时向市民回复进展情况,安抚市民焦虑情绪。当天下午18时,堵塞的污水管网已疏通,燕静立即向市民反馈了处置结果,得到满意评价。

1月31日,市长信箱收到“感谢12319工作人员燕同志”的信件。信中写道:“污水堵塞,把人急的没办法,抱着试一试的态度拨打12319,当时燕同志接了我电话,她很热心,并电话告诉我,别急,争取当天晚上以前解决,最晚次日早上一定解决。结果当天18:03电话回复我,已经疏通了……他们太给力了,大过年的,积极解决群众的难题,真的感谢他们,感谢12319,感谢党和政府”。

“我们城市管理一线人员都在疫情防控前沿,我这点工作不算啥,”燕静腼腆地说道。

这只是12319城管热线工作的一个缩影,在当前疫情防控的关键期,把污水、垃圾处理的诉求作为重中之重,快速转派核实,高效联动、着力解决投诉案件,做到“事事有回音、件件有着落”,使12319热线成为一条有温度的贴心线、民心线。

除夕至今,共受理群众诉求523件,涉及污水管网堵塞、噪音污染、垃圾清运等方面,都在第一时间办结。

虽然不在战“疫”最前线,但保持着共同的战斗姿态,在线答疑解惑、快速转办处置、缓解市民恐慌情绪,12319城管热线用爱心、耐心、细心和责任心,搭起党和市民群众的抗疫“连心桥”。

JXH

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