深化社会治理体制改革
形成基层治理长效机制
小伙伴们，
是不是经常碰到这样的情况？
家里卫生间管道堵了，不知道找谁来修
要去政府办事，不知道准备什么材料，该去哪个部门
家人患病想申请大额医疗救助，不知道怎么申请
发现道路交通安全隐患，不知道向谁爆料……
看这里
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其实余杭区为广大市民开通了“百姓通”967999（96345）便民服务热线，24小时为大家提供政策咨询、便民服务、事件爆料、困难救助等服务。
无论是生活中的琐事、难事还是烦心事，只要拨打967999（96345），一个电话就搞定！
近日，为了让更多市民了解和使用“百姓通”便民服务热线，“百姓通”工作人员参与到多项志愿服务活动中，包括9月30日南苑街道新丰社区“手拉手参与平安建设，心连心共建平安新丰”活动、10月10日临平人民广场2018年度社会科学普及周开幕式活动、10月15日南苑街道康城社区“迎重阳”便民服务活动等。
△南苑街道新丰社区“手拉手参与平安建设，心连心共建平安新丰”活动
△临平人民广场2018年度社会科学普及周开幕式活动
△南苑街道康城社区“迎重阳”便民服务活动
在活动现场，“百姓通”工作人员向市民朋友细心地讲解“百姓通”的服务内容、运作方式、功能作用等，吸引了很多市民朋友的关注。
不断有人前往服务台咨询“家里热水器需要维修能拨打967999吗？”“卫生间管道堵了能拨打967999吗？”“公交车线路查询能拨打967999吗？”……
工作人员对这些问题一一进行了解答，并详细告诉大家“百姓通”的受理范围、处理时限、管理方式等。
△工作人员耐心回答问题
余杭区“百姓通”便民服务热线平台隶属区委政法委，是在当前“最多跑一次”环境下，我区着力打造的“最多问一次”的便民平台。平台以“听民声、采民意、办民事”为核心，以“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为”为宗旨，24小时在线接听群众来电。
截至当前，余杭区“百姓通”便民服务热线平台累计开展各类现场活动23次，服务5000余人次，发放宣传折页3800余册，环保宣传袋3000余个，宣传纸巾1900余份。通过多种形式的宣传，“百姓通”便民服务热线的话务量不断上升，目前总话务量已达69700余件，日均话务量达240余件。
遇到问题
记得拨打“百姓通”热线967999
我们与您❤温暖同行
转自平安余杭
