卫浴的售后服务同质量管理体系一样，售后服务工作的落实同样需要一个完整的管理系统。
家电设备管理解决方案|瑞云服务云售后服务系统推出了智能卫浴关注的四大核心功能模块！
1、预约维修功能用户可根据出现故障对应产品的型号和故障原因，填写个人信息住址和期望服务时间，如果有现场图片或视频也可一并提供，提交之后系统将会安排专业售后服务人员与您联系，一对一沟通维修事宜。
用户在预约安装页面，选择对应待安装产品型号和产品的物流状态，填写地址信息和期望服务时间，可上传现场图片和视频，提交订单后平台会指派专业师傅上门为您安装。
3、故障自查功能产品无法正常使用时，用户可按照对应产品型号查询，系统自动匹配其可能出现的故障类型以及解决方案，用户可以根据建议进行排查，如若无法自行解决，可重新跳转至预约维修页面。
4、服务进度功能系统根据用户下单情况，实时更新订单服务进度信息，方便用户随时掌握订单状态，高效服务随时查看！
此外，所有用户的订单情况都会在家电设备管理解决方案|瑞云服务云售后系统后台显示，系统通过对售后工单客户反馈、服务响应时间、维修时间、售后人员安排、售后评价等多维度数据，形成数据分析报表了解售后员工的服务状态和专业水平，方便企业对售后工单的高效管控，为售后员工技术服务能力提供更真实可靠的数据依据，同时也助力企业为用户提供优化完善服务！
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