2980元的长虹智能坐便器，上午安装，下午漏水，第二天里面的清洗管也出不来了，合肥八十五岁的梁大爷看着从小区促销点购买的产品，无奈又气愤。这两个月来，售后手机无法接通，全国客服承诺“寄管子”也杳无踪影，他只能关了卫生间水阀，自备水缸储水，手动冲马桶。客服向记者表示，曾接到梁大爷的反映，将尽快督促落实。
无奈：
上午装，下午漏
水缸储水手动冲
“我买了一台长虹牌智能坐便器，上午装，下午就漏水，到现在没人修。”3月10日，合肥市龙河路某小区的梁大爷，拨打本报315吐槽大会热线求助称，自己已经八十多岁了，这两个月来，为了这台新买的坐便器，多方打电话维修无果，“宣传合肥有维修点，那人呢？”
接到求助后，3月11日上午，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者赶到了梁大爷家。一进卫生间，记者注意到有一个水缸，并装满了水。“这是冲马桶用的。”梁大爷解释，因新买不久的坐便器有一根管子漏水，“水淌的一地都是，只好把卫生间水阀先关了，手动冲水。” 记者注意到，梁大爷所说的智能坐便器，其实是一个智能马桶盖，品牌为长虹，型号CH/GB-G04。
随后，梁大爷将水阀打开，约五六分钟后，马桶左侧安装有过滤器的管子开始滴水，频率较快，地面出现少量积水。“这个应该是进水管漏，一开始是滴，后来开始流。”梁大爷告诉记者，没关水阀前，放在管子下面接水的是一个奶粉罐，大半天就能接满，严重时一天要接“两罐都不止”。
动心：
送赠品，搞宣传
2980元买“健康”
而说起购买这台坐便器的经历，梁大爷说，是有人来小区宣传。“有一个年轻人讲了一个多小时，讲得特别好。”既能吹暖风，还能臀部清洗，不方便下蹲的老年人很方便。 “那天也有不少人来听，他们还搭了红棚子。”梁大爷回忆，1月2日，现场有一台电视放宣传片，去的人送一瓶洗衣液，还会发号。
1月3日，如果领到号，还送一瓶84消毒液，但要求“一家至少要去两人。”之后就是讲座，除了介绍功能，对方称，这样的坐便器在国外也很抢手，至少五六千，现场购买2980元，同时赠送一台果蔬净食机，可以除菌去农残，还有一台价值千元的豆浆机。
“有个人拉着我胳膊，跟我说（坐便器）限量的，要买先交十块钱领张卡，不然就没了。”梁大爷说，这个人很热情，本来准备换新房再买的他，改了主意，决定买一台。
梁大爷交钱后，收到一张“长虹智能坐便器保修专用票”，盖有“长虹智能坐便器特约经销商”保修专用的红章，写着“整机享受免费保修三年，本产品终身维护。”随后，有人上门，安装师傅不到十分钟搞好，一个年轻人拎着赠品送到了家里，并耐心讲解怎么使用。
气愤：
讲维修，说寄管
俩月多无人问
“当天下午发现漏水，4号发现清洗管也出不来了。”还没怎么用就坏，梁大爷开始找售后。根据其手写的联系记录，1月3日，他拨打售后手机号，多次无法接通；1月4日，他拨打了24小时特服热线400，对方询问后，称会“寄管子”；1月15日，等了11天，梁大爷一直没收到管子；1月19号，梁大爷接到售后的手机号回电，称让其“等着”便挂断电话；此后，他再次向售后和投诉专线反映，一0574开头的固话告知，会寄管子，让合肥的人来修。3月10日，还没等到管子的梁先生，看到本报315吐槽热线后，向本报反映。
“服务态度太差了，你们到底来个人啊，搞不好也不怪你。”梁先生无奈又气愤，到现在没人问没人修，说寄了两次的管子，之前宣传说的合肥维修点，他根本不知道在哪。“我老伴刚走，心里不好受。”梁先生说，为这事，他一直在生闷气。
客服：曾接到反映，将督促落实
3月11日中午，记者就此事多次拨打132开头的售后手机，显示“来电信息将以短信的方式通知”，之后自动挂断。
随后，记者联系了24小时特服热线4008111666，客服表示，曾接到梁先生的反映，会督促相关人员落实，24小时内回电告知进展。对记者提出的该经销商是否为正规经销商，合肥维修点地址以及所留售后手机为何无法接通，客服表示也会有专人落实。
记者也致电了该品牌售后和投诉专线，工作人员称，品牌确实会有小区促销的活动。如果有客户对智能坐便器的产品进行投诉，按流程由客服向浙江厂家反映，厂家联系合肥当地的师傅维修。对梁先生遇到的问题，他们也将尽快核实。
新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 摄影报道
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