马桶坏了怎么修?大部分情况下人们会选择在楼道里贴的小广告上找个顺眼的电话号码打过去找人来修。但是这种方法并不好用,一方面维修价格不明确,存在漫天要价的情况;另一方面,消费者没有办法得到确定的售后服务。
派修帮的创始人翟婍恩告诉创业邦(微信搜索公众号:ichuangyebang)记者,派修帮能给消费者提供的服务范围跟楼道里小广告提供的服务差不多,主要是维修门窗墙、马桶、室内电路、灶具和电器等,恰恰都是物业公司不提供,但是大家又必需的服务。
做一个集合维修师傅的平台
派修帮是一个从O2O的浪潮中存活下来的企业,去年还曾拿到融资,不过后来因为合伙人的原因翟婍恩把钱还了回去。翟婍恩说,也算比较幸运,当时没用投资人的钱去烧O2O的模式,靠自己盈利活了下来。而且O2O的热潮过去之后,派修帮也正式开始调整模式做平台,连接维修工和用户。
为什么维修工人要去楼道里刷墙呢?因为用户很少去门店里找人维修,他们接触不到大量用户。而派修帮这个平台就给维修师傅提供了一个免费获取客源的地方,有的维修师傅甚至关掉了门店只从派修帮获取用户。
翟婍恩说,派修帮主要是通过地推的模式获取用户的,在社区里通过公益活动的方式让大家认识派修帮,有一部分用户也是维修师傅带过来的。
创业邦(微信搜索公众号:ichuangyebang)记者了解到,现在平台上已经入驻了500多位维修师傅,大部分是北京地区的师傅,上海地区也开始慢慢有维修师傅接进来,不过其实从维修师傅这个入口开始切是很难的。
翟婍恩说,公司初期有七八个人专门在社区周边和建材市场找维修师傅,教他们使用APP接单等等。后来通过维修师傅们之间的口碑传播,派修帮吸引了越来越多的师傅主动入驻。
派修帮一直在宣传一种师傅文化,因为“师傅”是派修帮的主要产品。很多维修师傅工作经验十分丰富,但是缺乏专业服务方面的指导,针对这样的问题,派修帮推出了专门的素质培训,并且还拟建一个师傅商学院,对维修师傅做一个系统的技术、素质和服务方面的培训。
不过,如果总是通过一个一个找师傅入驻平台的话,扩大规模是很难的。所以派修帮选择了在各个城市选择联盟商的方式去拓展市场。
靠选择城市联盟商扩大规模
翟婍恩向创业邦(微信搜索公众号:ichuangyebang)记者透露,在北京市场验证过师傅上门维修的生意之后,派修帮准备向全国市场进行扩张。
扩张的方式是选择一家当地的装修公司合作,称之为联盟商。这些联盟商都有自己的维修师傅,也了解当地的市场,给派修帮节省了很多摸索当地市场的时间,同时也能给派修帮带来一部分用户。
翟婍恩说,在选择当地的联盟商时会考虑几个因素:一要是传统的装修公司,有维修的经验;二要有互联网化的需求。
由于派修帮平台的优势,并且能够给这些联盟商提供互联网化的帮助,会向联盟商收取一定的加盟费作为盈利来源。目前派修帮已经在全国的8个城市都签约了联盟商,包括上海、郑州、盐城、南京等。
创业邦(微信搜索公众号:ichuangyebang)记者还了解到,所有入驻派修帮的师傅的服务定价是基本固定的,会根据使用耗材的不同在某个定价上下浮动,但总体会比直接打小广告的电话找师傅便宜,客单价在160左右。
总体来说维修是一个相对低频的事情,但是翟婍恩说,其实很多时候用户是因为不好预约师傅才选择低频的维修。比如说瓷砖掉了,但并不影响使用卫生间啊,就会等马桶坏了再一起修。不过有了派修帮之后,用户只要有哪儿坏了就可以方便的预约师傅,也会提高使用频率。现在一些开餐厅的用户已经一个月下了4单,以后个人用户可能也会有这样的使用频率。
现在上门维修的企业还有万能小哥、修哪儿等等。不过万能小哥采取的是平台招募维修工的模式,平台承担的任务量相对较大;派修帮未来规划的盈利模式主要是向联盟商收取服务费,是一个帮传统的专修公司转型的服务商。修哪儿跟派修帮的不同则在于,修哪儿主要维修电器,并且是与电器品牌商合作的方式进行,而派修帮则更强调维修师傅的作用。
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