近年来新风系统逐渐被消费者所认知和接受，甚至很多高档小区在交房时就已经提前安装好了新风系统，但同时网络上也充斥着很多千万不要装新风、新风系统是智商税、装了新风很后悔的言论，为什么有些用户觉得新风系统“很香”，而有些消费者却觉得新风系统是鸡肋呢？
大体上总结了一下，不外乎有一下4个原因。
1. 机器问题
很多消费者选购新风，就是去商场里逛一逛，听听促销员介绍就买了，没有了解过这个品牌，或者说没有对比过这个品牌和其他品牌的新风量、净化等级、全热交换率这些参数，随意选择了一款。这当然达不到自己的心里预期，所以货比三家是永远的真理。
2. 功能问题
也有很多消费者在不了解新风系统的时候就盲目的安装了新风系统。举个例子，南方的用户地下室安装新风没有选择除湿新风一体机，却选择了全热交换新风，仅仅是因为全热交换新风能够节约空调能耗？类似地下室这种比较潮湿的空间，除湿新风的作用远大于全热新风。所以选择适合自身情况的新风才是好新风。
3. 安装问题
这个问题大多发生在大批量工程项目上，一般高档小区的房地产商会提前安装好新风系统来提升商品房档次，但是往往开发商选择的新风系统都是工程机，为了采购低价而压榨新风机的配置或性能。再加上开发商批量安装施工，在没有监督的情况下，安装上通常都会出现各种问题。这也造成了很多用户对新风系统的误解。
4. 售后问题
为什么说售后问题会造成新风系统变成鸡肋？消费者在选购商品的时候其实很注重售后这一块，但是消费者在选择商品的时候却常常把售后等同于品牌，认为品牌名气大，售后服务就一定强。这其实是一个误区，品牌大只能说明这个品牌资历深或者这个品牌宣传资金多，并不代表品牌实力。举个最简单的例子，“某极人”的名气在国内还是不小的，产品也遍布各个行业，但是售后的话只可意会，原因还是在于它只是一个贴牌的产品，并没有真正的涉足这个类目。在新风行业也有很多进口品牌是通过代工贴牌生产，他们熟悉消费者心理，运用消费者心理学远比专业知识强。
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