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想出门不了解路线，该吃药的时候总忘记……智能时代，年轻人早已不被这些日常琐事困扰，但老年人处处碰壁。即便拥有了智能设备，“不会用”“太复杂”依然是横亘在他们面前的难题。
2月24日，元宵佳节前夕，雾芯科技启动RELX Care悦刻心意“金悦时光”项目，旨在联合社会力量一起探索用暖科技帮助老年人跨越数字鸿沟，融入智能生活。该项目会分三个阶段逐步深入推进，不断优化产品功能并扩大服务范围。在第一阶段，将提供一批定制智能音箱给到60岁以上的老年用户使用，并针对性推出“悦刻心意专线”客服电话，向老年人提供产品使用等人工答疑服务。
推动数字化转型切实保障好老年人的权益
数字时代，不少老年人因为不会操作电子设备，在看病、打车时存在一定的困难……如何在推动数字化转型的同时切实保障好老年人的权益，跨越这条“数字鸿沟”？2月26日元宵节，悦刻会员中心将率先面向北京、上海、深圳的老年人朋友开放一定数量的兑换券领取。届时凭身份证和兑换券到指定悦刻门店，就能免费获得定制智能音箱。
据了解，老年人到店领取后，店员会耐心地讲解智能音箱用法，比如如何用语音查询天气、设置闹钟、收听新闻、遥控家电等，同时会附赠一份为长辈精心设计的使用说明。如遇到任何使用困难，还可以扫描包装上的二维码观看针对老年人拍摄的慢速讲解视频，也可拨打“悦刻心意专线”客服电话咨询。
如何让老年人融入智慧社会已成为社会共识
目前，我国互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，但不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便，无法充分享受智能化服务带来的便利。如何让老年人融入智慧社会，已上升成为社会广泛关注的议题。
2020年11月，国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》提到，要紧贴老年人需求特点，加强技术创新，提供更多智能化适老产品和服务，促进智能技术有效推广应用，让老年人能用、会用、敢用、想用。
“经过调研，我们发现老年人普遍认为语音交互门槛最低。在分析他们对‘智能’最核心的需求后，雾芯科技决定与合作伙伴一起，将这份温暖的礼物送给老年人，并帮助他们学会使用、愿意使用。”“金悦时光”项目负责人表示，“我们希望用充满人文关怀的使用教程和服务，激发‘暖科技’的力量，让老年人不再做智能时代的‘局外人’。”
接下来，“金悦时光”项目将扩展到全国更多城市。雾芯科技也会持续关注、搜集老年人的使用反馈，不断推出更贴心、更暖心的服务，为营造对老年人更友好的“暖科技”智能生活贡献力量，让老年人更好地共享信息化发展成果。（完）
来源：新华号 中国科技网
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