买浴缸无锡去哪里买(浴缸在哪个城市买)

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首页家庭维修浴缸更新时间:2022-03-06 17:35:59

近期,江阴消费者吴先生心急火燎的来消保委反映,使用了18年的浴缸有部分损坏导致漏水。这是什么情况?18年前购买的产品,出现问题还来投诉?工作人员工作了这么多年还从来没有碰到过。

吴先生自称,2000年7月在江阴某品牌专卖店购买了一个浴缸价值6000多元,不到半年发现浴缸底部有凸出损坏,厂家人员到现场察看后给予1000元补偿。当时不仅赔偿,还当场写了一张保证书,保证该浴缸不会漏水!如果以后一旦漏水免费更换安装新浴缸,所有更换安装费用全部由公司承担。

消费者当时表示同意,并一直妥善保存好了这份承诺书。

十八年后,消费者还真发现浴缸有部分损坏导致漏水,于是带着这张十八年前的保证书找到了该品牌的江阴经销商,要求免费更换同样的浴缸或者退还6000元现金,但消费者当初购买该品牌的专卖店早已关门,当时的老板不知去向,现在的经销商不承认这份保证书,不愿意赔偿。

无奈的消费者来到消保委投诉,经过消保委工作人员调查发现:

浴缸购买发票或凭据:无

消费者提供的保证书商家盖的公章 :无

浴缸质保期:已过期

仅仅只有商家人员的签字,原经销商也已关门,同时消费者投诉要求退还全款的要求过高,投诉的法律依据不充分。

消保委秉着为百姓解决难题的原则,受理此投诉,消保委工作人员多次联系上海厂方及现品牌经销商,进行沟通,最终经过消保委调解,厂方秉承诚信经营优质服务的理念补偿消费者2000元现金,消费者表示满意。此次跨度长达18年的消费纠纷也圆满解决。

(来源:江阴市场监管)

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