一、确认是否使用了手势导航
进入 设置，搜索进入 系统导航方式，检查是否将导航方式设置成了 手势导航 。设置了 手势导航后，前置HOME键仅保留指纹解锁、指纹支付功能。返回键功能、最近任务栏等功能采取 手势导航方式。手势导航操作方法如下，如您不需要可更换其他导航方式。
返回：在应用界面从屏幕左边缘或者右边缘向内滑动。
返回主界面（桌面）：在应用界面从屏幕底部中间上滑。
启动多任务方法：从屏幕底部中间上滑停顿。
二、是否设置了导航栏可隐藏
进入设置，搜索并点击进入导航栏可隐藏或导航键可隐藏，检查开关是否打开。如果开关是打开的，点击导航栏左侧隐藏键即可隐藏导航栏，隐藏之后从屏幕底部上滑即可调出导航栏。如您不需要可关闭此功能。
三、是否打开了灵犀一指开关(仅适用EMUI4.1及以下部分机型)
进入设置>智能辅助>灵犀一指，将灵犀一指开关关闭。
在没有贴灵犀一指贴膜情况下，请不要打开灵犀一指开关。
四、其他原因：进入全屏应用时，导航栏可能会消失，退出应用后导航栏即可恢复。
一、建议数据备份恢复出厂设置，或者将屏幕内虚拟导航栏功能关闭。点击设置 > 智能辅助 > 系统导航，关闭屏幕内虚拟导航栏开关。虚拟导航栏功能开启后，前置导航键的导航功能将被禁用，即点击、长按、滑动前置导航键，手机没反应。
二、也可以重启手机。如果无法解决您的问题，建议前往华为客户服务中心，可以通过以下方式查询华为客户服务中心地址信息：
1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心
2、可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口。
建议提前备份好数据，携带保修凭证或者购机发票，到当地的华为授权服务中心进行检修。
