如果手机恢复出厂设置了，会导致保密柜文件丢失，丢失的文件无法找回。建议先将重要的数据资料移出“保密柜”，并做好备份后，再操作恢复出厂设置。
也有可能被手机安全与管理类应用清理了（如360手机助手、QQ手机助手等手机应用）。在使用手机安全与管理类应用进行大文件清理操作时，会将“保密柜”文件全部扫描出来，并提示可能会删除重要文件。为了保证信息安全性，加密后的文件名会显示为非正常文件名。如果误以为是垃圾数据，选择了默认清理，就会造成数据丢失，也无法恢复。
一、 检查最近删除、隐藏相册、屏蔽相册中是否有丢失的图片
1. 检查“最近删除”（部分手机不支持最近删除，请以手机实际使用情况为准）
进入 图库 > 相册 > 最近删除，查看是否有丢失的图片，如果有，可以长按被删除的照片，点击恢复即可。
2. 检查“隐藏相册”（部分手机不支持隐藏相册，请以手机实际使用情况为准）
HarmonyOS ：在图库>相册>四个点>隐藏相册，查看是否有您丢失的相册，如果有，请您关闭对应相册后面的开关，相册即可恢复显示。
EMUI11.0及以下：在图库 > 相册 > 三个点 > 隐藏相册，查看是否有您丢失的相册，如果有，请您关闭对应相册后面的开关，相册即可恢复显示。
3. 检查“屏蔽相册”（部分手机不支持屏蔽相册，请以手机实际使用情况为准）
HarmonyOS & EMUI 9.X/10.X ：进入图库 > 相册 > 其他相册 > 查看已屏蔽相册，检查是否有您丢失的相册，若有取消屏蔽即可。
EMUI 11.0：进入图库 > 相册 > 三个点 > 屏蔽相册， 检查是否有丢失的相册，若有取消屏蔽即可。
