如果在使用华为手机进行视频通话时无法听到对方的声音,可以尝试以下解决方法:
检查音量设置:确保手机的音量调节按钮没有被静音或调低音量。可以按下音量增加键来增加音量,或者在设置中调整音量。
检查通话设置:进入通话设置界面,确保通话声音输出方式选择的是“扬声器”或“听筒”,根据实际情况选择合适的选项。
检查耳机连接:如果使用了耳机进行通话,确保耳机插头连接牢固,没有松动或损坏。可以尝试重新插拔耳机,或者更换其他可靠的耳机进行测试。
关闭静音模式:确保手机没有处于静音模式,可以通过侧边的音量键或者设置中的静音选项来关闭静音模式。
清除缓存和重启手机:尝试清除通话应用的缓存,然后重启手机。这有助于解决一些临时性的软件问题。
更新系统和应用:确保手机系统和通话应用都是最新版本,可以通过系统设置中的软件更新来检查和更新系统,或者通过应用商店更新通话应用。
检查网络连接:确保网络连接稳定,如果使用的是移动数据,请确保信号强度良好。如果使用的是Wi-Fi网络,请尝试切换到其他可靠的Wi-Fi网络进行测试。
如果以上方法仍然无法解决问题,建议联系华为客服或前往售后服务中心寻求进一步的帮助和支持。