1.建立与客户的良好沟通,按照厂家及工作流程要求,完成对来店维修的问诊、估价、结算工作 保证顾客满意度、积极开发维修资源。增加管理内用户,提高售后维修收入工作内容:问诊,详细了解维修客户的要求,对来店维修的问诊、估价、结算工作。
2.安排修理,制作修理工单进厂维修。缺货下定单,维修缺货下定单给零部件定件。修理结算,根据修理卡实际内容制作结算单。
3.随时掌握各维修的维修进度,及时向顾客提供最新维修情况。妥善回答及解决顾客提出的各种问题,建立与顾客良好关系。
1.建立与客户的良好沟通,按照厂家及工作流程要求,完成对来店维修的问诊、估价、结算工作 保证顾客满意度、积极开发维修资源。增加管理内用户,提高售后维修收入工作内容:问诊,详细了解维修客户的要求,对来店维修的问诊、估价、结算工作。
2.安排修理,制作修理工单进厂维修。缺货下定单,维修缺货下定单给零部件定件。修理结算,根据修理卡实际内容制作结算单。
3.随时掌握各维修的维修进度,及时向顾客提供最新维修情况。妥善回答及解决顾客提出的各种问题,建立与顾客良好关系。
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