1、硬件故障:
如果屏幕破损后出现触摸不灵敏,或者更换过非官方屏幕,请您提前备份好重要数据,携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
2、外部环境因素影响:
(1)如果附近有强电磁场(微波炉、电磁炉、发电站等):建议移动到远离强磁场的地方看屏幕功能是否恢复正常。电磁场较强的环境下会对触屏功能产生影响。
(2)如果周边环境温度异常(高于50°或低于-20°):建议等移动到其他场所后再次尝试。周围环境温度异常会造成屏幕显示及触摸功能异常。
3、硬件与配件:
(1)如果屏幕上沾了水、有汗渍或脏污:请保持手机干净清洁,并将手机屏幕擦干净后再次尝试。屏幕上沾有水,汗渍,脏污等会影响屏幕触摸响应。
(2)如果手机屏幕有贴膜:请确认贴膜厚度是否超过 0.2 毫米。建议使用厚度不超过 0.2 毫米的贴膜,屏幕贴膜过厚会影响屏幕触摸灵敏度。
(3)如果使用非标配充电器和数据线充电过程中,发现屏幕异常:请更换使用标配充电器。非标配充电器屏蔽干扰能力较弱,会对手机触屏功能产生影响。
4、软件功能或设置影响:
(1)如果手机安装了第三方锁屏软件:建议卸载第三方锁屏软件,然后确认是否恢复正常。部分