您好,建议您尝试一下操作:
1.需要去营业厅更换专用手机卡。如果是更换套餐,一般要到下月才生效。放在其他手机上,如果也不能用4g,基本可以确认是卡的问题。
2.确认打开手机4g开关。在设置中,网络模式设置为4g/3g/2g模式。
3.确认下当地是否有4g信号覆盖。建议把卡放在其他手机上尝试。如果有问题,建议打运营商客服反馈。
4.注意购买的手机支持4g的情况。一般来说,定制版本的手机都只支持本运营商的4g业务,比如电信定制版本只支持电信4g网。移动联通只能使用2g网络。
5.在部分地区(深圳)如果4g套餐流量用完,4g网会注册不上。建议暂时关闭4g。